В течение многих лет Facebook и Twitter были двумя надежными социальными сетями, часто используемой маркетинговой комбинацией в социальных сетях, эквивалентной вину и сыру или пиву и пицце (или, в моем случае, вину, сыру, пиво и пицца). Тем не менее, единственное, на что вы можете рассчитывать в этом сумасшедшем цифровом мире, - это перемены, и, ну, времена, когда они меняются… снова. Отвечая на требования рынка (и акционеров), Facebook и Twitter недавно объявили (или сильно намекнули, в случае с Twitter) о введении алгоритмов фильтрации фидов, которые будут контролировать, какой контент отображается в пользовательских фидах. Якобы это делается для того, чтобы предоставить пользователям более актуальный контент. Со своей стороны, Facebook обещает, что изменения в его новостной ленте (которые должны произойти в январе 2015 года) не увеличат количество платной рекламы, показываемой пользователям, а вместо этого сократят количество откровенно рекламных постов от брендов. Недоброжелатели отмечают, что снижение видимости обычных сообщений о брендах обесценит их эффективность и, таким образом, косвенно вынудит бренды использовать платные рекламные возможности Facebook как единственный реальный способ связи с пользователями.
Члены цифровых экспертов много возмущаются этими изменениями, а некоторые высказывают резкую критику социальных сетей (и Forrester поставляет много красного мяса, основанного на данных, в форме исследования, обрисовывающего в общих чертах присущие неэффективность Facebook и Twitter как каналов социального взаимодействия), резко осуждая их как живые примеры развращающего влияния всемогущего доллара, как предвестники гибели, которые, несомненно, прозвучат похоронным звоном по органическому маркетингу социального взаимодействия и т. д. и т. д.
Этим страстным дигирати я позаимствовал страницу из сборника пьес квотербека Грин Бэй Аарона Роджера, когда я сказал, просто расслабьтесь и Р-Е-Л-А-Х.
Маркетинг в социальных сетях: либо, либо, либо, либо И
Пока не переусердствуйте и не пишите свой профиль в Facebook или не отключайте ленту в Twitter. Как я недавно писал, маркетинг в социальных сетях слишком сложен, чтобы позволить паре обновлений алгоритма испортить неотъемлемую полезность двух когда-то (и до сих пор) доминирующих социальных платформ, органических или иных. Хватит болтовни; это мало способствует нашему коллективному пониманию современного очень сложного (органического и платного) ландшафта маркетинга в социальных сетях.
Когда люди думают о маркетинге в социальных сетях для бизнеса, они слишком часто применяют либо менталитет, тогда как на самом деле подход «и» является правильным: для большинства брендов сегодня маркетинг в социальных сетях больше похож на постоянно растущий буфет. спред, чем предварительно выбранный табльдот.
Именно с этой точки зрения я хотел бы вновь представить идею включения визуальных социальных медиа-платформ в (надеюсь) растущее меню органического маркетинга в социальных сетях / вариантов социального взаимодействия, имеющихся в вашем распоряжении. На ум приходят, в частности, два: Pinterest и Instagram.
Социальное взаимодействие с Pinterest и Instagram
В марте 2013 года (кажется, только вчера) я написал, каким должен быть каждый бизнес на Pinterest. Я все еще поддерживаю это утверждение; общая траектория, которую выбрала социальная платформа с тех пор, наряду с последними данными, только подчеркивает мою веру в Pinterest. Согласно исследованию GlobalWebIndex's Social Summary за третий квартал 2014 года, Pinterest (наряду с Tumblr) является одной из самых быстрорастущих социальных платформ в 2014 году, при этом количество активных пользователей в социальной сети увеличилось на 111%. Кроме того, Pinterest стал опорой социального поиска, его контент занимает высокие позиции в поиске изображений и в обычных смешанных результатах поиска и обеспечивает высококачественный реферальный трафик, ориентированный на намерения, - тот тип, который приводит к более высоким показателям социальной активности. В своей статье для Marketing Land Бенджамин Шпигель из GroupM приводит убедительные доказательства в поддержку этой точки зрения, по крайней мере, в секторе потребительских товаров.
Instagram также демонстрирует устойчивый рост: его активная база пользователей выросла на 64% с первого квартала 2014 года, согласно отчету GWI. Примечательно, что в отличие от Facebook, единственной социальной сети, в которой в 2014 году наблюдалось небольшое снижение активности пользователей в возрасте от 16 до 24 лет (даже несмотря на то, что все остальные социальные сети значительно выросли среди этой демографической группы «миллениалов»), Instagram и Tumbler имеют самую молодую аудиторию: более 70% пользователей находятся в возрастном диапазоне от 16 до 34 лет (кстати, у Facebook самая старая пользовательская база: 25% активных пользователей в возрасте 45+).
Для тех, кто ищет данные о вовлеченности в социальные сети, такие, которые позволяют даже самым упрямым руководителям высшего звена увидеть ценность социальных сетей, данные из вышеупомянутого отчета Forrester показывают, что уровень вовлеченности в Instagram в 58 раз выше, чем в Facebook и В 120 раз выше, чем в Твиттере. Реальным примером этого «эффекта Instagram» является проект REI 1440, который поощряет поклонников компании в Instagram делиться фотографиями своих занятий на свежем воздухе на платформе. В рамках проекта 1440 было сделано более 100 000 фотографий и 500 000 посещений микросайта бренда. Более того, фотографии REI в Instagram обеспечивают почти в 3000 раз больше вовлеченности на одного подписчика, чем его публикации в Facebook. Интересно, что это взаимодействие с Uber оказало положительное влияние на страницу компании в Facebook: когда REI делится контентом 1440 Project на Facebook, он получает на 42% больше лайков, чем другие посты бренда в Facebook.
Покиньте Ор; Примите And
Помните, что маркетинг в социальных сетях - это большая палатка, и в ближайшие годы она, скорее всего, станет только больше. Очень сложная и обширная среда, социальные сети лучше всего работают, когда они высоко интегрированы и по своей сути инклюзивны, что означает, что вы должны оставить позади или и принять и: есть много места для Facebook и Twitter, Pinterest и Instagram, органических и платных, цифровых экспертов. проклятый.