Поскольку с годами вы развивали свой бизнес, увеличивая штат сотрудников в каждом отделе, вы, вероятно, никогда не задумывались о найме сторонней организации.
Нанимаете торговое агентство для общения с потенциальными клиентами? Ни за что.
Нанимаете инженерное агентство для помощи в разработке вашего продукта? Никаких шансов.
Нанимаете агентство по обслуживанию клиентов, чтобы успокоить расстроенных клиентов? Абсолютно нет.
Почему эти варианты кажутся такими нецелевыми? Я скажу вам, почему: вы не хотите, чтобы какая-то сторонняя компания, которую вы едва знаете, занималась такой важной частью вашего бизнеса.
Вместо этого вы наймете в свою команду продавцов, инженеров и специалистов по обслуживанию клиентов. Если какому-либо отделу необходимо расширить набор своих навыков, вы наймете его на работу или привлечете консультанта, который поможет его обучить.
Но вот что меня всегда смущает: те же самые компании не задумываясь нанимают маркетинговое агентство для выполнения всей своей важной работы: обмен сообщениями на веб-сайтах, контент-маркетинг, электронная почта и социальные сети.
Тот факт, что это настолько банально, помог мне понять опасную истину: когда мы платим агентству за маркетинг, мы на самом деле не понимаем, что мы покупаем (или что получаем)..
Последствия этого просчета вызывают тревогу.
Что вы на самом деле получаете, платя агентству
Для меня найм маркетингового агентства имеет смысл лишь в некоторых случаях.
Почти в каждом случае платить агентству за «заботу» о вашем маркетинге так же абсурдно, как и нанимать торговое агентство для продажи вашим клиентам.
В глубине души ты понимаешь, что это не имеет никакого смысла. Вы знаете, что пожертвуете подлинностью, но предполагаете, что взамен получите опыт.
Вот в чем дело: вы можете не получить ни подлинности, ни опыта.
Многие агентства страдают от постоянного оттока клиентов и частой текучести кадров.
Они обещают слишком много в процессе продаж, а потом не могут выполнить. Клиенты злятся и уходят, сокращая прибыль и дестабилизируя агентство.
И, кроме того, эти агентства часто передают работу с клиентами писателям-фрилансерам, дизайнерам и продюсерам видео. Чтобы опыт, который вам продали, никогда не превратился в нужные вам результаты.
Откуда мы все это знаем? Мы работали в этом бизнесе почти десять лет и пришли к выводу, что традиционные отношения между агентством и клиентом глубоко ошибочны.
Теперь мы консультанты и тренеры, помогающие предприятиям внедрять маркетинг внутри компании.
Вы думаете: «Мы покупаем результаты и опыт»
Итак, допустим, вы каждый месяц выкладываете агентству 12 тысяч долларов. Например, в вашем контракте указано, что вы получите три статьи, два видеоролика и несколько вспомогательных материалов. Это то, что вы получаете каждый месяц.
Вы думаете, что получаете от агентства следующие результаты: статьи, электронные книги, копии по электронной почте, графический дизайн и видео.
Кроме того, вы думаете, что получаете знания: как и когда использовать каждый тип контента для привлечения потенциальных клиентов.
В вашем уме это довольно ясно. Вы платите и получаете результаты обратно.
Но твое мнение ошибочно.
На самом деле вы платите за накладные расходы агентства
Подумайте об этом вот так.
Сколько времени занимает создание статьи в блоге? В среднем около четырех часов, по мнению тысячи писателей, опрошенных Orbit Media. Кроме того, есть исследования и продвижение. Итак, давайте назовем это всего шестью часами.
Хорошо, ваше агентство доставляет три таких письма каждый месяц. Это18 часов.
Следующее - видео: допустим, на создание каждого видео уходит 10 часов, включая планирование, съемку и монтаж.
Два видео - это20 часов.
Кроме того, допустим, есть текст электронного письма, может быть, быстрый дизайн целевой страницы, исследование ключевых слов, стратегия и т. д. В общем, давайте назовем этоеще восемь часовдизайна и планирование работы.
Хорошо, калькулятор у тебя есть? Это в общей сложности 46 часов работы. Вдобавок ко всему, давайте проведем несколько встреч. Может бытьеще два часа.
Это 48 часов работы каждый месяц
Ваш счет? 12 000 долларов.
Это 250 долларов в час - за каждый час работы агентства для вас.
Это значит, что статья в блоге обойдется вам в 1500 долларов. Это видео стоит 2500 долларов.
А теперь отойди немного назад. Сколько на самом деле платят этому писателю? А как насчет того видеооператора?
