В работе фотографа немало вещей, которые могут пойти не так. Не стоит относиться к ситуации негативно, но, как и в любом другом бизнесе, вы должны быть готовы иметь дело с определенными «отрывочными» ситуациями и установить для себя некоторые границы, которые вы никогда не переступите.
Наличие границ и точное знание того, насколько далеко они находятся, того стоит и полезно для вашего бизнеса. Это позволит вам прогнозировать результаты (финансовые и интеллектуальные) и улучшить управление временем. С самого начала вы, вероятно, подумаете, что это не так уж и сильно изменится, но как только вы начнете применять это в реальном мире, вы увидите разницу.
Все это может звучать немного абстрактно, но на самом деле это довольно простая концепция. Практически со всеми клиентами переговоры по обслуживанию и оплате просты и схожи:
- Они говорят вам, что им нужно.
- Вы даете им цену.
- Они решают, готовы ли они платить эту сумму или нет.
- Они снова ведут переговоры (почти всегда бартер - часть игры).
- Вы согласовываете детали между сделкой.
- Вы составляете контракты, которые вы оба подписываете.
- Вы делаете свою работу.
В процессе переговоров довольно часто возникают некоторые аномалии:
- Клиенты часто ожидают, что вы будете работать бесплатно или за рекламу (что одно и то же).
- Клиенты часто имеют нереалистичные ожидания.
- Клиенты будут просить вас сильно отклониться от вашего стиля.
- Клиенты ожидают, что «устное соглашение» будет приравниваться к контракту.
Мысли о работе бесплатно
Этот вопрос обсуждался снова и снова, но, поскольку он все еще остается проблемой, его необходимо обсуждать еще больше. Нет ничего плохого в том, чтобы выступать бесплатно. Действительно, набираешься опыта, есть кадры для портфолио, это все здорово. Но никогда не делайте этого для клиента, который может вам за это заплатить, но отказывается, потому что недооценивает ваше время и тяжелую работу.
Бесплатные концерты следует проводить, например, для благотворительных организаций, даже если это больше, чем несколько фотографий на мероприятии. Сделайте фотосессию, чтобы собрать немного денег на благотворительность, сделайте несколько фотографий для кампании по определенной социальной проблеме. Это прекрасно, и это следует поощрять.
Это послужит цели для всех, вы будете бороться за перемены, у вас будет материал для вашего портфолио (который будет иметь большую ценность, поскольку вы сделали это ради благого дела), и вы набирайтесь опыта.
Однако бесплатная работа для компании поставит вас в бесконечный цикл ожиданий бесплатной работы. По сути, если вы даете концерт бесплатно для компании, эта компания никогда не будет вам платить. Они всегда будут ожидать, что вы будете работать бесплатно, и это очень трудно изменить.
Если вас порекомендуют другой компании, то на тех же условиях: «Эй, этот парень сделал нам корпоративные портреты бесплатно, он сделает это по рекомендациям, попробуйте». Следующая компания предоставит вам точное лечение.
Защитите себя от этого, всегда давайте им цитату. Если вам откажут, идите дальше. Концертов много, нужно только быть настойчивыми. Никогда не недооценивайте свою работу.
Управляйте ожиданиями каждого и отклоняйтесь от своего стиля
С этим очень сложно справиться, и, вероятно, именно это будет беспокоить вас на каждом втором или третьем концерте. У клиентов будут нереалистичные ожидания, это данность. Но и винить их тоже нельзя. Они не понимают процесса, они не фотографы. Все, что они знают о фотографии, - это то, что они видят в средствах массовой информации. По сути, они думают, что ты можешь творить чудеса.
Даже несмотря на то, что ты творишь волшебство в их глазах, ты мало что можешь сделать. Вот почему вам следует объяснить, что можно сделать, что нельзя сделать и что они получат, прежде чем вы начнете выступление.
Если вы оставите своего клиента с нереалистичными ожиданиями и не оправдаете их, это в конечном итоге станет для вас плохой рекламой - а вы этого не хотите. Управляйте этим должным образом, потратьте дополнительное время, чтобы объяснить все клиенту. Покажите им примеры предыдущих работ, убедитесь, что они точно понимают, что получат. Это лучше для обеих сторон.
