Электронная коммерция сегодня в моде. Как потребители, мы привыкли получать все мгновенно, простым нажатием кнопки.
В результате все больше и больше предприятий обращаются к онлайн-продажам своих продуктов или услуг. Инструменты электронной коммерции, такие как Shopify и Woocommerce, никогда не были более популярными, и никогда не было так много веб-сайтов, которые продают напрямую.
Итак, вы задаетесь вопросом: «Должен ли мой сайт быть сайтом электронной коммерции?»
Ну, это во многом зависит от вашего бизнеса. Итак, мы познакомим вас с некоторыми вопросами, которые следует задать себе, чтобы решить, подходит ли вам этот шаг! Затем мы дадим вам пищу для размышлений, пока вы обдумываете этот шаг.
Настоящее веселье начинается, когда вы понимаете, что можете даже выбрать «золотую середину» и извлечь уроки из веб-сайтов электронной коммерции и применить их на своем веб-сайте (без создания полноценного решения для электронной коммерции).
Давайте начнем!
Что такое полноценное решение для электронной коммерции?
Большинство из нас просто предполагают, что электронная коммерция - это корзина покупок на веб-сайте, и не задумываются о чем-то более глубоком.
Но полноценные решения для электронной коммерции имеют массу различных возможностей и важных моментов, которые следует учитывать при принятии решения о внедрении. Тип функциональности можно разделить на две категории: функциональность внешнего интерфейса (или для потребителя) и функциональность внутреннего интерфейса (или для вашего бизнеса).
Внешние функции
Это функции, которые посетитель вашего веб-сайта заметит и с которыми будет взаимодействовать (и о чем обычно думает большинство из нас, когда думаем о решении для электронной коммерции). Он включает в себя такие вещи, как:
- Страницы со списком продуктов: страницы, на которых перечислены все продукты в категории и обычно доступны такие функции, как параметры фильтрации.
- Отдельные страницы продуктов: страницы, на которых подробно описан один продукт и которые позволяют людям инициировать процесс покупки.
- Корзина или процесс оформления заказа: это набор функций, которые позволяют пользователям просматривать продукты, которые они сохранили для покупки, и проходить полный процесс оплаты (и обычно доставляют) эти товары.
- Учетная запись пользователя: функция входа в систему для запоминания прошлых пользователей и сохранения их информации.
Существуют и другие, более продвинутые функции, которые часто либо являются частью инструмента электронной коммерции, либо могут быть созданы с помощью надстроек или плагинов. Это такие предметы, как:
- Рекомендации по продуктам: показ продуктов, похожих на продукт, который сейчас просматривает пользователь.
- Функция допродажи или объединения: отображение продуктов на основе текущей комбинации продуктов, уже находящихся в корзине.
- Рекомендации на основе истории: предоставление пользователям рекомендаций на основе прошлых покупок.
- Создатели продуктов: для большего количества индивидуальных продуктов, возможность выбора опций и создания продукта, уникального для нужд клиента.
Существует множество других дополнительных функций, которые вы можете добавить, как показано в примерах выше. Список растет и меняется каждый день, поэтому поддержание рабочего списка всех возможных вариантов является непростой задачей (но приведенных выше примеров должно быть достаточно, чтобы дать вам предварительное представление).
Функции серверной части
Хотя все потребители обычно хорошо осведомлены о внешних функциях веб-сайтов электронной коммерции, внутренние функции часто упускаются из виду, однако эти функции часто являются решающим фактором при выборе решения для электронной коммерции.
Внешние функции можно рассматривать как лицо решения для электронной коммерции. Это то, что каждый видит со стороны. В этой аналогии задними функциями будет мозг, который управляет всем, что происходит на лице.
Некоторые аспекты, которые вы можете учитывать при выборе серверной части платформы электронной коммерции:
Информация о продукте и опциях: рассмотрите все, по чему вы хотите классифицировать свои продукты, чтобы люди могли их искать и находить.
База данных продуктов: некоторые более простые решения для электронной коммерции допускают только один ручной ввод продуктов, а не загрузку всей базы данных продуктов сразу.
