Продавец встречает старую электронику там, где она есть - у вас дома.
Месяц Земли в апреле - это время, когда компании публикуют свои пресс-релизы по устойчивому развитию. Иногда объявления являются законными попытками изменить свою практику, чтобы она была менее вредной для Земли. В других случаях это кучка зелени.
Именно поэтому в этом месяце мой почтовый ящик был заполнен объявлениями о новых продуктах, партнерских отношениях и программах. Меня заинтриговала услуга Standalone Haul-Away от Best Buy, в рамках которой компания или ее партнеры по переработке собирают электронные отходы.
Посредством единовременной услуги почти в 200 долларов компания отправится к клиентам домой, чтобы забрать до двух крупных товаров (например, телевизоры, стиральные машины и компьютеры «все в одном»), а также неограниченное количество более мелких товары (ноутбуки, фотоаппараты, игровые приставки и даже фены).
Эта программа основана на программе Best Buy по сбору электронных отходов в магазинах и пилотном проекте по сбору электронных отходов, который был запущен в Сент-Луисе в течение Месяца Земли в 2021 году.
«Тест в Сент-Луисе показал нам, что мы можем это сделать», - сказал Тим Данн, глава отдела экологической устойчивости Best Buy. «Мы можем противостоять этому на национальном уровне, мы можем использовать наши собственные существующие услуги, чтобы добраться до домов клиентов, мы можем использовать наши существующие услуги по переработке, чтобы вернуть этот продукт через наши объекты цепочки поставок».
У компании есть аналогичная программа для корпоративных клиентов, реализуемая командой Best Buy for Business. Тот соответствует другим потребностям клиентов и перемещает большие объемы товаров.«Это включает в себя такие вещи, как [наличие] потенциально десятков элементов, которые необходимо стереть для защиты данных клиентов и продуктов, которые могли быть запрограммированы для определенного коммерческого использования», - сказал Данн. «В этом смысле мы хотим, чтобы у наших партнеров по переработке было больше услуг белых перчаток».
Для контекста, проблема электронных отходов довольно велика. Согласно отчету Организации Объединенных Наций по глобальному мониторингу электронных отходов, в 2019 году официально было собрано и переработано только 17,4% электронных отходов. А стоимость всех электронных отходов, образовавшихся в этом году, в дополнение к материалам, которые можно из них извлечь, таким как железо, медь и золото, составляет 57 миллиардов долларов.
Best Buy имеет несколько партнеров по утилизации в Соединенных Штатах, в том числе Regency Technologies, URT Solutions и Electronic Recyclers International, крупнейшую компанию по переработке и восстановлению ИТ в стране. В сотрудничестве со своими партнерами Best Buy отметила, что помогла переработать более 2 миллиардов фунтов электроники и бытовой техники с 2009 года, когда она впервые запустила свою программу утилизации..
Покупатели могут по-прежнему бесплатно сдавать товары в магазины Best Buy, но Данн сказал, что цель новой услуги - сделать переработку такой же простой, как покупка.
Данн сказал, что одним из уроков пилотного проекта в Сент-Луисе была важность осведомленности клиентов. «Я думаю, что это относится ко всем нашим программам утилизации. Переработка - это действительно игра, направленная на удобство и осведомленность, и на то, чтобы достучаться до клиентов, когда они мотивированы на переработку».
Что касается расширения службы вывоза, Best Buy заявила, что обучила сотрудников своих магазинов красноречиво и подробно рассказывать о своих программах и услугах по переработке. Кроме того, отделы по связям с общественностью и маркетингу компании добавили сообщения на свой веб-сайт и в социальные сети.
Эти программы утилизации являются лишь частью подхода Best Buy к решению проблемы электронных отходов.
«Речь идет о полном цикле продукта», - сказал Данн, отметив, что компания стремится помочь клиентам найти правильный продукт заранее, задавая такие вопросы, как: «Что вы хотите, чтобы ваша электроника делала для вас? Что вы пытаетесь решить?» Затем компания стремится убедиться, что продукт работает так, как хочет клиент, сказал он.
Наша главная цель сейчас - попытаться сделать переработку такой же простой, как и купить.
Когда товары больше не нужны человеку, потребитель может вернуть их в Best Buy через программу обмена, в рамках которой они получают подарочную карту с установленной стоимостью товара или переработку программа. «И мы можем найти вторую жизнь для этого продукта», - сказал Данн.
Когда продукт продается или перерабатывается, его партнеры стирают с него данные, если применимо, а затем ремонтируют его или перепродают, если это возможно. Если товар больше не находится в состоянии для продажи, они определяют, можно ли сохранить какие-либо детали и использовать их для ремонта другой электроники. А если продукт действительно подходит к концу, партнеры отправляют сырье из устройств на товарный рынок для продажи.
Данн указал на партнерство Best Buy с HP как на пример использования на товарном уровне материалов, собранных в рамках ее программы утилизации. Еще в 2018 году компании совместно использовали пластик из переработанной электроники, собранный Best Buy, для производства новых принтеров HP.
Best Buy заявила, что не ставила обновленную цель по сбору электронных отходов после того, как с 2009 года она недавно достигла 2 миллиардов фунтов стерлингов. купить, - сказал Данн.