Итак, вы оцениваете HubSpot для своих отделов маркетинга, продаж или обслуживания. (Или какая-то комбинация из трех!).
Поверьте мне, когда я говорю, что HubSpot - замечательный инструмент для реализации и отслеживания ваших стратегий входящего маркетинга и продаж. Но между различными предложениями и уровнями, а также надстройками и соображениями уровня контактов - вам есть на что ориентироваться и оценивать при планировании инвестиций.
Это может сбивать с толку, но уже более десяти лет мы помогаем компаниям всех форм, размеров и секторов найти наилучшее соответствие их маркетинговым потребностям и бюджетам.
Ниже мы расскажем все, что вам нужно знать о ценах на HubSpot, и поможем вам решить, какой пакет лучше всего подходит для вашей организации. Сюда входит:
- Основы ценообразования HubSpot: разбивка по различным хабам и уровням
- Обзор цен на HubSpot Marketing
- Обзор цен продаж HubSpot
- Обзор цен на услугу HubSpot
Основы ценообразования HubSpot: хабы и уровни
HubSpot имеет три основных программных центра:Маркетинг, Продажи,иСервис. Они не функционируют как отдельные платформы, но приобретаются отдельно.
Примечание: Если вы хотите разместить весь свой веб-сайт на платформе HubSpot, вам также стоит попробовать CMS Hub, платформу системы управления контентом HubSpot. Мы не будем вдаваться в подробности в этой статье, но вы можете узнать все об этом, включая цены, здесь.
Для начала с основ, вот простое объяснение в одном предложении прямо из HubSpot о том, что делает каждый хаб. (Конечно, это еще не все, но это даст вам общее представление.):
- Marketing Hub: «Все, что вам нужно для запуска эффективных маркетинговых кампаний, которые заинтересуют людей вашим бизнесом и будут рады стать вашими клиентами».
- Sales Hub: «Получайте уведомления в тот момент, когда лид открывает вашу электронную почту, автоматически отслеживайте каждое взаимодействие и организуйте все свои действия в одном месте с помощью программного обеспечения для продаж HubSpot. Начните бесплатно и обновляйтесь по мере роста.»
- Service Hub: «Программное обеспечение для обслуживания клиентов, которое повышает организованность и эффективность вашей команды обслуживания клиентов».
В зависимости от того, какие технические инструменты вы используете в настоящее время, вам может понадобиться или не понадобиться несколько хабов.
Многие компании начинают с Marketing Hub, и как только они увидят и почувствуют, насколько проста в использовании платформа, начинают пропагандировать ее среди своих отделов продаж и обслуживания.
Если вы не используете цифровой инструмент для какой-либо из этих трех основных бизнес-функций (маркетинг, продажи, обслуживание), начать работу с двумя или тремя хабами одновременно может быть отличным способом вывести вашу компанию на новый уровень. захватывающий мир автоматизации, сбора данных и оптимизации процессов.
Каждый хаб имеет четыре различных уровня: от самого базового до самого сложного: «Бесплатный», «Начальный», «Профессиональный» и «Корпоративный». По мере продвижения по уровням вы получаете все больше и больше функций и инструментов, а также меньше ограничений.
Вы можете приобрести любую комбинацию хабов и уровней. Например, вы можете начать с Marketing Hub Enterprise, Sales Hub Starter и Service Hub Free. Однако HubSpot предлагает скидку, если вы приобретаете весь Growth Suite (все три хаба) на одном уровне.
Вы также можете начать с более низкой стоимости платформы и обновить ее в любое время, если не решаетесь брать на себя обязательства, прежде чем запачкать руки в инструменте.
При обновлении вы никогда не потеряете функциональные возможности других уровней; вы будете добавлять только новые.
Бесплатная CRM
Одна из первых вещей, которые вы увидите на странице цен HubSpot, - это CRM «Free Forever», или платформа управления взаимоотношениями с клиентами. CRM служит вашей базой данных контактов, в которой вы можете хранить неограниченное количество контактов, компаний, сделок и билетов.
Основное предостережение относительно этого «неограниченного» хранилища - это когда вы начинаете использовать платную версию Marketing Hub. Как только вы перейдете на платный контракт Marketing Hub, вам придется на постоянной основе платить за 1000 контактов, которые хранятся в вашей CRM. (Подробнее об этом позже.)
