Хотели бы вы дружить с человеком, который за нашей спиной говорит людям, что вы не заслуживаете доверия? Я тоже. Так почему же вам нужно иметь таких подписчиков в своем списке рассылки?
Нет, но такое случается: каждый отправитель получает хотя бы одно сообщение о спаме в своей жизни. Проблема в том, что когда вы получаете несколько жалоб, поставщики почтовых услуг начинают терять к вам доверие. В результате они отправляют ваши электронные письма в папку «Спам» или полностью блокируют их. Не волнуйтесь, есть несколько вещей, которые вы можете сделать, чтобы исправить и предотвратить такие проблемы, и именно об этом мы поговорим сегодня.
Что происходит, когда ваши электронные письма помечены как спам
Прежде чем мы перейдем к способам избежать этой ситуации, давайте разберемся, что именно происходит, когда подписчики помечают ваши электронные письма как спам. Почему это приводит к плохой доставляемости электронной почты?
Все начинается с вашей репутации отправителя - важного аспекта вашей деятельности как email-маркетолога. Одним из факторов, определяющих это, является ваша общая вовлеченность в контент. Чем выше ваш рейтинг открытий и кликов, тем больше улучшается ваша репутация. С другой стороны, чем больше жалоб на спам вы получите, тем больше провайдеров входящих сообщений поверят, что вы незаконный отправитель.
В результате они начнут защищать подписчиков от ваших писем - либо отправляя вас в папку «Спам», либо не доставляя вообще.
Что вы можете сделать, чтобы это исправить и предотвратить это?
Проверка списка адресов электронной почты обязательна
Вы заботитесь о своем электронном маркетинге, поэтому знаете, насколько важно качество вашего списка адресов электронной почты. Если вы ищете способы поддерживать его, не ищите больше: вам нужна система проверки списка адресов электронной почты.
Списки адресов электронной почты постоянно подвергаются риску ухудшения качества. Самая последняя статистика показывает, что в среднем 22,5% вашей базы данных выходят из строя каждый год. Некоторые из собранных вами адресов электронной почты стали недействительными или неактивными. Некоторые из них превращаются в спам-ловушки, а другие перерастают в письма с оскорблениями. Они принадлежат пользователям, у которых есть привычка отмечать сообщения как спам.
Кроме того, вы можете прямо сейчас собирать электронные письма с оскорблениями, даже не подозревая об этом. С другой стороны, система проверки электронной почты знает, отметит ли пользователь электронной почты вас как спам, прежде чем этот пользователь попадет в ваш список рассылки.
Есть два способа использования валидатора электронной почты:
- Вы можете выполнить массовую проверку списка адресов электронной почты, при которой вы загружаете весь свой список на платформу, и система его очищает. Он удаляет спам-ловушки, недействительные, всеобъемлющие, злоупотребления и другие типы рискованных писем.
- Вы можете установить API проверки электронной почты, чтобы проверять электронную почту в режиме реального времени. Каждый новый адрес электронной почты, пытающийся подписаться, будет проходить эту процедуру, и API будет отклонять электронные письма с оскорблениями в момент подписки.
Двойная подписка? Да, пожалуйста
Еще один важный шаг для предотвращения того, чтобы ваши электронные письма были помечены как спам, - это добавление двойного согласия в формы регистрации. Для этого каждый новый подписчик должен пройти двухэтапную процедуру, чтобы подтвердить, что он хочет быть в вашем списке. Как только они введут свой адрес электронной почты в форму, они получат электронное письмо со ссылкой для подтверждения, на которую им нужно нажать.
Когда кто-то делает все возможное, чтобы попасть в ваш список рассылки, скорее всего, он там не для того, чтобы пометить вас как спам. Они охотно подписываются на ваши электронные письма, а это значит, что они заинтересованы в вашем контенте.
Двойная подписка - это распространенная передовая практика электронного маркетинга, ее легко реализовать, и она гарантирует качество вашего списка. К сожалению, это не мешает временным или созданным ботами электронным письмам портить ваш список. Итак, чтобы убедиться, что у вас нет плохих регистраций, вам все равно понадобится API проверки электронной почты в ваших формах.
Спамные слова в ваших темах? Верботен
Говорят, что никогда не следует судить о книге по ее обложке, но в электронном маркетинге поставщики почтовых ящиков - и люди тоже - будут судить вас за спам в теме письма. Такие слова, как «наличные», «купить», «кредиты», «деньги» или «шанс» активируют спам-фильтры, и ваше письмо может попасть в папку «Спам». Кроме того, ваши подписчики могут даже не просмотреть ваш контент, прежде чем пометить ваше письмо как спам, если что-то покажется подозрительным.
Спам - это постоянная проблема для интернет-провайдеров (ISP). В 2018 году 45% электронной почты в мире составляли спам. В этой ситуации легко понять, почему интернет-провайдеры создают все более сложные инструменты для борьбы с этим явлением. Печально то, что иногда общение законных маркетологов по электронной почте может быть потеряно или заблокировано при передаче. Очень важно быть в курсе последних событий в отрасли и при необходимости корректировать свой электронный маркетинг.