В сфере бизнеса виртуальное постепенно берет верх над реальным. С бурным развитием социальных сетей и Интернета компании все чаще переходят на гибридный способ функционирования, чтобы объединить эти две независимые и важные вселенные. Цифровая стратегия является мостом между ними и, в частности, позволяет использовать виртуальное для оптимизации реального. Давайте рассмотрим детали организации этого типа стратегии.
Зачем использовать цифровую стратегию?
Интернет - это настоящая витрина, место раскрутки и известности. Очень немногие крупные компании не имеют веб-сайта. Этот инструмент очень полезен для развития коммуникаций и маркетинга, что сегодня является основной задачей цифровой стратегии. Этот метод направлен на распространение маркетинговой стратегии компании на Интернет за счет оптимального использования новых информационных и коммуникационных технологий. Цифровая стратегия состоит из интеграции новых элементов коммуникации, порожденных Интернетом. Прежде чем приступить к какому-либо процессу, важно проанализировать ожидания вашей компании, чтобы определить, как цифровая стратегия может ей служить.
Две стороны цифровой связи
Чтобы разработать наиболее эффективную и подходящую виртуальную стратегию, необходимо определить свои ожидания в отношении Интернета. Такие вопросы, как «Что вы хотите делать со своим брендом?» или «что нам может позволить Интернет?» позволяют направить вашу маркетинговую стратегию на дополнительный виртуальный подход. Позиционирование компании также имеет решающее значение: это чистый игрок (весь онлайн) или физический магазин? Вы должны определить цель своего подхода: купить на сайте или привести потребителя в магазин? Цифровая коммуникация должна адаптироваться к форме компании, ее можно использовать для продвижения канала продаж. В случае с платной онлайн-услугой используемая стратегия должна привести посетителя к покупке онлайн и гарантировать, среди прочего, безопасный способ оплаты. Все эти соображения должны постепенно привести вас к определению вашей цифровой личности. Вы выделили свою общую линию поведения и свои основные рекламные каналы, теперь речь идет о развитии вашей редакционной линии, вашего графического устава, а также ваших новых каналов выражения (социальные сети, блоги) в Интернете. После того, как эта цифровая идентификация была указана, требуется некоторая конкурентная разведка, чтобы гарантировать, что вы не воспроизведете цифровую стратегию оппонента и выделитесь!
Сравнение результатов
Бенчмаркинг заключается в наблюдении и анализе стратегий конкурентов с целью выявления лучших практик и их адаптации к вашему бизнесу. Этот метод состоит из четырех этапов: мониторинг, наблюдение, анализ и адаптация. Возьмите за основу компании с одинаковыми целями и определите стратегические элементы, которые заставят их работать. Посмотрите на поведение потребителей и проанализируйте все эти данные, чтобы разработать стратегию, адаптированную как к вашей, так и к их деятельности. Этот шаг также позволяет расшифровать рыночные тенденции. Все дело в том, чтобы адаптировать выигрышную стратегию к своему бизнесу, черпая вдохновение у других, не копируя их. Чтобы адаптировать метод, который работает для вашей компании, переориентируйте свою цифровую личность и привнесите в нее элементы успеха, которые вы только что обнаружили!
Адаптируйте цифровую стратегию к своему бизнесу
Ваша цифровая личность и ожидания готовы. Вы только что определили ключи к успеху цифровой стратегии, все, что вам нужно сделать, это адаптировать их к вашему проекту! На этом этапе вы должны определиться с деталями, которые придадут компании уникальную идентичность: тон, принятый на платформах, в социальных сетях и блогах, а также устав выражения в СМИ, который разграничивает степень близости с клиентами. Этот момент также посвящен разработке графического устава, который описывает цвета, логотипы и типографику, используемые в ваших сетях, а также графику, которая будет идентифицировать вас на всех настраиваемых платформах, от вашего блога до видео на YouTube. На этом этапе также определяются используемые рекламные носители и каналы, будь то социальные сети, такие как Google +, Facebook или персонализированные блоги. Эти детали составляют основу цифровой стратегии. Теперь, когда ваш метод готов, вы должны запустить свою рекламную кампанию, чтобы испытать все эти теоретические инструменты!
Запустите свою цифровую стратегию в полевых условиях
Видимость - это самый большой актив, который может предложить вам Интернет, и основа стратегии цифрового маркетинга, поэтому ее следует оптимизировать. Для этого начните с улучшения SEO вашего сайта. Чтобы гарантировать хорошую видимость, создавайте качественный контент, регулярно обновляя как можно больше ключевых слов. Помимо сайта компании плюсом может стать профессиональный блог. Этот формат позволяет поддерживать хороший контакт с потребителями благодаря более личному формату блога. Использование социальных сетей для массового распространения этого контента среди как можно большего числа людей является одним из ключевых методов цифровой коммуникации. Присутствуйте в социальных сетях, там зарегистрировано около 83% французов, и они проводят в среднем 1 час 29 минут в день! Эти бесплатные инструменты оказываются очень полезными, однако, если вы предпочитаете использовать платные средства распространения, такие как Google Adwords или Display, ничто не мешает вам протестировать их и рассчитать наилучшую рентабельность инвестиций (окупаемость инвестиций на английском языке, окупаемость инвестиций, редакторская примечание). Электронная почта - еще один ключевой элемент цифровой стратегии. Характеризуемый информационными бюллетенями, этот способ общения доступен несколькими способами, в частности, в форме «автоматизации маркетинга», которая включает в себя точную ориентацию на определенных потребителей в соответствии с их активностью на сайте. Такой подход осуществляется с помощью таких инструментов, как программное обеспечение Hubspot.