Если у вашей компании большой объем контактов, это может привести к серьезным затратам. Фактически, вы можете заплатить больше за контакты, чем за реальную подписку на программное обеспечение!
Ниже мы разберем цены на уровне контактов для каждого уровня Marketing Hub.
Любой портал, который вы создадите, будет иметь бесплатную CRM и бесплатную версию всех трех центров (маркетинга, продаж и обслуживания). Эти бесплатные инструменты предоставляют вам базовые функции, необходимые для начала использования HubSpot в качестве платформы, но, по сути, представляют собой очень упрощенную версию того, что вы получаете с платными хабами.
Центр продаж и обслуживания «места»
Модель ценообразования в разных хабах разная.
В Marketing Hub у вас есть неограниченное количество пользователей, которые могут получить доступ к инструментам вашего портала, но вы платите за количество ваших контактов.
В Центрах продаж и обслуживания любой уровень выше бесплатного предоставляется по модели с оплатой за рабочее место. Это означает, что для доступа к определенным инструментам и функциям вашего портала пользователям потребуется платное место только для них. (Мы углубимся в это позже.)
Итак, если вы НЕ используете Marketing Hub, а используете только центры продаж и/или обслуживания, у вас будет неограниченное количество контактов. Просто знайте: если вы когда-нибудь начнете пользоваться платной версией Marketing Hub, вам придется начать платить за эти контакты.
Что входит в наше руководство по ценам HubSpot
Поскольку обо всем этом нужно рассказать очень много, мы сначала организуем это руководство по концентраторам, а затем разобьем каждый хаб по уровням подписки (Бесплатная, Начальная, Профессиональная, Корпоративная).
В каждом разделе мы расскажем о важных функциях и инструментах, а также о том, какие компании или команды лучше всего подходят для каждого узла и уровня.
Но сначала вот упрощенная версия разбивки затрат по всем узлам и уровням:
Если вы хотите увидеть разбивку цен и подсчитать, сколько вы потенциально потратите, посетите страницу цен HubSpot здесь.
Цены HubSpot Marketing Hub
Чтобы получить очень подробную информацию обо всем, что вы хотели бы знать о Marketing Hub HubSpot, ознакомьтесь с нашим подробным руководством по HubSpot для маркетинга.
Бесплатный маркетинговый центр HubSpot
Бесплатный уровень HubSpot Marketing Hub - лучший пример принципа «попробуй, прежде чем купить». Большая часть основных функций HubSpot доступна вам по низкой цене - 0 долларов США в месяц.
Вы можете создавать базовые формы, использовать чат и (очень) простые чат-боты, управлять записями контактов и отправлять маркетинговые электронные письма.
Так в чем подвох? В этом случае «бесплатно» на самом деле означает бесплатно, но если вы серьезно относитесь к входящему маркетингу, вы скоро разочаруетесь из-за ограничений функций, таких как возможность создать только пять динамических списков или отправить 2000 маркетинговых электронных писем. через месяц (не говоря уже о надоедливом брендинге «HubSpot» на всех ваших ресурсах).
Единственный способ масштабировать свои усилия - это приобрести платный уровень, но когда вы будете готовы сделать решительный шаг, какой уровень подойдет вам для роста вашей команды?
Предупреждения относительно платных уровней
Когда вы решите перейти на один из платных уровней HubSpot для Marketing Hub, важно помнить, что главным движущим фактором являются ограничения функциональности и пороги контактов, а не ограничения пользователей.
Это отличная новость для отделов маркетинга, в которых много заинтересованных сторон (например, члены команды, фрилансеры, стажеры, эксперты агентств или члены других отделов, которым просто «любопытно HubSpot»). Вы можете пригласить всех на вечеринку портала HubSpot и не платить ни цента.
Что такое маркетинговый контакт? В HubSpot маркетинговые контакты определяются как любые контакты, с которыми вы активно общаетесь посредством маркетинговых электронных писем или рекламы. Вы можете бесплатно хранить до 1 миллиона немаркетинговых контактов в CRM, но вам придется платить за контакты, которым вы отправляете маркетинговые электронные письма или таргетируете рекламу через HubSpot, в соответствии с ценами, указанными выше.