По данным payscale.com, средний контент-маркетолог зарабатывает 56 тысяч долларов в год. Видеооператор стоит 47 тысяч долларов. Учтите это и переведите в часы: это в среднем около 25 долларов в час.
Помните, вы платите агентству в 10 раз больше: 250 долларов в час
Конечно, есть оборудование и программное обеспечение, есть опыт и стратегия, но в десять раз ?
Если результаты стоят Х, а вы платите в 10 раз Х, куда идут все эти деньги?
Чтобы получать больше и платить меньше, наймите команду маркетинга
Старый стандарт гласит, что компания должна тратить около 10% своего дохода на маркетинг. Исследования показывают, что для предприятий B2B этот показатель зачастую немного выше.
Если ваш бизнес стоит 5 миллионов долларов, 10% - это полмиллиона долларов. Итак, прежде чем бросать все это на агентство, подумайте о другом подходе.
Вместо того, чтобы платить агентству за сомнительную прибыль, создайте внутреннюю маркетинговую команду. По нашему опыту, это дешевле, намного эффективнее и позволяет сохранить наши инвестиции внутри компании.
Создание внутренней маркетинговой команды с бюджетом в 500 000 долларов
Как бывший операционный директор, я потратил много времени на бюджеты и электронные таблицы.
Если бы мне пришлось выделить маркетинговый бюджет для бизнеса стоимостью 5 миллионов долларов, я бы в первую очередь подумал о зарплатах.
Каждый раз, когда вы нанимаете кого-то на работу, вы получаете от него гораздо больше, и агентство не выступает в роли посредника.
Помнишь, как агентство давало тебе три статьи в месяц? Наймите штатного автора, и вы будете получать три статьи в неделю - и это будет стоить вам гораздо меньше.
Итак, мой бюджет?
-
Директор по маркетингу:зарплата 100 тысяч долларов
Контролирует весь маркетинг, календарь публикаций, публикации в социальных сетях и маркетинг по электронной почте
-
Контент-менеджер: Зарплата 60 тысяч долларов
Пишет три статьи в неделю, берет интервью у профильных экспертов и запускает информационный бюллетень
-
Видеооператор: Зарплата 60 тысяч долларов
Снимает, монтирует и публикует два видео в неделю, курирует канал вашей компании на YouTube
-
Маркетинговое программное обеспечение: $25K
CRM, программное обеспечение для видеохостинга и инструменты аналитики
-
Аппаратное обеспечение: $15K
Компьютеры, фотоаппараты, оборудование и т.п.
Вот мы рассчитываем на 260 тысяч долларов в год, а вы платите зарплату выше рыночной.
Как вы потратите остаток, будет зависеть от ваших уникальных потребностей. Я работаю с клиентами из более чем десятка различных отраслей. Вам может понадобиться, например:
- SEO-эксперт
- Менеджер социальных сетей
- Графический дизайнер
- Специалист по веб-сайтам, который может спроектировать и разработать ваш сайт
- Социальные сети и поисковая реклама (особенно если вы занимаетесь электронной коммерцией)
И так далее.
Команда, которую вы создадите, может превзойти любое агентство. Вы получите больше контента, который будет аутентичным и будет звучать так, как вы. Вы получите более качественные сообщения по электронной почте и более интересные видео - и все это за гораздо меньшие деньги.
Но для того, чтобы ваша команда вовлеклась в работу и двинулась в правильном направлении, мы предлагаем обучение и обучение. Таким образом, вы сможете ускорить развитие и продуктивность их навыков.
Маркетинг ничем не отличается от любого другого отдела
Когда ваша компания растет и вам нужна более крупная команда продаж, вы никогда не заключите контракт с торговым агентством, чтобы они разговаривали с клиентами. Почему нет? Потому что они не знают ни вашего бизнеса, ни вашей отрасли.
Однако мы делаем это каждый день для наших маркетинговых нужд. И мы делаем это, не моргнув глазом, выписывая чеки удаленным агентствам, ожидая, что они мгновенно присоединятся к нам через несколько звонков Zoom, чтобы они могли взять под контроль все аспекты нашего обмена сообщениями.
И хуже всего то, что мы тратим гораздо больше, чем нам нужно для этого.
Это безумие.
Ваш сайт, ваш контент, ваша учетная запись в социальных сетях - это первое, что каждый будущий клиент увидит о вашем бренде. Когда вы нанимаете внешнего эксперта, который сделает это за вас, вы передаете ключи к своему собственному механизму роста.
Вместо этого наймите внутреннюю команду и сами убедитесь в преимуществах.
Хотите узнать больше о том, как это сделать? Поговорите с нами.