Я не думаю, что многие не согласятся с этим утверждением:Ваш веб-сайт является важной частью вашего бизнеса и современной маркетинговой стратегии.
Бизнес-сайт, если он продуман, спроектирован и построен эффективно, может стать тем, что «Они спрашивают, вы отвечаете», как называет ваш «лучший продавец» - отвечать на вопросы, собирать и развивать потенциальных клиентов, пока другие спят и никогда не нуждаются в отпуск.
Но это еще одна причина, по которой процесс редизайна или создания нового сайта может повысить частоту пульса в вашей команде.
С чего, черт возьми, начать? Существует так много движущихся частей (дизайн, привлечение потенциальных клиентов, создание контента и это лишь некоторые из них), что может быть трудно понять, с чего начать или даже как начать планировать стратегию вашего веб-сайта.
IMPACT имеет более чем десятилетний опыт создания веб-сайтов для наших клиентов, а также помогает им успешно установить свое присутствие в Интернете. Итак, в этой статье мы поможем вам определить первое, что вам нужно сделать, чтобы построить или обновить стратегию вашего сайта.
Мы поделимся шестью наиболее важными элементами, которые должны стать частью стратегии вашего веб-сайта на 2023 год:
- Основные цели вашего сайта
- Инвентаризация вашего контента
- История, которую вы планируете рассказать
- План видео и нового контента
- План самостоятельного выбора
- Техническая настройка и план запуска
1. Цели вашего сайта
Одним из первых шагов при создании стратегии вашего веб-сайта является определение основных целей, которых вы хотите достичь с помощью своего веб-сайта -каковы ваши цели, что нужно делать вашей целевой аудитории ваш сайт, что нужно посетителям вашего сайта, чтобы совершить конверсию?
Возможно, ваша цель - увеличить веб-трафик или привлечь потенциальных клиентов для достижения ваших целей по продажам. Какими бы они ни были, эти бизнес-цели должны лежать в основе стратегии вашего веб-сайта. Определив их, вы можете>Поговорить с кем-нибудь или совершить покупку. В зависимости от характера вашего бизнеса действие «Низ воронки» может различаться. Независимо от того, что это такое, вам нужно упростить его заполнение или переход к нему на главной странице.
Примечание: вам также стоит продумать это для мобильных устройств. Ваша веб-стратегия, вероятно, будет упрощена и более конкретна на мобильных устройствах.
2. Инвентаризация вашего контента
В IMPACT инвентаризация вашего контента - один из наиболее важных шагов в разработке стратегии вашего веб-сайта.
Это касается не только статей в блоге, но и видео и копий веб-страниц. Принимая во внимание то, что у вас есть и какие пробелы необходимо заполнить, вы сможете определить, что должно быть на вашем веб-сайте и учтено в стратегии вашего веб-сайта (а также даст вам представление о вашей контент-стратегии).
Наша команда веб-сайта начинает с удобного инструмента SEO под названием Screaming Frog. Здесь они сканируют существующий сайт и его производительность в поисковых системах, затем экспортируют и начинают анализировать.
Пример отчетов в ScreamingFrog
Далее бизнес-команда сначала решает, какие страницы следует сохранить, объединить или уничтожить, чтобы достичь своих целей и облегчить путь покупателя к ним. Эта часть вашей веб-стратегии - это ваша возможность подвести итоги того, что у вас есть и что работает хорошо, и составить планы относительно того, какие новые страницы вам нужны.
В конечном итоге ваш инвентарь контента уступит место структуре сайта, включающей комбинацию страниц, которые вы хотите создать, сбалансированных страницами, которые, возможно, уже существуют на вашем веб-сайте.
Имея в наличии контент, хорошая стратегия структуры веб-сайта должна помочь вам увидеть несколько вещей:
- Как должно работать ваше навигационное меню (или меню)
- Структура и организация информации на вашем сайте
- Страницы, которые вам нужно создать, но которые могут не отображаться в вашей навигации
- Что будет в вашем футере
3. История, которую вы планируете рассказать
После того, как вы определили, какие страницы у вас есть и какие вам нужны, пришло время подумать о типе контента, который будет размещен на этих страницах. Конечно, это будет зависеть от цели конкретной страницы, но помимо этого ваши страницы должны рассказывать одну и ту же историю.
Это не значит, что мы не сосредоточены на конкретной странице или пути пользователя, это просто означает, что мы сосредоточены на общей истории и ценности компании так же, как мы думаем о стратегии каждый раздел.
В IMPACT мы предлагаем использовать платформу StoryBrand при разработке стратегии вашего веб-сайта. После этого герой страницы всегда должен:
- Скажи, что ты предлагаешь
- Объясните, как это делает жизнь лучше
- Расскажите людям, как это получить
Здесь вам нужно будет продумать, какую информацию пользователь захочет узнать на этой конкретной странице, каким должен быть его следующий шаг и как перейти к этому шагу.
