Малые и средние предприятия постоянно спрашивают нас, какие платформы лучше всего подходят для автоматизации маркетинга.
И хотя мы являемся партнерами HubSpot и большинство наших клиентов используют их платформу, мы также быстро понимаем, что HS не обязательно подходит всем. На самом деле, бывают случаи, когда лучшим вариантом является меньшее, менее надежное и менее дорогое решение.
В таких случаях мы часто предлагаем три основные платформы: Wishpond, SharpSpring и Hatchbuck - все они будут подробно сравниваться в этом обзорном посте. Краткая информация о каждой платформе
Пруд желаний
“Wishpond - это платформа для самостоятельного привлечения потенциальных клиентов и автоматизации маркетинга. Итак, у нас есть комплексный пакет, который включает в себя инструменты для всплывающих окон, целевых страниц, форм, социальных конкурсов, а также рабочих процессов, капельных кампаний по электронной почте - все, что вы знаете и любите в автоматизации маркетинга». - Ник Стивс, генеральный директор
Wishpond изначально была платформой для проведения конкурсов в социальных сетях. Когда они не смогли найти для себя адекватное решение по автоматизации, они создали его.
SharpSpring
Хэтчбак
Hatchbuck была основана в 2012 году многолетними предпринимателями и владельцами малого бизнеса в технологическом инкубаторе в центре Сент-Луиса, штат Миссури. Как и в случае с Wishpond, мотивацией для создания компании послужило разочарование в текущем программном обеспечении для автоматизации маркетинга, в том числе в цене и простоте использования.
“Hatchbuck - это простая платформа для продаж и маркетинга, специально разработанная для нужд владельцев малого бизнеса». - Джонатан Херрик, соучредитель Hatchbuck
Hatchbuck разработала свой простой набор инструментов, позволяющий владельцам бизнеса создавать простые формы сбора данных и электронные письма, чтобы переносить информацию о потенциальных клиентах непосредственно в свою CRM. В Хэтчбаке вы можете начать отмечать и сегментировать потенциальных клиентов и потенциальных клиентов, а также отправлять им персонализированные сообщения на основе их поведения в Интернете.
Функционал платформ
Как и многие компании-разработчики программного обеспечения, каждый из этих претендентов обладает своими уникальными функциями, а также стандартными функциональными возможностями. Я приложил все усилия, чтобы собрать все важные функции, и лично обратился к экспертам по продуктам за разъяснениями. Я выбрал шесть областей, на которых хочу сосредоточиться, которые, по моему мнению, оказывают наибольшее влияние на маркетинговые усилия пользователей.
Электронный маркетинг
Все три платформы уделяют особое внимание электронному маркетингу и измерению результатов. У каждого есть стандартные возможности, такие как капельные кампании, токены персонализации и интеллектуальный контент (хотя некоторые называют его «динамическим контентом»).
Wishpond имеет собственную полнофункциональную платформу электронного маркетинга (с конструктором электронных писем с возможностью перетаскивания и предварительно созданными шаблонами), которая позволяет создавать капельные кампании по электронной почте, поведенческие электронные письма на основе действий и информационные бюллетени по электронной почте. Он также предлагает интеграцию со всеми основными платформами электронной почты, включая MailChimp и Constant Contact, среди прочих.
Основным преимуществом SharpSpring было отслеживание электронной почты на основе поведения «после щелчка». Он собирает полезные данные о поведении и объединяет их в основной записи. Как показано на изображении ниже, после того, как пользователь откроет вашу электронную почту, вы можете начать отслеживать его поведение, например посещения веб-сайтов и посещенные ссылки.
Hatchbuck имеет красивый конструктор электронных писем с перетаскиванием, а также набор готовых шаблонов электронных писем, которые помогут сэкономить время на разработке. Они дают вам возможность проводить A/B-тестирование, и вся активность электронной почты аккуратно сохраняется в Hatchbuck CRM.
Целевые страницы
Кажется, в этом заключаются различия между нашими претендентами. Каждый из них применил свой подход к целевым страницам и формам. Если у вас есть особая потребность в определенных функциях при создании предложений закрытого контента, обратите внимание.
Wishpond позволяет создавать действительно красивые целевые страницы, адаптивные для мобильных устройств. Не дизайнерский тип? Без проблем. У них есть более 100 шаблонов для любой отрасли, которые ждут вас, и вы можете легко начать с их помощью A/B и многовариантное тестирование (с персонализацией).
SharpSpring уделяет особое внимание поведению пользователей по всем направлениям, и целевые страницы не являются исключением. Они собрали несколько «последовательностей целевых страниц», каждая из которых включает шаблоны, адаптированные для мобильных устройств. Целевые страницы можно редактировать в среде «укажи и щелкни» с помощью редактора WYSIWYG.