Внимательно следите за количеством маркетинговых контактов на вашем портале. Если вы превысите лимит, на следующий день вам будет выставлен счет за следующую группу контактов (1 000 для Starter, 5 000 для Pro и 10 000 для Enterprise), и вы не сможете уменьшить его. ваш уровень маркетинговых контактов до следующего продления контракта.
Совет от профессионала:Вы заметите, что маркетинговые контакты станут значительно дешевле, как только вы перейдете на уровень предприятия в Marketing Hub. Если у вас более 60 000 контактов (или вы знаете, что так будет в ближайшем будущем), вы действительно сэкономите деньги на Enterprise по сравнению с Professional или Starter.
Стартер (20 долларов в месяц + контакты)
Стартовый пакет HubSpot стоимостью 20 долларов в месяц предлагает три ключевых обновления бесплатных инструментов:
- Фирменный знак «HubSpot» на всех ваших ресурсах исчезает
- Вы получаете больше списков и больше электронных писем (вместо пяти списков вы получаете 25, а вместо 2000 писем в месяц вы получаете в пять раз больше вашего лимита контактов)
- Вы получаете доступ к конструктору целевых страниц с возможностью перетаскивания.
Однако, как только вы перейдете на арену платной игры, самое важное, о чем следует помнить, - это ограничения на количество контактов.
На бесплатном уровне вы можете совершенно бесплатно хранить до 1 миллиона контактов в своей базе данных HubSpot, но как только вы приобретете платный уровень, вы быстро обнаружите, что контакты обходятся очень дорого. Первые 1000 контактов включены в фиксированную плату в размере 20 долларов США, но вам придется платить за 1000 контактов сверх вашей обычной ежемесячной ставки (начиная с 20 долларов США в месяц за 1000 и уменьшая по мере увеличения количества контактов, которые вы получаете)..
Самый главный вывод:Обновляйте с осторожностью и всегда не забывайте удалять неиспользуемые контакты из вашей базы данных.
Совет от профессионала: Если вы серьезный входящий маркетолог, желающий автоматизировать некоторые процессы, инструменты для начинающих на самом деле помогут вам только до определенного момента. Вы будете ограничены 10 автоматическими действиями в формах и 10 автоматическими действиями в электронных письмах.
Для небольших компаний/команд или для тех, кто только начинает заниматься автоматизацией маркетинга, этого может быть достаточно. Тем, кто хочет сэкономить время за счет более надежной и автоматизированной работы, необходимо перейти на профессиональный уровень.
Marketing Hub Starter отлично подходит для:Небольших компаний/команд (компании из 1-20 сотрудников, маркетинговые команды из 1 человека), которые хотят освоить HubSpot. базовую функциональность без серьезных финансовых обязательств, или компании, которые только начинают заниматься входящим маркетингом и хотят иметь инструмент, который будет расти и масштабироваться вместе с их начинающими стратегиями.
Если вы уже знаете, что вам понадобятся инструменты автоматизации маркетинга, настраиваемые отчеты и подробное отслеживание ваших результатов, вы быстро достигнете своего предела с помощью Starter и можете просто начать с Professional.
Профессионал (890 долларов в месяц + контакты)
Marketing Hub Professional включает 2000 контактов по подписке стоимостью 890 долларов в месяц. За каждые дополнительные 5 000 контактов вы будете платить 250 долларов в месяц.
Например, если у вас 5 000 контактов, вы будете платить 1 140 долларов США в месяц - это базовые 890 долларов США + 250 долларов США за 5 000 дополнительных контактов.
Pro - это то, что действительно хорошо. В то время как бесплатные и стартовые инструменты - отличная отправная точка для тех, кто только начинает заниматься входящим маркетингом, HubSpot Marketing Professional предназначен для серьезных маркетологов.
Инструменты профессионального уровня - это то, с чего вы действительно можете начать автоматизировать свои процессы, а также создавать и отслеживать контент на платформе HubSpot.
