Я переехала в новую квартиру пару месяцев назад, а стиральная и сушильная машины еще не были подключены. Итак, я сделал то, что сделал бы любой другой, если бы у него была грязная одежда и нет возможности ее постирать. Я погуглил «прачечная рядом со мной».
Google быстро выдал список прачечных самообслуживания в этом районе. Однако я быстро понял, что все еще живу в коробчатой крепости, которую нужно распаковать, и у меня масса работы. У меня не было пары часов, чтобы сидеть и смотреть, как рушится моя одежда.
Итак, я изменил свой поиск на «стирать и складывать рядом со мной». Угадайте, сколько результатов пришло?Ноль. Абсолютно ничего.
Ни у одной компании не было веб-сайта, на котором я мог бы узнать, какие услуги они предлагают, или заполненного профиля в Google Мой бизнес, в котором была бы указана какая-либо информация, кроме той, что они существуют.
В этот момент отчаяния я вспомнил, что проезжал мимо того, у которого пару дней назад была вывеска с надписью «мы стираем и складываем». После быстрого поиска выяснилось, что у них достаточно хорошие отзывы и, согласно указанным часам, они открыты.
На следующее утро я сел в машину и поехал в магазин. Когда я приехал, я увидел простую табличку с одним словом, приклеенную к входной двери:
“Отпуск”.
Реальные кадры того, как я в тот день пришел в прачечную.
Я был раздражен, потому что ятак старалсяпотратить свои деньги, а из-за этих предприятий мне было еще труднее отдать их им.
“Подожди, Ник, это должно было быть о Google My Business - ты меня потерял
Провал в моей прачечной не имел ничего общего с COVID-19, а был полностью связан с тем, что плохое деловое общение может навсегда испортить качество обслуживания клиентов, и все это произошло через профили Google My Business.
Вот почему, друзья мои, так важно заявить права на свой профиль в Google Мой бизнес и поддерживать его – особенно когда потребители более разборчивы, чем когда-либо, в том случае, если они делают покупки лично. Потребители хотят тратить свои деньги и не ожидают, что для этого им придется много работать. Если вы заставите их работать на это, они, как и я, возьмут свои деньги в другом месте.
Поскольку опасения, связанные с Covid-19, все еще сохраняются, владельцы бизнеса должны сделать все возможное, чтобы вселить в них уверенность в совершении покупок и сделать это как можно проще.
и подводит меня к сегодняшним новостям.
Google Мой бизнес запускает новые атрибуты здоровья и безопасности
Правильная настройка Google Мой бизнес начинается с таких основ, как часы работы, услуги и изображения.
Поддержание данных о вашем бизнесе в Google Мой бизнес означает обновление ваших часов на случай закрытия или отпуска -а теперь ваши меры безопасности в связи с COVID-19.
Изображение предоставлено: Журнал поисковой системы
После недавнего обновления платформы компании могут отмечать эти настройки атрибутов на своих панелях управления GMB, чтобы формировать у потребителей ожидания относительно того, чего ожидать при посещении их магазина, и заверять, что безопасность клиентов является приоритетом.
Хотя эти обозначения еще не появились в результатах поиска или на картах, можно с уверенностью сказать, что они появятся в ближайшее время. Кроме того, атрибуты отображаются только для определенных типов бизнес-категорий.
Почему это обновление Google My Business важно для вас и вашей компании
GatherUp опубликовал опрос, показывающий, что потребителей волнует, как ваш физический бизнес реагирует на COVID-19, и они значительно чаще останавливаются в магазинах, которые открыто рассказывают о том, что они делают.
На самом деле, были сообщения о том, что недостаточное внимание к здоровью и безопасности привело к негативным отзывам в Интернете от потребителей, что, в свою очередь, может нанести вред репутации бренда компании.
Независимо от того, на какой стороне вы находитесь в этом разговоре, вердикт вынесен. Потребители хотят быть уверенными в том, что они будут в безопасности при взаимодействии с брендами, особенно в физических, обычных условиях.
Поскольку Google Мой бизнес является наиболее распространенной первой точкой контакта пользователя с вашим бизнесом, вполне вероятно, что те, кто использует эти обозначения, увидят положительный отклик со стороны потребителей.