Представьте себе сцену. Ваш бизнес тратит десятки, а то и сотни тысяч фунтов на разработку фирменного мобильного приложения. Ваши клиенты открывают его, находят его полезным и даже с удовольствием им пользуются. У вас есть их внимание, их интерес и возможность собрать их данные. Отличная работа. Но что будет дальше?
Они закрывают.
Как только приложения закрываются, компании теряют видимость своих клиентов. Все эти ценные данные, понимание и участие исчезают. И вам остается ждать, пока они однажды снова откроют приложение и снова ввяжутся в него.
Это огромная проблема для издателей приложений, компаний, занимающихся мобильными играми, и любого бизнеса, основанного на приложениях. Как вы поощряете пользователей повторно открывать ваше приложение и повторно взаимодействовать с ним? А еще лучше: как вы можете привлечь этих клиентов, даже если ваше приложение закрыто? Вот три способа начать.
1. Push-уведомления (пока они есть)
Традиционно ответом на взаимодействие вне приложения было попытаться стимулировать открытие приложения посредством регулярного общения. Push-уведомления стали способом №1 добиться этого: бренды и компании делятся скидками, подсказками и другими напоминаниями, чтобы люди могли вернуться и начать использовать свои приложения.
К сожалению, когда-то push-уведомления были золотым детищем мобильного взаимодействия, но с тех пор их использование доведено до предела. Согласно недавнему исследованию, более 50% пользователей приложений считают push-уведомления «раздражающим отвлекающим фактором». Чрезмерное использование push-уведомлений также побудило все большее число респондентов полностью отключить мобильные уведомления.
Таким образом, хотя push-уведомления остаются ключевым каналом привлечения пользователей за пределами вашего приложения, их возможности сокращаются.
2. Расширения браузера для монетизации
К счастью, отказ от push-уведомлений не обязательно означает конец взаимодействия с издателями приложений. Несколько мобильных инноваций открывают новый источник взаимодействия за пределами приложений, помогая сделать бизнес, игры и бренды видимыми для клиентов даже спустя долгое время после закрытия приложения.
Ключевым среди них является создание фирменных расширений для мобильных браузеров, разработанных для предоставления скидок, бонусных баллов и возможностей взаимодействия в Интернете. Эти расширения для браузера становятся все более популярными среди потребителей: такие бренды, как O2, запускают расширения, которые предлагают клиентам вознаграждение во время покупок.
В случае с O2 пользователи могут делать покупки в тысячах розничных продавцов и создавать средства, которые можно пожертвовать на устойчивые проекты и обеспечить себе сбережения, повышая вовлеченность и сохраняя приложение O2 в центре внимания людей.
Компании могут создавать свои собственные расширения, используя простые в установке комплекты разработки программного обеспечения (SDK). В качестве примера можно привести Kindred for Business SDK, который работает с более чем 50 000 розничными торговцами по всему миру, предоставляя предложения и купоны клиентам, совершающим покупки в Интернете.
Результатом для разработчиков приложений, маркетологов и издателей является новый дополнительный источник дохода - поскольку Kindred делит комиссионные от розничных продавцов с издателем приложения - большая лояльность и постоянное взаимодействие за пределами их приложения.
3. Пользовательские мобильные клавиатуры
Как и расширения для мобильных браузеров, настраиваемые мобильные клавиатуры становятся все более популярным способом для издателей приложений привлекать клиентов за пределами своих приложений.
Более 80% населения мира используют клавиатуру смартфона каждый день, однако ее потенциал как инструмента для бизнеса по привлечению клиентов остается по большей части неиспользованным.
Разработав собственную фирменную клавиатуру, замененную на стандартную клавиатуру iOS или Android, компании смогут всегда держать свои бренды на виду у потребителей. Заметность с помощью этой самой необходимой функции смартфона помогает гарантировать, что компании, приложения или игры постоянно будут в центре внимания пользователей, даже если они не взаимодействуют напрямую со своим приложением.
Как и расширения браузера, технология пользовательской клавиатуры может быть легко интегрирована в существующие приложения, после чего пользователи могут легко активировать их, предоставляя брендам инновационный и захватывающий способ вознаградить своих клиентов.
Предложения и скидки могут быть видны покупателям во время покупок в Интернете, что позволяет им сразу понять, где они могут сэкономить, что помогает еще больше повысить осведомленность, поддержать лояльность и обеспечить дополнительный доход брендам.