Jeremiah Owyang опубликовал хороший пост под названием «Как определить, является ли ваша компания продвинутой: 10 критериев зрелости социального бизнеса». Пожалуйста, прочтите его для подробного объяснения этих десяти критериев, но суперсокращенная версия такова:
(Раньше мы также упоминали Модель зрелости сообщества Круглого стола сообщества, которая имеет некоторые схожие элементы и может быть немного проще для понимания с точки зрения ассоциации.) В любом случае, вы можете прочитать сообщение Иеремии о его анализе каковы эти критерии, и я нахожу это очень интересным, даже если это написано для корпоративного мира. Но НАИБОЛЕЕ показательным для меня является то, что никто еще не достиг этого Даже самые передовые социальные компании в коммерческом мире не достигли более 4-5 из них.
Это напоминает мне Оливье Бланшара, рассказывающего нам истории на последнем завтраке руководителей Buzz о том, что, куда бы он ни пошел, все думают, что они отстают. Люди в Южной Каролине, где он живет, думают, что они позади Северо-Востока, а люди думают, что они позади Западного побережья. Каждая компания, с которой он встречается, думает, что они играют в догонялки. Многие европейцы думают, что они отстают от США в плане социальных технологий, и многие в США думают, что мы отстаем от Японии. И, безусловно, руководители ассоциации всегда склонны начинать любой разговор о социальных сетях со слов, что их организация консервативна и медлительна, и они беспокоятся о том, что отстают в этом вопросе. (Конечно, он всех нас взбесил, так как каждый представился с той или иной вариацией этого, за заметным исключением коллеги из Ассоциации бытовой электроники…)
Но в этом НИКТО НЕ ВПЕРЕДИ.
Все над этим работают. Все пробуют. Компании, которые добились большего успеха, вероятно, потерпели неудачу чаще всего и публично. Все пытаются понять, как управлять рисками, становясь более человечными, более открытыми и более склонными к сотрудничеству. Все пытаются понять, как управлять внутренними процессами и организационными изменениями. Все пытаются понять, как измерить рентабельность инвестиций. Все пытаются понять, как укомплектовать свои усилия по управлению социальными сетями.