Вы также должны решить, насколько далеко вы можете отклониться от своего собственного стиля, чтобы удовлетворить потребности клиента. Иногда клиенты оценят вашу работу и им понравится уровень профессионализма, но они предпочтут другой визуальный стиль. Может быть, совершенно отличный от вашего. Есть черта, которую никогда не следует пересекать. Помните, что именно вы устанавливаете эту линию. Это важно, поскольку вы хотите, чтобы ваша работа была признана вашей собственной даже без надлежащей ссылки. Кроме того, визуальный стиль, который вы собираетесь разработать, будет приятным дополнением при отображении и/или просмотре вашего портфолио.
Важность контрактов и их место
Наверное, это самое важное, когда дело касается деловой стороны фотографии. Прежде чем начать официальный бизнес (регистрация фирмы и т. д.), разумно посоветоваться с юристом и составить несколько шаблонов контрактов, которые вы будете использовать в будущем.
Подписание контрактов на каждое ваше выступление - это уровень защиты для вас и клиента, на которого вы работаете. По сути, у вас есть юридическое соглашение между обеими сторонами о том, что за оказанные услуги необходимо выплатить определенную компенсацию. Оба имеют ограничения по времени, и оба имеют последствия, если одна из сторон не выполнит свою часть соглашения.
В этом договоре вы определяете условия, на которых ваши фотографии могут и будут использоваться, период времени, пока он не станет действительным, и то, что произойдет после этого. Это юридический уровень защиты от неправомерного использования ваших фотографий и последствий нарушения этого контракта.
Кроме того, составьте формы выпуска модели. Это добавляет вам уровень защиты. Поскольку использование фотографий будет ограничено клиентом, всегда полезно зафиксировать на бумаге, что вы владеете правами на фотографии и что модели также разрешают это. Это не значит, что вы в любом случае не будете владеть правами, но вы не сможете использовать их в коммерческих целях, если не предоставите форму выпуска модели.
Также полезно всегда иметь в сумке шаблоны для каждого контракта и форму выпуска модели. Не то чтобы вы прогулялись по улице и нашли клиента, который тут же подпишет договор, но приятно иметь шаблон, чтобы он мог его прочитать.
Знай свои пределы
Не думайте, что вы должны принимать каждого клиента. Отказывать клиентам - это часть работы. Вы не всегда сможете заключить взаимовыгодную сделку. Если условия вам не выгодны, работать на этом концерте нет смысла.
В конце концов, ваше время должно чего-то стоить, и если эта ценность не достигается, нет смысла беспокоиться. Цените свое время, цените свои навыки, цените свой продукт. И, конечно, будьте реалистами.
Если вы согласны со своими ценами и границами, маркетинг, который вы получите, также будет соответствовать им, что облегчит переговоры. Если вы сделаете 5 хедшотов за 500 долларов при естественном освещении (например, значения совершенно случайны в целях спора) и сделаете это как минимум, то клиенты в конечном итоге узнают об этом и не будут пытаться вас недооценить. В долгосрочной перспективе довольно неплохо.
Еще одна вещь, от которой вам, возможно, стоит оградить себя, - это клиент во время съемки. Вам нужно будет дать понять, что предложения приветствуются, но не каждые 20 секунд. Если клиент висит у вас на спине, как темное облако, вы только расстроитесь и в конечном итоге повлияете на конечный продукт. Это будет стоить вам обоим, но в конечном итоге это будет стоить вам дороже. Нет ничего хуже плохой рекламы.
Подводя итог
Установление границ для себя - некоторые границы, которые вы не переступаете, уберегут вас от нежелательных ситуаций и клиентов, которые не принесут вам пользы.
Отказ от бесплатной работы и наличие постоянной минимальной цены выгодны для вас во многих отношениях. Сарафанный маркетинг приведет к вам клиентов, которые готовы выполнить ваше предложение, и они будут точно знать, что получают, что упрощает переговоры и экономит драгоценное время.
Кроме того, сохранение вашего стиля, а также откровенность и ясность в общении с клиентами сохраняет неизменное представление о качестве, что делает ваши переговоры еще проще для вас.
Прежде всего, защита себя и вашего бизнеса с помощью контрактов, проверенных профессионалами (юристами), обеспечивает безопасность вас и вашего бизнеса и помогает поддерживать бесперебойный денежный поток.
По сути, ограничения по времени для платежей вынуждают клиента выполнить свою часть сделки вовремя, таким образом, давая вам лучшее представление о финансовом состоянии вашего бизнеса. В результате это дает вам больше гибкости для инвестиций и т. д.
Выпуски моделей повысят вашу стабильность на стороне закона, но также могут принести дополнительный доход от доходов от стоковых фотографий после истечения срока действия контрактов на использование.