Hatchbuck просто дает вам возможность создать форму с помощью их конструктора форм, а затем разместить ее там, где она вам нужна. Они предоставляют вам такие возможности для встраивания, как Plain HTML, HTML+CSS и iFrame, а также прямую интеграцию с Wordpress. Это обеспечивает гибкость при сборе информации о потенциальных клиентах, но вам придется создавать целевую страницу в другом месте.
Управление лидами
Я думаю, что встроенная CRM само собой разумеется в этой области программного обеспечения. Все три имеют все необходимое, но не перегружены слишком большим количеством функций. Представитель SharpSpring отметил, что их клиенты ценят подход «лучше меньше, да лучше». Я уверен, что это относится ко всем трем компаниям.
Wishpond отметили, что они уделяют особое внимание функциям управления потенциальными клиентами. Программное обеспечение предоставляет вам надежный график активности потенциальных клиентов с отслеживанием поведения, такого как активность на веб-сайте, активность электронной почты, аналитика целевых страниц, видеоаналитика и даже активность приложений для компаний SaaS. Другие функции включают в себя оценку потенциальных клиентов, сегментацию списков, отслеживание анонимных посетителей, а также интеграцию со Slack, которая позволит вашей команде знать, когда ваши лиды становятся горячими.
SharpSpring имеет полноценную CRM, но, как я уже упоминал, она очень компактна по сравнению с CRM, такой как Salesforce. Их профили потенциальных клиентов включают отслеживание поведения, социальные триггеры и фильтры, оценку потенциальных клиентов и отслеживание анонимных посетителей. Воронка продаж - это вид с высоты птичьего полета, аналогичный доске Trello.
Hatchbuck сам по себе в основном представляет собой CRM со встроенными функциями автоматизации. Все их инструменты созданы для того, чтобы собирать лучшую информацию о потенциальных клиентах, делать ее легкодоступной и красиво отображать. Это действительно Smarketing CRM, созданная как для продавцов, так и для маркетологов. Такие функции, как настраиваемые этапы сделок, отслеживание активности в реальном времени и автоматизированные задачи, будут держать ваш отдел продаж в курсе и не сбиваться с пути. Другие функции включают в себя шкалу активности потенциальных клиентов, оценку потенциальных клиентов, а также историю покупок, если вы являетесь веб-сайтом электронной коммерции.
Интеграция CRM
Если вас устраивает текущая CRM-система или вам необходимо, чтобы ее текущая функциональность сочеталась с некоторой автоматизацией маркетинга, вам понадобятсявозможности интеграции.
Wishpond интегрируется со всеми вашими основными поставщиками CRM, такими как Salesforce, Highrise, Infusionsoft и другими.
SharpSpring также имеет множество возможностей интеграции на своем рынке приложений, о которых мы расскажем позже, но интеграция с CRM включает, среди прочего, Salesforce, Zoho и SugarCRM.
Это уникальный критерий для Hatchbuck, потому что, как я уже упоминал выше, они представляют собой CRM и, следовательно, заменят вашу текущую платформу.
Маркетинг в социальных сетях
Если мы говорим о «полноценной» автоматизации маркетинга, мы не можем просто игнорировать социальные сети. По этим критериям я исследовал способность каждой платформы интегрироваться с социальными каналами.
Wishpond предлагает уникальные услуги в этой категории. Они дают вам возможность проводить несколько видов конкурсов и рекламных акций, включая видео, подписи к фотографиям, купоны и конкурсы хэштегов, среди прочего. Вы можете проводить эти акции на всех основных платформах.
SharpSpring имеет возможность интеграции с Buffer и Hootsuite, используя их открытый API. Однако для настройки потребуется время от человека с опытом веб-разработки. Когда я разговаривал с SharpSpring, они сказали, что на этом стоит сосредоточиться в будущем.
В настоящее время у Hatchbuck нет интеграции маркетинга в социальных сетях.
Аналитика и отчетность
Что толку в автоматизации всех ваших усилий, если вы не можете их анализировать и составлять отчеты? Я думаю, что все три платформы проделали большую работу в этой области, предоставляякачественные данные как для маркетинга, так и для продаж.
Wishpond предоставляет вам отличные показатели эффективности вашей электронной почты, отслеживания кампаний и состояния списков в режиме реального времени(как показано ниже).
Если вы хотите по-настоящему оценить эффективность каждого из ваших маркетинговых каналов, Wishpond покажет полную разбивку роста и активности ваших списков с течением времени.
SharpSpring с функцией отслеживания электронной почты «после щелчка» предложит некоторые подробные показатели электронного маркетинга. Другие функции включают в себя анализ форм, аналитику рабочих процессов и отчеты о продажах. Кажется, что в SharpSpring есть много функций для составления отчетов о продажах, включая функции анализа конверсий в продажах и прогнозируемой стоимости сделок.
