По мере того, как вы отдаляетесь от высших должностных лиц в организации, тем слабее и менее важным становится сообщение об устойчивом развитии, говорит Деннис Салазар из Salazar Packaging, который объясняет, как, по его мнению, в компаниях экологическим вопросам придается разное значение..
Деннис Салазар - президент Salazar Packaging Inc.
Наша точка зрения на устойчивое развитие довольно уникальна, поскольку мы продаем очень широкий спектр упаковочных продуктов и решений еще более широкому кругу компаний и сотрудников этих компаний. Это дает нам возможность работать с президентами и генеральными директорами компаний, а также с рабочими производственных линий и людьми на упаковочных станциях.
Мы обнаружили огромную разницу в относительной важности зеленого цвета на разных концах цепи управления. В частности, чем дальше вы отдаляетесь от высших руководителей организации, тем слабее и менее важным становится сообщение об устойчивости. Пожалуйста, не думайте, что это относится только к компаниям, плохо знакомым с устойчивым развитием, потому что мы обнаружили, что эти наблюдения верны даже в некоторых из самых старых и самых известных зеленых компаний в Америке.
Эти выводы не являются результатом формального или научного исследования, а основаны на личных контактах с сотнями компаний всех форм и размеров. Мы убеждены, что они точны, потому что часто люди, вероятно, будут более открытыми и честными с посторонними, чем, по их мнению, они могут позволить себе быть со своим собственным высшим руководством.
Почему зеленый дисконнект?
В большинстве случаев нет намеренных попыток ввести в заблуждение, когда президент компании, генеральный директор или другой представитель высшего уровня выступает с презентацией на экологической конференции и рассказывает аудитории о том, насколько важна устойчивость для его или ее компании. Я в равной степени уверен, что когда маркетинговая группа крупного производителя решает продавать свою «экологичность», это только благие намерения. Однако я считаю, что такие корпоративные инициативы выполняются непоследовательно, а иногда и вовсе не выполняются по целому ряду причин, которые могут никогда не доходить до внимания руководства компании.
Плохая внутренняя коммуникация - «Мне никто никогда не говорил»
Возможно, устойчивость была кратко освещена на ежегодном собрании, собрании компании или, возможно, она иногда упоминается в информационном бюллетене офиса/компании. Однако изменение такого масштаба и характера требует постоянного подкрепления. Помня о том, что самым большим препятствием на пути к успеху в области устойчивого развития часто является внутреннее сопротивление изменениям, устойчивость должна быть полностью и должным образом «продана» на самом низком уровне тотемного столба организации.
Я больше не удивляюсь, когда обнаруживаю, что люди в производственном цеху или на их упаковочном участке даже не подозревают об интересе или заботе своей компании об устойчивом развитии. Иногда они знают, но никогда не были действительно проинформированы о целях и задачах зеленой инициативы их компании и о том, как они могут лучше всего помочь. В любом случае, «зеленые» инициативы, скорее всего, потерпят неудачу без полной поддержки на всех уровнях. Если вы сомневаетесь в этом, я опишу далее сценарий, демонстрирующий, что может произойти.
Недостаток приверженности - «Если я подожду достаточно долго, руководство переключится на что-то другое»
В некоторых организациях устойчивость рассматривается как краткосрочный любимый проект, а не как долгосрочное обязательство. Этот скептицизм является результатом предыдущих инициатив, от которых быстро отказались, поскольку они не дали немедленных положительных результатов.
Доверие теряется с каждой из этих ранее отмененных инициатив, даже если у руководства компании могут быть законные причины изменить курс. Однако часто эти изменения курса неправильно истолковываются как нерешительность, особенно когда они связаны с, казалось бы, противоречивыми директивами. Это подводит нас к следующему пункту.
Смешанные сигналы - «Хотелось бы, чтобы они приняли решение!»
Основная вера и долгосрочная приверженность устойчивому развитию не колеблются перед лицом трудных экономических времен, конкурентного давления или любого другого внешнего влияния. Безусловно, главная цель любой компании, даже «зеленой», - оставаться жизнеспособным и прибыльным бизнесом. Основное убеждение можно модифицировать и адаптировать к рыночным условиям, но его никогда не следует «откладывать на второй план» или откладывать до лучших времен.