Обработка платежей: чтобы люди могли совершать оплату, для приема платежей к вашему решению для электронной коммерции необходимо подключить инструмент обработки платежей.
Управление запасами: многие магазины электронной коммерции требуют какого-то подключения к вашим методам поддержания запасов, чтобы уведомлять пользователей о товарах, которых нет в наличии, или отказаться от них чтобы показать их целиком.
Правила доставки: могут иметь разные типы продуктов, которые имеют разные или специальные правила доставки, налоги и т. д., которые необходимо применять после покупки.
Промокоды или купоны: какие функции вам понадобятся для проведения распродаж или предоставления скидок? Не все решения для электронной коммерции имеют одинаковые функции.
Есть так много вещей, о которых вы можете подумать, рассматривая решение для электронной коммерции, многие из которых могут сигнализировать о том, что вам действительно нужно что-то полностью индивидуальное.
Как решить, подходит ли вам электронная коммерция:
Решение о запуске веб-сайта электронной коммерции - непростой выбор, и его обычно невозможно принять без серьезного размышления о том, что понадобится вашему бизнесу.
Итак, теперь, когда вы получили некоторое представление о том, что входит в состав полноценного веб-сайта электронной коммерции, мы можем начать думать, подходит ли вам этот выбор.
Хотя мы не можем дать вам точный ответ «да» или «нет», поскольку это во многом зависит от вашего бизнеса и ваших клиентов, мы можем дать вам кое-что, что поможет вам определить, возможна ли электронная коммерция. правильный следующий шаг.
Признаки того, что вы подходите для электронной коммерции:
Есть некоторые показатели, благодаря которым запуск электронной коммерции практически не составляет труда.
- Большинство ваших прямых конкурентов предлагают варианты прямой покупки со своего веб-сайта. Это довольно убедительный индикатор того, что ваши клиенты, скорее всего, будут ожидать возможности приобретать продукты напрямую и, таким образом, часто будут предпочитать вам конкурента, потому что это проще. Это также признак того, что другие представители вашей отрасли довольно успешно придумали, как создать интернет-магазин, на который вы можете вдохновиться функциональностью.
- У вас есть четкий каталог товаров, которые люди будут покупать без изменений. Если у вас есть набор продуктов, которые вы продаете и которые не допускают какой-либо настройки и которые просто покупаются «как есть», вы, вероятно, являетесь подходящим кандидатом для электронной коммерции.
- Вы продаете продукт с небольшими, легко определяемыми настройками. Если у вас есть выбор между цветами, размерами или функциями, вы сможете довольно легко встроить эти параметры в магазин в качестве вариантов выбора для пользователей. Если вы можете четко указать базовую цену для каждого продукта и точно знать, насколько каждый выбранный вариант добавляет к цене, электронная коммерция, скорее всего, вам подойдет.
Признаки того, что вам не подходит электронная коммерция:
Хотя вы можете проявить творческий подход к решениям для электронной коммерции, особенно если вы создаете индивидуальное решение, есть некоторые признаки того, что электронная коммерция может оказаться неподходящей (или просто очень сложной в создании и управлении).
- У вас есть 100% индивидуальная цена для каждого человека, который что-то у вас покупает. Этот пример очень редкий, и я также ярый сторонник того, чтобы не использовать индивидуальное ценообразование как предлог вообще не говорить о ценах. Однако подобные случаи часто указывают на то, что создание и поддержание цифровой витрины потребует больше усилий, чем это стоило бы для дополнительного бизнеса.
- Вы АБСОЛЮТНО ДОЛЖНЫ поговорить с человеком, прежде чем он сможет совершить покупку. Опять же, я ненавижу, когда компании используют это как предлог, чтобы не предоставлять информацию. Итак, если это так, я бы действительно вернулся к вашей бизнес-модели и посмотрел, не упускаете ли вы возможность облегчить или упростить жизнь покупателям. Но в некоторых компаниях это именно так, и поэтому электронная коммерция часто не работает.
