Большинство владельцев бизнеса понимают важность присутствия в социальных сетях, но часто называют три причины, почему они не тратят на это столько времени, сколько должны:
1. У меня нет времени заходить каждый день в свои аккаунты в социальных сетях
2. Я не знаю, что делает хороший твит или обновление
3. Я не могу следить за лучшими практиками на всех каналах
Это понятно! Похоже, как только вы привыкаете к каналу в социальных сетях, компания меняет правила. Так же, как вы учитесь создавать идеальное обновление для одного социального сайта, все говорят о новом сайте, на котором вы просто «должны быть». Как только вы научитесь публиковать фотографии в социальных сетях, внезапно станет обязательным публиковать вместо них видео.
Этого достаточно, чтобы любой генеральный директор разочарованно опустил руки и навсегда вернулся к печатным СМИ. Именно здесь компании по управлению социальными сетями могут помочь вашему бизнесу засиять. Наем команды экспертов, которые живут и дышат социальными сетями, поможет вам избежать разочарования, связанного с тем, чтобы быть в курсе последних правил и запретов, и обеспечит бесперебойную работу ваших социальных каналов, чтобы вы могли свободно вести свой бизнес.
Согласно исследованию компании Constant Contact, занимающейся управлением взаимоотношениями с клиентами, владельцы малого бизнеса тратят до 33 часов в неделю на маркетинговую деятельность. Это почти эквивалент штатного сотрудника! Понятно, что аутсорсинг социальных сетей меняет правила игры для всех, кто хочет максимизировать свое социальное влияние, не нанося ущерба людям, управляющим кораблем.
На эффективную работу даже одного канала в социальных сетях уходит много времени. Вот лишь часть того, что нужно для управления одним аккаунтом:
● Создание редакционного календаря
● Написание идеального обновления, иногда в пределах строгого количества символов
● Отвечать на сообщения, оставленные в вашей хронике
● Отвечаю на личные сообщения от клиентов
● Взаимодействие с лидерами мнений в вашей отрасли
● Поиск отличного контента, которым можно поделиться, чтобы стать хорошим гражданином социальных сетей
● Частый ежедневный мониторинг аккаунта для быстрого ответа подписчикам или клиентам
● Регулярные аналитические обзоры, чтобы определить, какой контент лучше всего публиковать, в какое время дня его публиковать и т. д.
Теперь умножьте это на количество каналов социальных сетей, которые у вас есть (или вы хотите), и вы увидите, как быстро складываются часы. Владельцы малого бизнеса, принявшие участие в опросе Constant Contact, сообщают, что их время стоит не менее 273 долларов в час - неудивительно, почему так много людей видят выгоду от аутсорсинга своих социальных сетей.
Помимо очевидной экономической выгоды от аутсорсинга, не стоит недооценивать, насколько полезно иметь кого-то, кто контролирует ваши каналы круглосуточно и по выходным. Клиенты могут появляться с комментариями или вопросами в любое время суток. Когда вы нанимаете команду по управлению социальными сетями, вы можете наслаждаться столь необходимым временем вдали от компьютера, не беспокоясь о том, что происходит в вашей хронике Twitter или Facebook.
Возможно, самым большим преимуществом аутсорсинга ваших социальных сетей является душевное спокойствие, поскольку вам не о чем беспокоиться. Вы не можете поставить ценник на это. Вы можете быть спокойны, зная, что если социальный сайт внезапно изменит правила или возникнет важный разговор о вашей отрасли, команда сразу же в курсе.
Многие владельцы бизнеса говорят, что ключ к успеху заключается в делегировании задач людям, которые являются экспертами в этой области. Когда дело доходит до тонкого мира социальных сетей, трудно оставаться на вершине лавины новых идей. Привлечение компании по управлению социальными сетями - единственная «лучшая практика», которую вам нужно знать!