На прошлой неделе в отеле W в Мидтауне, Атланта, состоялась третья ежегодная конференция The Social Shake-Up.
Мероприятие началось с потрясающего визуального и информативного выступления Джона Йембрика, главы отдела социальных сетей НАСА. Йембрик управляет 490 (и продолжает расти) учетными записями агентства в социальных сетях, и он рассказал, среди прочего, о том, как социальные сети изменили то, как мы получаем информацию. «Раньше дикторы сообщали вам, что такое новости. Сегодня мы можем участвовать в новостях», - сказал он.
Что касается социальной миссии НАСА, Йембрик сказал: «Наша главная цель - заставить людей заботиться». Он особенно заинтересован в привлечении молодых девушек и надеется, что его агентство вдохновит девушек на исследования космоса и науку.
Вторник был заполнен множеством тем, направленных на привлечение, информирование и инструктаж директоров по маркетингу завтрашнего дня. Одна группа экспертов говорила о важности организаций, культивирующих создание мышления для обслуживания клиентов. Группа определила клиентский опыт как «повествование о путешествии клиента» и важность учета «голоса клиента» для принятия решений.
На другой панели обсуждался подъем микросетей и то, как некоторым группам, таким как родительские или активные и неактивные члены службы, требуются закрытые сети по соображениям конфиденциальности и безопасности, в то время как другая дискуссия взяла нас с Periscope и Pinterest и обсудили преимущества раннего перехода на новую платформу и экспериментирования с различными способами взаимодействия с клиентами.
Дайна Миддлтон, руководитель отдела глобального бизнес-маркетинга в Twitter, завершила вечер своей презентацией на тему «Маркетинг в эпоху участия. Миддлтон рассказала нам об истории маркетинга и рассказала о том, как важно для современных специалистов строить отношения с помощью «культурной» организации, используя тестирование и обучение, инновации, но не ожидая совершенства, быстро действуя и мотивируя других, а также принимая неудачи в погоне за достижением цели. результаты.
День второй начался рано для некоторых участников Shake-Up, которые посетили нашу первую сессию «Wake Up Shake Up», организованную Джессикой Фиш. Во время часовой сессии Фиш познакомил участников с методами использования осознанности для снижения стресса и повышения производительности.
Энергичный и веселый Марк Хэтч, соучредитель Tech Shop и лидер Maker Movement, выступил с основным докладом в среду утром. За 150 долларов в месяц участники Tech Shop получают доступ к лазерным резакам, 3D-принтерам, сварочному оборудованию и другим инструментам и программному обеспечению для создания собственных продуктов. Хэтч поделился вдохновляющими историями участников, которые построили многомиллионные компании из продуктов, которые они создали, и историями тех, кто изменил жизни других, разработав такие предметы, как спасательные медицинские технологии для младенцев или создав первый в мире складной каяк.
Одной из популярных панелей в среду была дискуссия между Кори Эдвардсом, главой Центра передового опыта Adobe в области социального бизнеса, и Эндрю Уоттсом, 20-летним представителем поколения Z, который написал в блоге сообщение о том, как подростки использовать социальные сети, которые стали вирусными в прошлом году. Уоттс рассказал, почему «Facebook мертв для подростков» и как подростки «любят саркастически высмеивать все подряд» и их привлекают такие бренды, как Taco Bell, которые используют юмор и сарказм в социальных сетях.
Дуг Баск, директор по инновациям в области связей в компании Coca-Cola, рассказал о подходе компании к цифровому повествованию и о том, как она использовала момент «Безумцев» для взаимодействия с потребителями. Мэтью Вайнер, создатель «Безумцев», обратился к Coca-Cola с предложением использовать ее культовую рекламу «Hilltop» в финале сериала. Причастность кока-колы была совершенно секретной, и Баск и его команда узнали об этом только поздно и во время игры. Но, будучи сообразительными маркетологами и поклонниками «Безумцев», они заподозрили, что рекламный ролик может каким-то образом сыграть роль в финале, и на всякий случай создали вокруг него контент.
Наша двухдневная конференция завершилась волнующим выступлением актера, активиста, писателя и звезды социальных сетей Джорджа Такеи. Такей, наиболее известный своей ролью Сулу в оригинальном «Звездном пути», рассказал о том, как он и его семья провели пять лет в лагере для интернированных американцев японского происхождения во время Второй мировой войны, и как принудительное заключение повлияло на его стремление к демократии., справедливости и равных прав для всех людей.
Но чтобы вы не подумали, что Shake-Up закончился на мрачной ноте, позвольте заверить вас, что это не так. Наш генеральный директор, Робин Кэри, была одета в униформу из «Звездного пути», чтобы взять интервью у Такей, которая была в восторге от ее одежды.
Большое спасибо всем нашим спикерам, модераторам и посетителям за то, что наша третья встряска имела такой оглушительный успех. А для тех, у кого есть связи за океаном, мы надеемся, что вы сможете присоединиться к нам в Лондоне 10 и 11 ноября на нашей первой социальной встряске в Европе.