Мощная CRM-система Hatchbuck предоставляет вам все необходимые показатели для ваших кампаний по электронной почте, а также углубленную аналитику продаж. Если вы хотите по-настоящему углубиться в воронку продаж, это отличный вариант.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_rownchor="integrations"][vc_column][vc_column_text]
Возможности интеграции и рынок приложений
В конце концов, автоматизация маркетинга должна взять на себя часть тяжелой работы. Когда наши многочисленные программынаучаются общаться друг с другом, мы экономим время и энергию, позволяя нам сосредоточиться на том, что имеет значение. Все три платформы имеют открытый API, который вы можете использовать для самостоятельной интеграции.
Wishpond легко интегрируется со всеми наиболее популярными инструментами, которые вы, возможно, уже используете. У них есть огромный список интеграций, включая CRM, электронный маркетинг, службу поддержки и инструменты для вебинаров, среди прочего. Пара крутых интеграций, выходящих за рамки обычного, - это Twillio для SMS-сообщений и «Спасибо» для отправки рукописных заметок.
SharpSpring имеет настоящий рынок приложений, который включает в себя приложения трех категорий: собственные, автоматически подключаемые и службы синхронизации. Это позволяет напрямую интегрировать такой инструмент, как Salesforce, или синхронизировать информацию, например, с таким сервисом, как Surveymonkey.
Hatchbuck не имеет встроенной интеграции с программным обеспечением, но вы можете найти несколько кнопок в инструменте Zapier, основанном на триггерах, который позволяет вам добавлять информацию в свои записи контактов. Эти конкретные действия включают в себя действия, предпринятые с помощью Paypal, GoToWebinar и Unbounce, и это лишь некоторые из них.
Подход к адаптации
Предполагая, что вы уже используете инструмент автоматизации маркетинга или CRM,перейти на новый - большая задача Затем вам нужно убедиться, что вы получили все научитесь быстро и эффективно его использовать и получать от него максимальную отдачу. Я поговорил с каждой компанией о том, чего могут ожидать новые клиенты при переходе на их решение.
Wishpond предлагает бесплатное обучение внедрению в виде 30-минутного телефонного звонка при подписке на их план «Рост». Кроме того, все их годовые планы включают 14-дневную бесплатную пробную версию для тестирования. Став клиентом Wishpond, вы получите доступ к огромной библиотеке видео о функциях и приложениях, а также к службе поддержки клиентов, доступной по телефону, электронной почте и в чате.
Внедрение SharpSpring включает консультации по внедрению, разделенные на две области: как использовать программное обеспечение и как достичь своих целей. Вступительный взнос составляет 1800 долларов США, но включает в себя 60 дней обучения и консультаций. Если вам понадобится помощь по истечении этих 60 дней, вам доступна услуга постоянного обучения.
При запуске плана с Hatchbuck вы получите бесплатный «Пакет быстрого запуска», который включает 3 часа маркетинговой стратегии и поддержку от специального консультанта Hatchbuck. При необходимости эти три часа можно разделить на более мелкие части. После того, как вы начнете, поддержка Hatchbuck по-прежнему будет бесплатной!
Стоимость, цены и пакеты
Как упоминалось выше, годовые планы Wishpond включают бесплатную 14-дневную пробную версию без вступительной платы. У них есть три плана стоимостью от 45 до 129 долларов в месяц, счета по которым выставляются ежегодно. Использование Wishpond для 5 пользователей, до 2500 контактов и с большинством их функций обойдется примерно в 936 долларов в год.
Все планы SharpSpring включают неограниченное количество пользователей, неограниченную поддержку и пакет адаптации. У них есть три плана стоимостью от 400 до 800 долларов в месяц, счета по которым выставляются ежемесячно. Использование SharpSpring с неограниченным количеством пользователей и до 1500 контактов будет стоить около 4800 долларов в год. SharpSpring также предлагает специальную модель ценообразования для маркетинговых агентств, которые предоставляют своим клиентам услуги по автоматизации маркетинга.
Hatchbuck предлагает ежемесячные и полугодовые планы, которые включают неограниченное количество электронных писем и пакет быстрого запуска. У них есть четыре плана, стоимость которых варьируется от 59 до 299 долларов в месяц, или сэкономьте 10% при полугодовом плане. Кроме того, у них есть обещание фиксирования цены, поэтому сумма, которую вы платите сегодня, будет сохраняться на протяжении всего использования их программного обеспечения. Использование Hatchbuck с 5 пользователями и до 5 000 контактов будет стоить около 2 388 долларов в год.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]
Обзор платформ автоматизации маркетинга для малого и среднего бизнеса
В прошлом мы написали много статей, сравнивающих корпоративные решения для автоматизации маркетинга и CRM. Мы рассмотрели функциональность, стоимость, эффективность партнерских каналов, общую стоимость владения и многое другое. Как партнер HubSpot, мы работаем в этом мире, но не все находятся в этой весовой категории.
Это несколько лучших вариантов с точки зрения стоимости, функциональности и возможностей интеграции. Моей целью при написании этой статьи не было выбрать хороший, лучший и лучший вариант, потому что это не так просто. Ищите вариант, который соответствует тому, что вам нужно от него получить.