Здесь вы сосредоточитесь на снижении шума и поможете сделать следующий шаг на пути максимально понятным для пользователя. Чтобы решить, что разместить на каждой странице, задайте себе следующие вопросы:
- Как пользователь оказался на этой странице?
- Почему они решили зайти на эту страницу?
- Куда им идти дальше?
- Какая информация им нужна, чтобы уверенно сделать следующий шаг?
- Как я могу объяснить им следующий шаг как можно более понятно?
С помощью этих вопросов вы сможете получить довольно хорошее представление о том, какая информация должна размещаться на странице, какие призывы к действию вы должны разместить и как заставить пользователя двигаться по его пути..
Стратегии страницы могут принимать самые разные формы. Это могут быть простые заметки о различных разделах, которые вы хотите видеть на каждой странице, или эскиз страницы, если вы предпочитаете визуальный образ.
4. План самостоятельного выбора
Я повторю еще раз: ваш сайт может и должен быть вашим лучшим продавцом.
Современные покупатели не хотят, чтобы им продавали. Они могут обнаружить торговые предложения за многие мили и хотят иметь возможность пройти путь своего покупателя в своем собственном темпе, не беспокоясь и не торопясь.
Зная это, эффективный веб-дизайн дает покупателям практически все, что им нужно, чтобы чувствовать себя готовыми к покупке или совершить покупку, даже не разговаривая с кем-то из этой компании.
Помимо контента, один из эффективных способов сделать это - инструмент самостоятельного выбора или самонастройки.
Быстрое объяснение инструмента самостоятельного выбора заключается в том, что это любой тип интерактивной функции (например, тест, форма и т. д.), которая настраивает взаимодействие с веб-сайтом для вашего пользователя - например, направляя их к информации или продукту, которые лучше всего соответствуют их конкретным потребностям.
Обычно они попадают в одну из трех общих групп:
- Калькулятор цен/стоимости:Это именно то, на что это похоже; инструмент, который поможет вам оценить, сколько вам будет стоить действие, продукт или услуга.
- Инструмент для сборки/проектирования: Это поможет вам лично создать или определить правильное решение или продукт для ваших нужд. Например, возьмем конструктор сайтов WIX.
- Инструмент для адаптации клиентов: Опыт, позволяющий правильно настроить все для нового пользователя. Подумайте о том, как когда вы впервые регистрируетесь в Twitter или других социальных сетях, они спрашивают вас о нескольких интересах, чтобы они могли предложить вам людей, на которых вы можете подписаться.
В целом, эти инструменты создают впечатление «без продавцов». Они передают власть в руки потребителя и освобождают вашу команду продаж для работы с потенциальными клиентами, которые действительно нуждаются во внимании один на один.
Если вы еще не готовы создать что-то настолько надежное, стратегия вашего веб-сайта может начаться с чего-то простого (например, раскрывающегося списка в герое, который позволяет вам выбрать свой персонаж).
Страницы самоидентификации, такие как отраслевые страницы или страницы типа покупателя, позволяют пользователю щелкнуть категорию, с которой он больше всего себя идентифицирует, и перейти на страницу со всей информацией, которая к нему относится.
Вот отличный пример от клиента IMPACT Pricefx:
Просто наведите указатель мыши на вкладку «решения» в их меню, и вы увидите варианты выбора вашей отрасли и перейдете на страницу, посвященную ей.
Обратите внимание на различия перед страницами о маркетинге и производстве.
| Маркетинговая страница | Страница производства |
5. План видео и контента
В конечном счете, ваш веб-сайт - это место для доставки и обмена контентом, поэтому в стратегии вашего веб-сайта вам необходимо убедиться, что вы предусмотрели способ не только легко найти и разместить его, но и опубликовать новый контент..
В IMPACT и «Они спрашивают, вы отвечаете» мы обнаружили, что создание и размещение всего вашего контента в учебном центре - наиболее удобный и эффективный способ сделать это.
Клиент IMPACT, компания Berry Insurance, превосходно справляется со своим учебным центром, включая множество сред и опций фильтрации.
Размещение учебного центра на вашем входящем веб-сайте свидетельствует о том, что вы являетесь авторитетным авторитетом в своем регионе, который действительно знает, о чем говорит, а не просто хочет продать.
В вашем учебном центре должны храниться все ваши статьи, онлайн-курсы, шаблоны, инфографика и, конечно же, видео.
Как мы уже неоднократно упоминали ранее, одним из ключей к успеху в маркетинге сегодня является видео. Это не «приятно иметь». В наши дни это «абсолютная необходимость». Так что относитесь к этому именно так.
