Веб-семинар, который до сих пор использовался в контексте международного общения с дочерними компаниями или для менеджеров, стал большим победителем внутреннего общения о заключении, забастовках и их капризах.
Забастовки, поломки транспорта
Коронавирус и его изоляция без предупреждения навязали вебинар вместо завтраков, информационных совещаний, собраний команд, конференций, управленческих семинаров, которые иногда становились спорными ритуалами, но которые были связаны как с внутренней, так и с внешней коммуникационной стратегией, чтобы позволить компания для развития и мобилизации команд. Поэтому многие компании сделали общение на вебинаре новой привычкой. После нескольких месяцев интенсивного использования и без какой-либо реальной стратегии или организации, из-за непредвиденных обстоятельств, стало ясно, что вебинар нужно использовать с умом и в меру, чтобы избежать передозировок. Важно не спровоцировать незаинтересованность команд и тем самым добиться обратного эффекта. Это должно быть предметом настоящей коммуникационной стратегии
Вебинар, инструмент внутренней коммуникации и корпоративной сплоченности
Локдаун внезапно отделил сотрудников от компании. Некоторые продолжали работать в компании, когда другим приходилось работать из дома, когда они не были готовы к этому новому способу работы, который посягал на их семейную жизнь. Для некоторых из них, которые жаловались на ритуалы понедельника, встречи, которые они считали отнимающими много времени и иногда лишенными интереса, встреча собиралась быть отложенной, и поэтому новая форма общения, вебинар казался им новым способом общения осмысленных но, конечно, при условии, что он используется с умом и адаптируется к новым вызовам и новым потребностям и позволяет им эффективно обмениваться.
Вебинар - возможность в условиях кризиса?
Менеджеры, как при личной, так и при удаленной работе, должны регулярно общаться со своими командами, чтобы они оставались вовлеченными и мотивированными, чтобы позволить компании пройти через кризис без побочного ущерба, такого как ущерб от разочарование сотрудников. Этот кризис дает руководителям возможность подвергнуть сомнению свой способ работы со своими командами и, конечно же, улучшить гибкость общения и принять соответствующие меры, чтобы продолжать мотивировать и поддерживать связь с сотрудниками, которые работают из дома.
Вебинар, но зачем в условиях кризиса?
В этом контексте кризиса основная роль менеджера заключается в информировании: он передает своим командам решения и цели управления, инструкции по предотвращению, связанные с текущим контекстом, приоритеты в организации И наоборот, менеджер должен будет передать руководству, среди прочего, любые трудности, которые могут быть любого рода (логистика, кибербезопасность, отношения), необходимость адаптации организации в этом конкретном контексте (инструменты, которые должны быть предоставлены командам) и пожелания команд. Это сделано для того, чтобы успокоить сотрудников путем передачи явных сообщений о работе компании и передачи последних обязательств по стандартам безопасности, ежедневным действиям и т. д. Наиболее важным в этом контексте, когда у нас есть лавина алармистской информации, является информирование команд о ежедневно о удаленной работе, частичной безработице и остановке работы и для регионов, которые в очередной раз ограничены, чтобы не впасть в вредный пессимизм. Но ваша миссия как менеджера состоит, прежде всего, в том, чтобы поддерживать менеджеров и сотрудников в их повседневной работе, повторно мобилизовывать команды и создавать связи между сотрудниками, независимо от того, работают ли они лицом к лицу, дистанционно, на торговых визитах или ограничены различными действиями, которые вы проведут (игры, тематические дни, дистанционные виды спорта и т.д.). Они не должны чувствовать себя одинокими перед лицом этого кризиса и чувствовать, что находятся в заботливой компании.
Вебинары, в какой форме?
Необходимо заранее назначать различные встречи, встречи для организации вебинаров. Совещаний внутри компаний до кризиса было множество, их было связано со стратегией компании: мероприятия, новые процедуры, передача информации, обмены вокруг продукта, акции, организация услуг, в этом контексте классика, такая как встреча менеджера и его команды для работы, продолжение проекта, встречи с командами для обмена людьми. Но также и в контексте кризиса необходима встреча всей компании: главное - это интерес к содержанию, а цель - дать надежду. Руководство компании должно как можно быстрее сообщать о любых изменениях ситуации, чтобы предотвратить вторжение ложных новостей на биржи. Многие бизнес-семинары были посвящены бизнес-проекту, видению, смыслу существования, ценностям - это ключевые темы, которыми мы должны продолжать делиться и вокруг которых мы должны иметь возможность обмениваться мнениями. Вебинары позволяют охватить большее количество сотрудников и даже проще, чем личные встречи. Они упрощают организацию этих коммуникаций. Кроме того, когда соавтор сталкивается с видео на своем компьютере, он более сосредоточен и его не отвлекают другие соавторы, которые иногда воздействуют на них негативно. Во-первых, необходимо использовать обычно устанавливаемые ориентиры и знать, как использовать опыт встреч, которые были организованы до кризиса, и использовать его для добавления добавленной стоимости. Даже необходимо заранее собрать вопросы, чтобы иметь возможность ответить максимально подробно.
Но прежде всего вы должны спросить себя, в каком темпе?
Для команд есть разница в том, чтобы встретиться лицом к лицу с руководителями своих отделов и оказаться без руководителя группы или коллег, которые могли бы задавать им вопросы или просто обсуждать. Эту реальность ни в коем случае нельзя недооценивать, и она тем более важна, если речь идет о только что завербованных людях. Поэтому необходимо выбрать справедливую меру и спросить сотрудников об их выборе и причинах их выбора, их идеях, чтобы скорректировать общение.
Избегайте создания новой формы встречи, создайте новую синергию
В 2018 году руководители проводили на совещаниях 27 дней в году. Количество дней было связано с низким качеством большинства совещаний, что приводило к значительным потерям времени и дорого обходилось компаниям. 49 % руководителей заявили, что им трудно выражать свои идеи на собраниях: 23 % заявили, что некоторые монополизировали пространство, 13 % не считают себя законными, а 11 % считают, что их мнения не учитываются. Поэтому было бы необходимо с помощью вебинара оптимизировать обмены. Так что не нужно воспроизводить то, что устарело.
Управление через доверие
Доверие нельзя импровизировать: оно строится путем обмена информацией между менеджером и сотрудниками о различных операциях (время, время, в течение которого с ними можно связаться, цели, ожидаемое качество работы, сроки и т. д.), а также качеством обменов и поиском решений в сплочении. Без какой-либо подготовки удаленная работа может столкнуться с рядом ловушек, и, чтобы успокоить себя, менеджеры могут размножать отчеты, чтобы убедиться, что сотрудники действительно выполняют задачи для компании перед своими компьютерами. Необходимо установить управление по целям, обеспечив средства «как». На расстоянии важно не пренебрегать влиянием взаимной обратной связи: важно проверять, хорошо ли поняты сообщения, что все знают, чего от них ждут. Ценить вклад каждого, помимо результатов, - одна из важнейших задач менеджеров по объединению команд и развитию мотивации.