Основные добавленные функции выше «Стартера» включают в себя:
- Инструменты для работы с контентом
- Хостинг блогов
- Контентная стратегия/инструменты SEO
- Инструменты для публикации в социальных сетях
- Призывы к действию (отслеживаемые кнопки/графика/ссылки)
- Видеохостинг и базовые репортажи
- SSL-сертификат и субдомены (для размещения целевых страниц и/или статей в блоге)
- Инструменты автоматизации и оптимизации
- Рабочие процессы (механизм автоматизации HubSpot)
- Умный контент
- A/B-тестирование электронных писем и целевых страниц
- Пользовательские отчеты (до 100 пользовательских отчетов)
- Команды (создание структуры вашей команды в инструменте и разрешение вокруг команд)
- Интеграция с Salesforce (единственная встроенная CRM-интеграция HubSpot)
HubSpot Marketing Hub Pro отлично подходит для: Любой компании, серьезно относящейся к реализации стратегий входящего маркетинга, автоматизации ручных процессов и отслеживанию успеха своих цифровых маркетинговых кампаний.
Предприятие (3600$ + контакты)
Marketing Hub Enterprise был создан для крупных маркетинговых команд, которые будут иметь несколько пользователей и которым потребуется по-разному распределять инструмент для разных команд.
В версии Professional есть несколько функций, ограничения которых при переходе на версию Enterprise увеличены: 100 пользовательских отчетов в версии Professional против 500 пользовательских отчетов в версии Enterprise; 10 команд в категории Professional против300 команд в версии Enterprise и т. д.
Наряду с увеличенными ограничениями на различные инструменты, основными дополнительными функциями в Enterprise являются:
- Несколько свойств оценки
- Единый вход (SSO)
- Пользовательская атрибуция и отчеты о событиях
- Разделение контента
- Членство в CMS (ограничение доступа к страницам, размещенным на HubSpot)
- Иерархические команды
- Инструменты маркетинга на основе аккаунта
- Отчеты по атрибуции доходов
- Пользовательские объекты
Примечание: Мы более подробно расскажем о каждой из этих функций в нашем подробном руководстве по HubSpot для маркетинга. Посмотрите это здесь!
Marketing Hub Enterprise отлично подходит для: Крупных маркетинговых организаций с множеством команд и направлений бизнеса, которым необходимо легко разделить различные части инструментов. Компании с большими базами данных маркетинговых контактов (более 60 000) сэкономят деньги на Enterprise, даже если им не нужны все функции.
Enterprise также отлично подходит для маркетинговых команд с более сложными процессами и потребностями в расширенной автоматизации.
Цены Центра продаж HubSpot
The Sales Hub стал вторым крупным дополнением HubSpot после Marketing Hub. Это позволяет отделам продаж отслеживать свою деятельность и сделки там же, где хранятся все их маркетинговые данные.
Он использует одну и ту же CRM, а это означает, что если вы используете и Центры маркетинга, и Центры продаж, вы увидите активность контактов на протяжении всего их жизненного цикла, от первого контакта до закрытия сделки.
Бесплатно
Как и Marketing Hub Free, бесплатная версия Sales Hub дает вам возможность опробовать платформу перед ее покупкой.
Вы сможете настроить один конвейер сделок (с разными этапами сделок) с простым планированием встреч. Вы можете управлять своими контактами и отслеживать, когда они открывают и нажимают на ваши электронные письма, и даже создавать до пяти текстовых шаблонов и фрагментов, чтобы сэкономить время на одних и тех же типах индивидуальных электронных писем, которые вы отправляете постоянно.
Бесплатные инструменты продаж действительно дадут вам представление о том, что может предложить Центр продаж. Мы рекомендуем использовать бесплатные инструменты только в том случае, если вы одиночный пользователь и хотите повысить производительность и лучше отслеживать свой индивидуальный процесс. поскольку вы не сможете настроить инструменты настолько, чтобы они работали для всей команды продаж (или нескольких команд).
Предупреждения относительно платных уровней
Как для центров продаж, так и для центров обслуживания вам выделяется определенное количество пользователей по базовой цене: два пользователя для уровня Starter, пять пользователей для уровня Professional и 10 пользователей для уровня Enterprise. Это означает, что если вам нужны функции Enterprise, даже если вы работаете в команде из четырех человек, вы будете платить за 10 рабочих мест.
