Если работа в агентстве чему-то и научила меня, так это тому, что вам придется столкнуться с довольно сложными проблемами, и вам придется с ними столкнуться.
Но найти решение этих проблем не всегда легко, и это может сильно раздражать, когда вы просто не можете их решить.
Размышляя о своих испытаниях и невзгодах, связанных с обучением на работе и развитием своего творческого мышления, я решил сесть с двумя нашими разработчиками, Тимом и Кайлом, чтобы поговорить подробнее.
Вместе мы обсудили барьеры, которые мешают творческим людям решать проблемы, важность обращения к людям за помощью, когда вы просто не можете найти решение, и когда это уместно.
Почему людям сложно решить проблемы?
TO:Каждый раз, когда вы впервые решаете проблему, вам нужно быть немного настойчивым. Вы не можете просто вскинуть руки вверх и сказать: «Ну, это не работает. Поэтому мы не можем этого сделать».
Во многих случаях есть способ решить вашу проблему, но если вы сдадитесь слишком рано, вы никогда не найдете решения своей проблемы.
Еще одна причина, по которой людям может быть трудно решить проблему, заключается в том, что у них просто нет знаний или навыков.
Вы можете решать столько проблем, сколько хотите, но если вы не понимаете, о чем читаете, вы никогда не сможете пройти мимо этого.
Обычно решение состоит из нескольких шагов. Вам придется разбить его на этапы и идти один за другим. Иногда вы, скажем так, сделаете восемь шагов из 10, а потом поймете: «Блин, девятый шаг не работает. Или, знаете, «Мне нужно идти назад». Или: «Я не знаю, как пройти этот шаг».
Вы должны взглянуть на проблему в целом и понять ее составляющие. Если вы делаете слишком много маленьких шагов, вы, скорее всего, застрянете.
Когда следует прекратить устранение неполадок
KS: Это прозвучит немного смешно, но лично для меня предупреждающим знаком, что пора либо попросить кого-нибудь о помощи, является то, когда я пишу то же самое в Google снова и снова.
Я просматривал каждую страницу первой страницы Google и просматривал одни и те же 10 сообщений Stack Overflow, и ничего не помогало. Обычно в этот момент я уступаю.
Важность возможности сделать этот звонок имеет первостепенное значение, потому что, если вы работаете в очень ограниченной среде, в которой работаем мы, мы действительно не можем позволить себе терять время, даже на минутном уровне..
TO: Да. Не существует конкретных правил или рекомендаций относительно того, когда пора сдаваться. Ты типа просто знаешь. Определенно бывают случаи, похожие на то, что сказал Кайл. Вы посетили каждую страницу и до сих пор не получили ответа. Но возможно, вы либо смотрите не на ту вещь, либо не понимаете решения, которые вам предлагают.
Например, вы можете смотреть на ответы и либо не понимать их, либо вам не нравятся ответы, которые они вам дают. Если вы постоянно нажимаете кнопку «Назад» и пытаетесь найти более простое решение, то вам нужно сделать шаг назад и посмотреть, что именно вы пытаетесь сделать.
Иногда вам просто нужно сделать шаг назад, снова взглянуть на картину целиком и попытаться понять: «Эй, а можно ли это сделать?» Б: «Я на правильном пути? Правильно ли я вообще все это делаю?» Или: «Я выбрал неправильный путь и знаешь, я мог бы сделать это по-другому, чтобы не возникла эта проблема?»
Вам нужно остановиться и выяснить, правильно ли вы вообще идете к решению. Вы потратите много времени, если все еще будете пытаться выполнить попытку номер 10 и все равно потерпите неудачу.
Вам следует принять решение обратиться за помощью, если вы не знаете, как устранить неполадку, больше нет информации для сбора или вы не можете найти ответы, которые не имеют отношения к вашей проблеме.
Застрять - это нормально, но не заставляйте себя чувствовать себя в ловушке
KS: Я не могу сказать вам, сколько раз я сидел перед компьютером слишком много часов, а затем был вынужден сделать перерыв, а затем еду куда-то, и вдруг это щелкнуло у меня в голове. Для кого-то вроде меня я действительно ненавижу сдаваться. Я буду работать как на земле, и делать такие перерывы, как столь необходимые перерывы, почти болезненно, но они очень полезны, потому что действительно помогают избавиться от туннельного видения.
TO: Да. Я имею в виду, что я определенно согласен. Очень часто я прихожу к выводу, что что-то невозможно сделать, а потом, когда-нибудь позже, я просто говорю: «Ой, подожди. Я просто сделаю это вот так». Иногда я прихожу к выводу, что это возможно, но это будет раздражать, и тогда я думаю: «Подожди, нет, нет, нет. Вместо этого я могу сделать это вот так.»
Чем больше я стараюсь сосредоточиться на проблеме, тем больше у меня шансов получить туннельное зрение. Иногда вам просто нужно сделать шаг назад и позволить своему подсознанию подумать об этом.
Советы по обращению за помощью
TO: Если вам нужно попросить о помощи, приходите подготовленными. Дайте как можно больше информации, но как можно короче. Не будьте слишком глубокими, не рассказывайте обо всех проблемах, которые вы пробовали, просто скажите, в чем заключается первоначальная проблема, и по мере предложений упоминайте, пробовали ли вы ее.
Позвольте помощнику давать советы и при этом упоминать, что вы пробовали и что еще не пробовали. Насколько вам известно, одна из тех вещей, которые вы пробовали, возможно, была правильным подходом, но вам нужно было внести некоторые небольшие изменения. Этот диалог дает шанс этим дискуссиям состояться.
Кроме того, если вы обращаетесь к кому-то за помощью, не будьте готовы к тому, что он сделает это за вас. Они могут просто указать в правильном направлении. Они могут помочь вам пройти этот этап, предоставив необходимую информацию.
KS: Это все еще твоя проблема, которую нужно решить. По сути, вы обращаетесь к кому-то другому, как к проводнику, который поможет вам. Вам по-прежнему необходимо быть уверенным в том, что ваша проблема решена, и что вы понимаете это решение. Если вы этого не сделаете, вы никогда не научитесь и снова столкнетесь с той же проблемой.
Выразите признание тем, кто действительно помог
KS: Если вы обращаетесь к кому-то за помощью, и он действительно помогает вам решить проблему, обязательно выразите ему признание либо на собрании компании, либо на платформе. как семь гусей. Подобные вещи имеют большое значение и просто помогают в целом, как и всем компаниям, с точки зрения здоровья.
TO: Конечно. Если вы все же решите выразить признание, просто убедитесь, что о том, что сделал этот человек, стоит рассказать вашему начальнику или вашей компании. Чем более уникальную проблему они решили, тем больше смысла их хвалить. А еще это выглядит глупо, если вы признаете кого-то за что-то маленькое, что он для вас сделал.
Привлекайте внимание к нужным моментам, а не к каждому моменту.