Возникающие в результате путаница и разочарование аналогичны тому, что происходит в торговой организации, когда она сосредоточена на «прибыльности» в один месяц и «продажах любой ценой» в следующем месяце. Если основная зеленая цель заброшена, любой достигнутый прогресс теряется, и становится еще труднее восстановить тот же импульс позже.
Контрпродуктивные стимулы - «Конечно, зеленый - это хорошо, но я сосредоточен на своем квартальном бонусе»
Очень мудрый менеджер, на которого я когда-то работал, заставил меня понять, что люди не делают того, о чем вы их просите; они делают то, за что вы им платите. Способствует ли ваша программа компенсаций и поощрений желаемому и необходимому вам поведению? Помните: когда есть выбор между зарабатыванием большего количества денег и почти всем остальным, большинство работников выберут деньги.
Многие компании совершают ошибку, прося людей помочь сделать компанию более экологичной, предлагая ежегодный бонус или поощрение за «неэкологичные» цели. Это побуждает людей получать немедленную и краткосрочную выгоду, а не принимать более экологичные решения, которые, по иронии судьбы, обычно приводят к еще большей экономии в долгосрочной перспективе.
Самые умные компании, которых я знаю, делают все возможное, чтобы поощрять и вознаграждать новые идеи от своих сотрудников и поставщиков. Они осознают, что часто лучшие идеи исходят извне их организации, и поэтому, например, ожидается, что специалисты по закупкам будут встречаться с новыми возможными поставщиками и будут заинтересованы в том, чтобы предлагать новые, долгосрочные решения по снижению затрат.
Самое слабое звено в цепочке почти всегда находится посередине - «Извините, но зеленый цвет не стоит в верхней части моего списка дел»
Эта проблема отключения редко возникает на самых высоких уровнях организации. Проблема, как правило, возникает на низшем и среднем уровне управления и вспомогательного персонала. Это люди, которые редко встречаются с ведущими «зелеными» водителями своей компании и работают в окопах, где новости сверху медленно просачиваются вниз.
Некоторые «зеленые» лидеры считают, что они решили эту потенциальную проблему, включив в свою «зеленую команду» руководителя нижнего уровня или присвоив им звание, например, «Зеленый чемпион» или «Руководитель группы устойчивого развития». Часто эти титулы носят почти почетный характер, потому что они несут минимальную ответственность и еще меньшее влияние. Стоит также отметить, что для большинства из этих людей устойчивое развитие НЕ является работой на полный рабочий день и, вероятно, наименее важной из многих задач, которые им приходится выполнять.
Внутренняя конкуренция и конфликтующие цели - «Я уверен, что мой парень сможет побить эту цену!»
Это также средний уровень организации, где существует вероятность контрпродуктивной конкуренции между менеджерами и отделами. Это ситуация, с которой мы хорошо знакомы, потому что мы часто оказываемся посредине.
Обычно нас привлекает для рассмотрения заявка на упаковку кто-то, кроме отдела закупок / закупок, и мы быстро предоставляем недорогое и экологически безопасное упаковочное решение. Чтобы защитить свою территорию или сохранить отношения с поставщиками, закупщики иногда делятся нашими ценами и идеями с действующим (незеленым) поставщиком. Часто действующий поставщик может сохранить статус-кво, просто снизив цену на существующую незеленую упаковку. В этих сценариях в той или иной степени проигрывают все. Самый большой неудачник? Зеленая инициатива компании, которая не может сделать ни шагу вперед.
Зеленый действительно хорош, особенно в такие времена
Мы знаем, что зеленый цвет - это умный бизнес-шаг, способный принести пользу как верхним, так и нижним линиям. Мы также уверены, что устойчивое развитие является хорошей долгосрочной инвестицией даже в сегодняшней экономической депрессии. Недавнее исследование и отчет AT Kearney подтверждают нашу позицию.
Цитирую их так:
" Компании, ищущие способы выжить в нынешних экономических условиях, должны дважды подумать, прежде чем сокращать инициативы в области устойчивого развития. В 16 из 18 отраслей компании, приверженные принципам устойчивого развития, были явными лидерами на финансовых рынках".
Похоже, фондовый рынок вознаграждает компании за твердые долгосрочные обязательства по обеспечению устойчивого развития. Поди разберись.
Фото звена цепи - лицензия CC от P/\UL