Примечание: Вы всегда сможете добавить неограниченное количество бесплатных пользователей.
Если у вас есть пользователи, которым нужен просто доступ к базе данных, а не к дополнительным функциям платного места, то вы всегда можете добавить их на свой портал без платного места, и они смогут получить доступ инструменты и функции, которые есть в бесплатной версии HubSpot (включая вашу базу данных контактов).
Это означает, что вам действительно нужно покупать платные места только для пользователей, которые будут активно использовать инструменты продаж и нуждаются в доступе к расширенным функциям.
Стартовый (20 долларов США в месяц, включая 2 пользователя)
Судя по названию, инструменты продаж для начинающих - отличное место для начала работы с платформой продаж, если вы не готовы делать более крупные финансовые вложения и хотите кое-что настроить, прежде чем принимать решение, стоит ли делать это или нет. оплатить уровни Professional или Enterprise.
Вот основные функции:
- 1, 000 шаблонов и фрагментов электронных писем
- 1, 000 автоматических последовательностей электронных писем
- Отслеживание цели по ежемесячному доходу
- 1 Входящие беседы с адресом электронной почты команды
- 2 канала сделок
- Маршрутизация разговоров (автоматическое назначение входящих чатов и электронных писем отдельным пользователям)
Sales Hub Starter отлично подходит для:Команд продаж, состоящих из одного человека, которым не требуется автоматизация сделок или настраиваемые отчеты о продуктивности продаж или конвейерах. Опять же, это отличное место для начала, если вы хотите опробовать некоторые функции и настроить портал, прежде чем инвестировать в повышение уровня.
Профессиональный (500 долларов США в месяц, включая 5 пользователей)
Как и Marketing Hub, на профессиональном уровне вы получаете возможность автоматизировать ручные процессы и создавать собственные отчеты о процессах вашей команды.
Особенности функциональности:
- До 15 различных конвейеров (с разными этапами сделки)
- Команды (до 10)
- Автоматические рассылки по электронной почте
- Рабочие процессы (механизм автоматизации HubSpot)
- электронная подпись (ограничено 10 подписями на пользователя в месяц)
- Библиотека продуктов и предложения
- создание видео 1:1
- Аналитика продаж (предварительно созданные отчеты по всем видам различных показателей продаж)
- Пользовательские отчеты (до 20 пользовательских отчетов)
- Интеграция с Salesforce
- Интеграция Stripe
- Интеграция со Slack
- Рассчитываемые свойства
- Обязательные поля для управления данными о сделках
Sales Hub Pro отлично подходит для: Торговых организаций с 1-20 представителями и одним уровнем управления.
Если у вас много разных отделов продаж с разными уровнями управления, вам, вероятно, стоит рассмотреть вариант Enterprise.
Корпоративное (1200 долларов США в месяц, включая 10 пользователей)
Sales Hub Enterprise позволяет более сложным командам со сложными процессами эффективно работать в HubSpot.
Основные функции, позволяющие это сделать:
- Иерархические команды (имитируйте структуру вашей команды и настройте разрешения/назначения на основе этих команд)
- Пособия (чтобы ваша команда могла следить за процессами)
- Единый вход (SSO)
- Вебхуки (для передачи информации между HubSpot и другими платформами)
- Рабочие процессы на основе цен
- Роли пользователей (для управления большим количеством разрешений пользователей)
- Транскрипция звонков (только на английском языке)
- Регулярное отслеживание доходов
- Пользовательские объекты
Sales Hub Enterprise отлично подходит для: Организаций с большим количеством торговых представителей и менеджеров, которым необходим высокий уровень настройки и управления процессами.
Цены HubSpot Service Hub
Бесплатно
HubSpot Последняя версия «попробуйте, прежде чем купить». Service Hub Free дает вам доступ к настройке единого конвейера заявок, подключению электронной почты группы (и управлению этой электронной почтой команды в одном почтовом ящике бесед вместе с любыми вашими живыми сообщениями). беседы в чате) и просмотрите готовые отчеты о производительности для представителей службы поддержки.