В дополнение к вашим образовательным видео убедитесь, что вы четко определили, какие видео вам нужно создать для своего веб-сайта и на каких страницах эти видео будут размещаться.
В прошлом мы до бесконечности говорили о видео The Selling 7, но вот краткий обзор, который поможет вам подготовить свою стратегию.
Семь продающих - это семь типов видео, которые гарантированно принесут отличные результаты. Каждое из этих видео имеет место в вашей цифровой стратегии, помимо вашего веб-сайта. Но как минимум эти семь типов видео должны появиться на вашем сайте. Они:
- 80% видео.80% видео - это те, которые отвечают на наиболее распространенные вопросы, которые задают все ваши потенциальные клиенты. Хотя они важны в процессе продаж и продажах заданий, они отлично подходят для страниц часто задаваемых вопросов или страниц типа «как это работает».
- Биографии сотрудников. Это короткие видеоролики, в которых члены вашей команды разговаривают прямо в камеру и представляются. Включите их в биографические страницы команды или сотрудника, а также в свои подписи в электронной почте.
- Видео на странице продукта/услуги - это видеоролики, описывающие ваш продукт или услугу, боли, которые они облегчают, и преимущества, которые они дают. На каждой странице продукта или услуги (сюрприз!) должно быть видео в стиле продукта/услуги.
- Видео целевых страниц - это видеоролики, используемые на страницах, где вы просите посетителей заполнить форму, чтобы повысить конверсию в этих формах. В них вы подтверждаете ценность и выгоду конвертации, а также объясняете, что произойдет после этого.
- Видео о стоимости – это видеоролики, описывающие ваши цены или то, сколько может стоить типичная покупка. Они идеально подходят для страниц цен или услуг.
- Видео-отзывы/социальные доказательства. Это видеоролики, изображающие успешный путь клиента от начала до конца, которые полезны в самых разных местах, но особенно эффективны при обсуждении на страница о продукте или услуге, которую обсуждает клиент.
- Видео «Заявления, которые мы делаем». Это видеоролики, демонстрирующие заявления, которые вы делаете как бизнес, которые отличают вас от конкурентов. Они обычно отображаются на главной странице и/или в разделе «О страницах».
6. План технической настройки и запуска
Ваша техническая настройка и план запуска являются решающей частью стратегии вашего веб-сайта. Размышляя над ранее упомянутыми элементами стратегии вашего веб-сайта, определите все важные функции, необходимые для их реализации.
Вот некоторые распространенные вещи:
- Интеграция между инструментами
- Поддержка электронной коммерции
- Интерактивная функциональность (например, кликабельные карты, инструменты самостоятельной настройки)
- Формы и коллекция контактов
- Подписка и отслеживание по электронной почте
- Платформы и инструменты видеохостинга
- Функционал базы данных
Вам может понадобиться помощь кого-то более технического, чтобы распознать все эти элементы или определить области вашей стратегии, которые потребуют их.
Важно собрать все необходимые вам функциональные возможности (или потенциально желаемые будущие функции) и определить лучшую платформу для управления вашим веб-сайтом, которая позволяет реализовать эти возможности.
Это один из самых важных, но часто упускаемых из виду шагов в этом процессе. Многие люди пытаются сделать это первыми и забывают об этом. Не делайте этой ошибки. Стратегия вашего веб-сайта и технология, необходимая для его поддержки, взаимосвязаны. Поэтому, хотя это, вероятно, одно из первых действий, которые вам следует сделать, возможно, вам придется его развивать, как и остальную часть вашей стратегии.
И последнее, но не менее важное: вам необходимо иметь план того, как будет осуществляться запуск вашего веб-сайта. Опять же, это может варьироваться в зависимости от конкретных элементов вашего веб-сайта, но этот контрольный список отражает некоторые основы, которые должна включать каждая стратегия запуска веб-сайта.
WWTBW: Чего хочет покупатель?
При разработке стратегии вашего веб-сайта нужно учитывать так много вещей, поэтому не расстраивайтесь, если вы чувствуете себя немного перегруженным.
Если вы будете иметь в виду один простой путеводный свет, он поможет вам принимать правильные решения на каждом этапе процесса. Все сводится к одной простой фразе:
WWTBW: Чего хочет покупатель?
Перестаньте принимать решения, основываясь на том, чего компания хочет от своего веб-сайта, и начните думать о том, чего бы вы хотели, как если бы вы были своей собственной целевой аудиторией.
Вспомните, когда вы в последний раз посещали веб-сайт в качестве покупателя. Чего ты хотел?
Используйте эту перспективу во всем, что вы делаете, и вы добьетесь успеха. Наконец, имейте в виду, что ваш веб-сайт никогда не заканчивается, и вы должны постоянно добавлять новые элементы в свою стратегию, но если начать с правильной основы, это будет намного проще.