Очень важно, чтобы мы все практиковали тайминг, когда и чем мы делимся.
Знание того, когда сказать (или не сказать) что-то, может иметь огромное значение в наших отношениях. Сколько раз во время разговора вы думали: «Ну и ладно, если бы я знал это раньше?» или "Вау, о чем они думали? Не лучшее время и место, чтобы поделиться этим".
Время решает все.
Лучшие коммуникаторы знают, как рассчитать время того, что они говорят, чтобы совпасть с тем, когда их аудитория наиболее восприимчива. Будь то онлайн или оффлайн разговоры, нет никакой разницы.
Проверьте, когда поделитесь
Итак, когда самое подходящее время, чтобы поделиться контентом со своей аудиторией? Вы можете ответить на этот вопрос, проверив свои посты, чтобы увидеть, что и когда находит отклик - и здесь снова полезна наука слушания, которая может кардинально изменить ваши результаты.
Например, раньше я планировал выпуск своих твитов с 6 утра до 10 вечера, что приводило к тому, что я считал хорошей вовлеченностью.
Но когда я проанализировала свою активность подписчиков в Твиттере, я обнаружила, что мне не хватало вовлеченности с 1 до 4 часов утра, что соответствовало тому, когда моя европейская аудитория делилась. Поэтому я подправил свое расписание, чтобы публиковать твиты между этими часами.
Когда я снова запустил отчет две недели спустя, результаты были зашкаливающими: более половины моей аудитории в Твиттере родом из европейских часовых поясов, а вовлеченность в этот период с 1 до 4 утра была вдвое больше, чем во время день.
Я также обнаружил, что суббота была медленным днем для моей аудитории - большинство из них слишком заняты в другом месте, чтобы участвовать в Твиттере с тем, чем я делюсь. Поэтому я настроил свои твиты так, чтобы они публиковались во всех часовых поясах каждый день, кроме субботы, и теперь я получаю гораздо лучшие результаты.
Аудитория различается, поэтому вам придется провести собственное тестирование, но вы видите, насколько важно сделать это частью вашей стратегии обмена, и вам следует воспользоваться этим окном времени для дальнейшего взаимодействия.
Однако имейте в виду, что окно, скорее всего, будет коротким, и внимание со временем будет ослабевать, поэтому следует проверить частоту.
Знать, когда нельзя делиться
Есть также много проблем со временем, когда вы говорите о себе, а не о других вещах. Даже если у вас каждый день есть хорошие новости о вашей компании, это не значит, что вы должны это делать.
Хорошие новости (как и плохие новости) должны быть своевременными. Прыгание через что-то в ту минуту, когда вы об этом узнаете, может иметь негативные последствия или уменьшить влияние того, чем вы делитесь в будущем.
Например, когда я начал писать свою последнюю книгу, я не сразу сообщил название или тему. Хорошо, что я этого не сделал, потому что позже, когда я получил возможность выступить с докладом на TED, они потребовали, чтобы он был на тему, которой я не делился публично.
Хотя нет никакого способа узнать, какие возможности появятся на горизонте, я видел, что небольшое ожидание перед публикацией важных новостей может привести к лучшей временной карме. Кроме того, когда компания или человек постоянно делятся хорошими новостями о себе, это может начать звучать больше как шум, чем новости.
Фактор TMI: когда делиться становится слишком много?
Тесно связано с знанием того, когда не делиться информацией, знание того, чем не делиться, или фактор «Слишком много информации» (TMI). Мы все видели личные профили в Facebook, где люди делятся каждым моментом своей жизни - от первого похода в туалет до того, что они планируют на ужин, и всего, что между ними. ТМИ, верно?
Независимо от того, делитесь ли вы по личным или деловым причинам, необходимо достичь баланса между стилем обмена и частотой. Взвешивание порога сообщений для каждого канала с типом контента, который, скорее всего, найдет отклик у вашей аудитории, поможет вам ограничить фактор TMI, который отталкивает аудиторию.
Забавная (но правдивая) цитата Такера Карлсона подводит итог:
Время: ключевой вывод
Хорошая общая стратегия обмена в нужное время всегда представляет собой сочетание планирования, поиска правильных инструментов и практического участия человека. Да, время имеет решающее значение - как для экономии времени, так и для своевременного предоставления того, чем и когда мы делимся. Тем не менее, важно помнить, что автоматизация всегда должна быть ограничена, помня о конечной цели: построении человеческих отношений.
Отношения - это то, что движет нас вперед индивидуально и как бренды.
Пост «Время – это все» изначально был написан Брайаном Крамером Auto Express, известным мировым спикером, автором бестселлеров и тренером.