Как можно создать опыт, подобный электронной коммерции, не имея полноценного решения?
А вот здесь все может быть весело и творчески. Вы можете оказаться где-то между тем, что подходите для электронной коммерции, и тем, что ее действительно трудно достичь. Если это вы, подумайте, как вы можете облегчить жизнь своему клиенту, сняв напряжение с процесса покупки
Из опыта работы с веб-сайтами электронной коммерции можно извлечь ценные уроки, которые можно использовать на сайтах, не связанных с электронной коммерцией, без запуска полноценного решения для электронной коммерции.
Вот несколько замечательных примеров, которые помогут вам задуматься о том, как это может выглядеть для вас.
Списки товаров и фильтры
Возможно, вы не сможете сделать полный шаг к продаже своей продукции на своем веб-сайте, но вы всегда можете позволить людям искать, просматривать и узнавать о ваших продуктах таким образом, чтобы это было похоже на опыт электронной коммерции..
Команда Critical Process Filtration делает именно это на своем веб-сайте. Покупка у них требует подачи заявки, прежде чем можно будет осуществить какие-либо продажи, поэтому прямая электронная коммерция довольно сложна. Но они отлично справляются со своей задачей, предоставляя информацию обо всех продуктах, которые они предлагают, в удобной для пользователя форме с возможностью поиска для людей, которые рассматривают возможность покупки или запросят ценовое предложение.
Abby Sparks Jewelry - еще один замечательный пример. Они создают 100% индивидуальные кольца для своих клиентов, поэтому у них нет продукта, который можно показать, пока они не начнут работать с клиентом над его созданием. Они представили все свое портфолио прошлых разработок в формате, аналогичном опыту покупок в электронной коммерции, чтобы посетитель мог фильтровать и просматривать прошлые кольца в поисках вдохновения и больше понимать о возможностях компании.
Расчёт цены
Другой распространенный подход - максимально приблизить людей к финальному этапу покупки. Этого можно достичь путем создания калькуляторов или инструментов, которые помогают людям сузить выбор и точно знать, что им следует покупать. На последнем этапе этого процесса им потребуется поговорить с кем-то перед фактической покупкой, но он доводит посетителей практически до финиша.
Здесь инструменты самостоятельной настройки действительно хороши.
Venture Pact, компания, которая занимается разработкой индивидуальных приложений, делает это с помощью своего калькулятора цен. Это позволяет пользователю подробно описать все, что ему нужно от проекта, и получить фактические сведения об окончательной цене. Последний шаг - просто поговорить с человеком, чтобы подтвердить все части проекта.
Небо действительно предел. Хотя эти примеры помогают вам получить представление о том, как другие компании имитируют опыт электронной коммерции для создания замечательных функций на своих веб-сайтах, не связанных с электронной коммерцией, они ни в коем случае не являются исчерпывающим списком.
Взгляните на самые популярные веб-сайты электронной коммерции, такие как Amazon, и узнайте, что они делают, чтобы сделать взаимодействие с их веб-сайтом проще, быстрее и интереснее. Нет причин, по которым вы не сможете создать отличный опыт на основе этих примеров, даже если вы не создадите полноценный веб-сайт электронной коммерции.
Самостоятельная работа с электронной коммерцией
Итак, теперь у вас есть инструменты, позволяющие оценить, подходит ли вам полная электронная коммерция или что-то просто скромное.
Если я могу дать вам один совет, то пусть он будет таким: не увлекайтесь электронной коммерцией только ради этого. Скорее всего, в конечном итоге вы потратите много денег только на то, что не принесет вам достаточной рентабельности, чтобы оно того стоило.
Примите сознательное решение сначала сосредоточиться на том, что действительно нужно посетителям вашего сайта, а затем сосредоточиться на том, как вы можете помочь им это получить.
Если полноценное решение для электронной коммерции - лучший способ улучшить и упростить работу ваших пользователей, то обязательно сделайте это. Если нет, то возьмите потрясающие знания о том, что посетителям нравится на веб-сайтах электронной коммерции, и примените их на своем сайте.