Как и бесплатные инструменты продаж, бесплатные инструменты обслуживания дают вам небольшое представление о том, что может предложить Service Hub.
Мы рекомендуем использовать бесплатные инструменты, если вы являетесь одним пользователем и хотите повысить производительность и лучше отслеживать свой индивидуальный процесс, поскольку вы не сможете настроить инструменты в достаточной степени, чтобы они работали для полного клиента. команда обслуживания или поддержки (или несколько команд).
Предупреждения относительно платных уровней
Здесь присутствуют все те же предостережения, что и в Центре продаж.
Стартовый (20 долларов США в месяц, включая 2 пользователя)
Как и Sales Hub, Service Hub Starter позволит вам настроить портал по низкой цене, но если вы не очень маленькая команда, он, скорее всего, не даст вам достаточной функциональности, чтобы служить вашим решением в течение длительного времени. термин.
Вот основные функции (выглядит знакомо?):
- 1, 000 шаблонов и фрагментов электронных писем
- 1, 000 автоматических последовательностей отслеживания по электронной почте
- Базовое отслеживание ежемесячных целей
- 1 Входящие беседы с адресом электронной почты команды
- 2 билетных конвейера
- Маршрутизация разговоров (автоматическое назначение входящих чатов и электронных писем отдельным пользователям)
- 10 панелей отчетности
Service Hub Starter отлично подходит для: групп обслуживания или поддержки, состоящих из одного человека, без необходимости автоматизации заявок или настраиваемых отчетов о производительности команды или конвейерах. Опять же, это отличное место для начала, если вы хотите опробовать некоторые функции и настроить портал, прежде чем инвестировать в повышение уровня.
Профессиональный (500 долларов США в месяц, включая 5 пользователей)
Как и центры маркетинга и продаж, Service Hub Professional открывает возможности автоматизации, а также настраиваемые отчеты и дополнительные конвейеры. Кроме того, вы получаете доступ к опросам клиентов и базе знаний.
Вот основные дополнительные функции, которые вы получаете:
- До 15 различных конвейеров заявок (с разными статусами заявок)
- База знаний (контент с возможностью поиска для ответов на вопросы клиентов)
- Идентификация вошедшего в систему посетителя (см. в папке «Входящие беседы», если пользователь вошел в систему на вашем сайте)
- создание видео 1:1
- Чистый рейтинг промоутеров, опросы об опыте клиентов и поддержке клиентов
- Пользовательские отчеты (до 20)
- Рабочие процессы (механизм автоматизации HubSpot)
- Команды (до 10)
- Интеграция со Slack
- Рассчитываемые свойства
Service Hub Pro отлично подходит для: Сервисных организаций с 1-20 представителями и одним уровнем управления. Если у вас много разных групп поддержки или обслуживания с несколькими уровнями управления, вам, вероятно, стоит рассмотреть вариант Enterprise.
Корпоративное (1200 долларов США в месяц, включая 10 пользователей)
Service Hub Enterprise позволяет более сложным командам со сложными процессами обслуживания клиентов иметь возможность эффективно работать в HubSpot.
Добавленные функции включают в себя:
- Иерархические команды (имитируйте структуру вашей команды и настройте разрешения/назначения на основе этих команд)
- Цели (устанавливайте квоты для пользователей и команд)
- Пособия (чтобы ваша команда могла следить за процессами)
- Единый вход (SSO) и SSO базы знаний
- Вебхуки (которые передают информацию между HubSpot и другими платформами)
- Рабочие процессы на основе цен
- Роли пользователей (для управления большим количеством разрешений пользователей)
- Транскрипция звонков
- Пользовательские объекты
Service Hub Enterprise отлично подходит для: Организаций с большим количеством представителей службы поддержки и менеджеров, которым необходим высокий уровень настройки и управления процессами.
Стоит ли вам цена HubSpot?
Во всех концентраторах HubSpot так много различных аспектов функциональности, что разобраться в них может быть сложно.
Самое важное - решить, что наиболее важно для вашей организации (не только с точки зрения того, где вы сейчас находитесь, но и того, как вы планируете расти), и убедиться, что выбранный вами уровень дает вам доступ к этим возможностям..
Нужна помощь в выборе уровня HubSpot? Поговорите с нами!