Краткое резюме для тех, кто присоединился к вечеринке поздно:мобильность и мобильные устройства имеют большое значение.
Насколько большой?
Посмотрите на эту статистику:
- Средний темп роста мобильной коммерции составляет 10%
- К 2016 году будет 1/2 миллиарда мобильных покупателей
- 48% времени покупок в розничной торговле уже проводится на мобильных устройствах
- 80% мобильного дохода приходится на полноценный просмотр сайта с мобильного устройства
Подожди. Какова была эта последняя статистика?
Почему, если мир с головокружительной скоростью движется к мобильному потреблению, большая часть мобильного дохода будет приноситься за счет полноценных, а не мобильных сайтов?
Ответ на самом деле более интуитивен, чем вы думаете
Проблемы с онлайн-доставкой привели к «мобильному моменту»
Помните, когда веб-сайты выглядели так?
Это было пятнадцать лет назад, когда все было проще.
Но даже три года назад компании могли пользоваться телефоном с помощью мобильного телефона. Ожидания пользователей в отношении мобильного опыта бизнеса были очень низкими – никто не ожидал, что они будут использовать мобильные устройства.
Основные вопросы были: «Как вы думаете, загрузится ли сайт этой компании на мой телефон?» и «Смогу ли я что-нибудь сделать на этом экране?»
Отношения и аппетиты быстро изменились, поэтому все значительно изменилось.
Бизнес перешел от отсутствия мобильного присутствия к урезанному мобильному сайту, к ранним попыткам мобильных приложений и к любому присутствию в Интернете, которое теперь требует от бизнеса создания и поддержки сложного, распределенного приложения, которое постоянно доступно, очень быстро и обеспечивает бесперебойную работу в разных местах, на устройствах и в сетях.
Мобильные моменты возникли из-за сокращения концентрации внимания и повсеместного распространения подключения к Интернету. Времена Trivial Pursuit прошли – сегодня вам не нужно ничего запоминать, просто спросите Cortana, Google или Siri.
Мы живем в эпоху «быстрой паутины»
Современное поведение в Интернете обусловлено перенасыщением постоянно меняющейся онлайн-информации. Современный бизнес конкурирует за долю мыслей, вызванную осознанием того, что самым ценным товаром любого бизнеса являются данные. Но не только данные; Ценность получается из извлечения информации из этих данных, установления релевантных данных и использования их для установления и поддержания с их помощью рыночных позиций.
Мобильность и социальный обмен стимулируют острую конкуренцию и глобальную гонку за востребованностью. Успех требует, нет, требует от современного маркетолога знать, где вы находитесь, кто вы, кто ваши друзья и чем вы занимаетесь, и нацеливаться на вас с помощью локализованных, персонализированных данных.
И нам это нравится! Современный онлайн-потребитель не может дождаться уведомления о последней информации.
Но наша одержимость всем, что происходит в реальном времени, привела к безумному и непостоянному поведению.
Прежде чем (если вообще когда-либо) движение «Медленный Интернет» станет популярным, компании столкнутся с суровой истиной: конечный пользователь - король, а король не страдает от медлительности.
Сегодняшние пользователи потребляют данные за считанные секунды, поэтому ваши данные должны быть четкими, быстрыми, классными и, самое главное, контекстуально релевантными.
Закон Мура не помог решить технический долг мобильной связи
Контекст важен, потому что, какими бы продвинутыми ни были современные интернет-технологии и мобильные технологии, мобильные устройства все еще находятся в зачаточном состоянии.
Конечно, у нас есть iPhone 6, носимые устройства, такие как очки и часы, а наши автомобили и самолеты стали точками доступа Wi-Fi, чтобы мы никогда не отключались от сети. Но, как скажет вам любой состоятельный путешественник, современный семейный отдыхающий или постоянно путешествующий пользователь смартфона, мобильные впечатления далеко не предсказуемы.
На самом деле, недавние исследования доказывают, что это вызывает настоящий стресс.
Пользователи борются с редкими или перегруженными вышками сотовой связи и последствиями переключения между ними, что не случайно является основой маркетинговых кампаний основных операторов мобильной связи.
Но контекст - это не только связь. Какими бы впечатляющими ни казались современные мобильные технологии, устройства по-прежнему в среднем в 10 раз менее мощны, чем средняя альтернатива настольному компьютеру. Таким образом, несмотря на строго ограниченное экранное пространство, портретную и альбомную ориентацию, тысячи комбинаций операционных сред, взаимодействие на основе жестов и проблемы с подключением на устройствах с недостаточной производительностью, ожидается, что компании будут поддерживать единообразный опыт работы с конечными пользователями.
Вот почему контекст так важен. Вы должны учитывать местоположение вашего конечного пользователя, устройство и подключение к сети. Поддержание единообразия взаимодействия с конечными пользователями не столько связано с единообразием: на самом деле, несмотря на более раннюю статистику о том, как пользователи покупают на мобильных устройствах, это связано скорее с необходимостью, чем с выбором. Последовательность больше связана с поддержанием знакомого и актуального опыта в выбранный конечным пользователем момент взаимодействия.
И да, этот момент лучше сыграть – лучше бы он был быстрым.
Чтобы создать мобильное решение и максимально использовать моменты мобильных пользователей, современные маркетологи обращаются к адаптивному веб-дизайну (RWD).