Во-первых: одна из моих любимых клиенток (бывшая) - Эрин Фаган, директор по маркетинговым коммуникациям в Teradata. Сегодня Эрин ведет дискуссию на форуме MarketingProfs BtoB в Бостоне, рассказывая о капитальном ремонте веб-сайта teradata.com. Она обсуждает домашнюю очистку контента на сайте (из сотен страниц от 45+ заинтересованных сторон) и то, как она обнаружила, что очень немногие пропустили то, что было удалено. Среди других проблем были «битвы на случай непредвиденных обстоятельств» между теми, кто придерживался вертикального и горизонтального подходов к маркетингу и продажам.
Наша цель - создать веб-сайт, который будет привлекать потенциальных клиентов. Но основное внимание уделяется обслуживанию существующих клиентов для решения их проблем. Таким образом, сообщение для потенциальных клиентов заключается в том, что вы также можете решить их проблемы.
"У веб-сайта есть интеллект." Используя Google Analytics, Дуг Ленос из агентства Teradata, BRC Marketing (Дейтон, Огайо), изучил данные управления контентом и разработал анализ пробелов, чтобы выяснить, чего хотят клиенты и где им нужно добавить новый контент.
Где Интернет входит в сложный цикл продаж? Ключевые уроки: в начале цикла продаж. Teradata разработала дополнительные возможности обмена слайдами, чтобы дать своим лидерам мнений короткие презентации, которые можно взять и запустить.
"Маленькие победы=большие перемены" - Лучший совет. Вносите изменения в свой веб-сайт постепенно и держитесь подальше от большого бюджета и большой пропускной способности. Добивайтесь небольших успехов, продвигайте их, а затем добивайтесь новых успехов.