Если у вас есть личный аккаунт в Facebook, Twitter, Instagram или другом популярном веб-сайте социальной сети, можно позволить ему чахнуть, когда у вас нет времени ухаживать за ним. Однако бизнес-аккаунты - это вообще отдельная тема. Если оставить социальные каналы вашего бренда без присмотра, это может стать смертельным ударом для вашей маркетинговой стратегии. К счастью, есть простой ответ. Наймите команду профессионалов для решения этой задачи!
Проблема
Около 46% онлайн-пользователей полагаются на социальные сети при принятии решения о покупке. Иногда потребители спрашивают мнение друзей и подписчиков, но многие также проверяют собственные социальные каналы компании. Бездействующие, мертвые или умирающие аккаунты создают впечатление, что ваш бренд тонет. В лучшем случае это выглядит так, будто вы слишком заняты, чтобы возиться с клиентами; в худшем случае может показаться, что вы сдались.
Конечная цель ваших планов продаж и маркетинга - привлечь новых и постоянных клиентов к вашему продукту или услуге. Важно убедиться, что любой, кто ищет вас в социальных сетях, найдет яркое, активное сообщество увлеченных клиентов и вовлеченный бренд.
Проблема в том, что ведение учетных записей в социальных сетях занимает много времени, особенно когда у вас есть несколько каналов для управления. Владельцы бизнеса уже вовлечены в миллион направлений, так что у кого есть время, чтобы публиковать посты в Твиттере, ставить лайки фан-фото в Инстаграм и вмешиваться в разговоры на вашей фан-странице в Фейсбуке?
Решение
Не нужно делать это в одиночку! Чтобы оптимизировать учетные записи вашего бренда в социальных сетях и максимизировать их потенциал, требуется целая деревня - или, в данном случае, команда - профессионалов в области социальных сетей. Вот почему:
● Команда разделяет и властвует. Маркетинговые кампании в социальных сетях состоят из множества движущихся частей. Есть фотографии, которые нужно делать или приобретать, твиты, которые нужно придумывать, видео, которые нужно снимать, инфографика, которую нужно создавать, и так далее. Команды могут разделиться, чтобы быстро собрать вместе все компоненты, необходимые для хорошего социального присутствия.
● Команда знает сильные стороны друг друга. Ни один человек не обладает всеми навыками, необходимыми для проведения сильной кампании в социальных сетях, но командная работа означает возможность использовать сильные стороны каждого для их преимущество. Один человек может отлично придумывать умные подписи к фотографиям, другой умеет писать увлекательные твиты, а третий любит общаться с клиентами на Facebook. Соедините их вместе, и у вас получится непобедимая группа.
● Команда – это внимание 24/7. Общение в социальных сетях происходит в мгновение ока, а клиенты любят задавать вопросы в любое время дня и ночи.. Командная работа означает, что всегда есть кто-то, кто следит за вашими учетными записями и готов вмешаться, когда люди говорят о вашем бренде или о нем. Исследования показывают, что 42% клиентов, обращающихся к компаниям в социальных сетях, ожидают ответа в течение 60 минут.
● У команды больше мозгов. Посмотрим правде в глаза, придумывать кучу контента - это много работы, и иногда возникает соблазн бросить наполовину сформированную мысль. Facebook и на этом закончим. Команды не дают друг другу перегореть, а также служат в качестве площадок для обсуждения друг с другом того, что делает обновление хорошим, а над чем еще нужно поработать.
Социальные сети - это огромное предприятие, но его преимущества стоят вложений. Колоссальные 52 процента маркетологов сообщают, что нашли клиента через Facebook, и это даже не учитывает клиентов, которых они приобрели через другие социальные каналы. Не позволяйте управлению социальными сетями завладеть вашей жизнью, используйте команду, чтобы сделать работу правильно!