Важные уроки из неудачной технологии
Помните «Амазонский пожарный телефон» // www.youtube.com/watch?v=f3Vcm00n1oU «target =" _ blank "> много фанфаров: на первой странице Amazon была прорезана реклама для Fire и ее технологии Dynamic Perspective, а компания искренне считал, что он закрепится на рынке смартфонов. Но Амазонка ошибалась. Как неправильно? Всего через три месяца после запуска устройства компания взяла списание на 170 миллионов долларов, в основном, за счет колоссального сбоя Fire Phone.
Благородное усилие, ужасный исход: Amazon Fire Phone
Теперь, чуть более чем через год после дебюта устройства, он даже не доступен для покупки на веб-сайте компании, и Amazon откладывает своих аппаратных дизайнеров. О, а как насчет Amazon Fire TV? Также недоступно.
Вернитесь к Zune, попытка Microsoft выйти на рынок медиаплеера еще в 2006 году, через пять лет после выхода оригинального iPod. Microsoft попыталась выиграть усыновителей, получив более крупный экран и громкие лицензионные соглашения.
Зун во всей своей недолговечной славе
Но он плюхнулся. Главно. Даже компания-бегемот, такая как Microsoft, склонна к ошибкам (Vista, кто-то?), Но, хотя огромная сумма денег была потеряна, разработчики могут извлечь ценные уроки из этих двух технических сбоев.
1. Если вы опаздываете на вечеринку, вам лучше принести что-то хорошее
Zune был выпущен через 5 лет после iPod; Fire телефон дебютировал через 7 лет после первого iPhone. Amazon и Microsoft надеялись, что клиенты будут готовы отказаться от Apple, но у них действительно не было веских причин для этой надежды. Телефон Fire не предлагал захватывающие возможности или революционную технологию: для пользователей это был еще один черный смартфон. У Zune был большой экран, конечно, но клиенты уже чувствовали себя знакомыми и удобными с iPod: Microsoft не давала веских оснований отказаться от технологии, которая уже стала стандартом.
Когда производители приходят поздно в игру на насыщенных рынках, им лучше принести с собой смену игры. Больший экран не учитывается.
2. Запомните свою эстетику
Цуне был неуклюжим и был странным. Да, это был отличный кусочек технологий, но супермодели не ценятся за их внутренности. Для клиентов, как выглядит технология, так же важно, как и как это работает. Пожарный телефон неотличим от всех других смартфонов на рынке и проиграл именно по этой причине. С другой стороны, Apple манила по поводу своего дизайна по какой-то причине: люди заботятся о том, как выглядит их технология.
Проводите столько же времени снаружи, как и внутри.
3. Знай свой бренд
Амазонка - это место, где люди покупают дешевые пылесосы и книги со скидкой. Для клиентов Amazon - это рынок, а не производитель. Ожидать, что Amazon будет выпускать смартфон, очень похоже на то, что Альберсоны или трейдер Джо будут выпускать звездный телевизор. Что касается Microsoft, она по-прежнему известна прежде всего как компания-разработчик программного обеспечения, а не производитель карманных медиа-устройств. Другими словами, если вы знаете, что делаете звездные клавиатуры, придерживайтесь создания звездных клавиатур. Как только бренд идентифицируется в сознании клиента, трудно повторно связать его с производством чего-то другого, чем его основной продукт.
Не разворачивайтесь на незнакомую территорию, если рынок вас не попросит.
4. Слушайте, что хотят клиенты
Zune был классным продуктом, но он будет синхронизироваться только с устройствами Windows, тем самым отчуждая хороший кусок потребительской базы, который использовал продукты Apple. И у него не было сенсорного экрана. И это было неуклюже. И это было коричнево.
Динамическая перспектива Амазонки
И никто даже не попросил Amazon сделать смартфон, и никто не нуждался в необычной технологии отображения. Производители должны прислушиваться к отзывам клиентов, какими бы неприятными они ни были, потому что именно они покупают продукт. 3D-телефоны могут быть классной идеей, но не в том случае, если они станут скорее помехой, чем помощью.
Убедитесь, что ваш продукт улучшает жизнь.
Так что да, неудачи невероятно дороги, но приведенные выше советы помогут вам избежать их. Особенно, если вы вдруг решите конкурировать с iPhone.