Этот пост изначально появился в блоге Force Management. Чтобы прочитать больше подобного контента, посетите блог здесь.
Достижение настоящей трансформации продаж - это процесс, который состоит из многих этапов и требует последовательного усиления. Одним из наиболее важных компонентов успешной торговой инициативы является план по стимулированию внедрения.
Инструменты социальных сетей часто упускаются из виду, но они могут быть отличным подспорьем для руководителя отдела продаж, который хочет подчеркнуть ключевые концепции с помощью новой инициативы продаж.
Инструменты предоставляют дополнительный способ связи и общения со всей вашей командой. Вот пять способов использовать социальные сети, чтобы укрепить свою инициативу в области продаж.
1. Группы LinkedIn
Группы LinkedIn - это часто используемый инструмент маркетологов, которые хотят направить свое сообщение определенной группе. Благодаря настройкам конфиденциальности группы они также могут быть для вас как руководителя продаж эффективным способом сообщить информацию о вашей собственной инициативе продаж. Наши клиенты, которые пользуются группами LinkedIn, используют их для обмена:
- Ключевые напоминания для членов команды
- Мотивация вокруг ключевых инициатив
- Истории успеха других представителей
Группы также позволяют вашим продавцам легко инициировать новые обсуждения. Помните, перемены – это сложно. При любой новой инициативе у ваших продавцов будут возникать вопросы, и для дальнейшего продвижения им потребуется обратная связь.
Группы LinkedIn - это эффективный способ обеспечить постоянный поток информации за пределами традиционных сеансов обратной связи один на один.
Не позволяйте своей инициативе провалиться из-за того, что ваши продавцы не могут получить ответы на свои вопросы. Группа LinkedIn предоставляет продавцам простой способ задавать вопросы и легко получать предложения и отзывы не только от менеджеров, но и от всей команды.
2. Встречайте их там, где они
Сколько писем вы получаете ежедневно? У большинства из нас, независимо от нашего стажа, есть почтовые ящики, которые забиты электронными письмами, постоянно напоминающими нам о нашем списке дел. Поиск самой важной информации может оказаться утомительной задачей.
Хотя ваши электронные письма, как лидера продаж, всегда должны привлекать внимание вашей команды, это легче сказать, чем сделать. Решите эту фундаментальную проблему, заимствовав многогранную коммуникационную стратегию.
Когда Nike запускает кампанию в СМИ, они делают это не только с помощью одной телевизионной рекламы. Они делают это с помощью мультимедийного подхода. Вы видите их сообщение в печати, в социальных сетях, в Интернете, в продакт-плейсменте и т. д.
Почему? Потому что, чтобы привлечь внимание, нужно знакомиться с людьми там, где они есть.
Вы можете использовать те же методы со своим отделом продаж. Гораздо проще добиться того, чтобы ваше важное сообщение было услышано, если вы передаете его по нескольким каналам.
Если у вас есть заинтересованный отдел продаж, они, скорее всего, регулярно проверяют Twitter, LinkedIn и даже Facebook.
Используйте эти каналы для рассылки собственных напоминаний, ежедневных советов по подкреплению и даже историй успеха вашей команды. Это простой способ подняться над шумом электронной почты и быть уверенным, что ваше сообщение не только получено, но и усвоено.
3. Используйте социальную силу, чтобы поделиться успехом
Будь то внутренние инструменты социального сотрудничества предприятия или традиционные социальные сети, обмен информацией имеет конечный результат.
Недавнее исследование Aberdeen Group показывает, что лучшие в своем классе компании на 91% чаще проявляют активный уровень взаимодействия с социальными платформами. Очевидно, что высокопроизводительные компании видят выгоду от обмена информацией. Аналогичным образом, разделение успеха может стать эффективным мотиватором, если вы находитесь в процессе реализации нового проекта.
Используйте социальные сети, чтобы поддержать продавцов или команды, которые преуспевают в вашей новой методологии. Руководители фронт-линии могут использовать свои собственные социальные сети, чтобы делиться передовым опытом со своей командой, вдохновляя других следовать этому курсу.
Некоторые из наших клиентов используют Twitter для продвижения продавцов, которые успешно провели неделю, применяя лучшие практики. Эти твиты часто привлекают внимание других членов команды, даже руководителей компании, которые рады способствовать успеху.
Когда представители узнают об успехе новых инициатив других, это также создает здоровую конкуренцию внутри вашей команды.
4. Укрепить язык
Подкрепление имеет решающее значение для достижения устойчивых изменений.
Последовательное использование языка методологии укрепляет эти новые идеи. Использование концепций и использование новых инструментов на собраниях и при общении по электронной почте лежит в основе изменений в поведении, которых вы пытаетесь достичь.
Социальные сети предоставляют еще один способ обеспечить единообразие и распространение.
5. Включите свою команду и создайте прецедент
Как руководитель отдела продаж вы играете решающую роль в реализации вашей новой инициативы в сфере продаж. Но вы не можете сделать это в одиночку. Настоящая трансформация продаж требует наличия двигателя роста, работающего со всех сторон организации. Вам нужно:
- Межфункциональное согласование для поддержки и продвижения инициативы.
- Менеджеры первой линии, способные привести свои команды к успеху.
- Продавцы-энтузиасты, готовые проявить свою новую инициативу.
Инструменты социальных сетей стимулируют энергию.
Энтузиазм к любой новой инициативе достигает максимума сразу после обучения. Используйте эту энергию в социальных сетях как можно раньше и продолжайте в том же духе.
Когда вы создадите прецедент использования социальных сетей в качестве инструмента, ваши продавцы последуют вашему примеру. Они увидят в нем ценный ресурс, позволяющий помогать друг другу, давать отзывы и делиться успехами друг друга.
Для достижения реальных изменений в торговой организации могут потребоваться месяцы, если не годы.
Любая успешная инициатива по преобразованию продаж требует не только целенаправленных и постоянных усилий, но и разумных ожиданий. Помните, что люди лучше всего учатся небольшими шагами, а не большими порциями. Социальные сети могут стать эффективным инструментом, который поможет вам использовать возможности общения, мотивировать вашу команду и укреплять новые инициативы.