Джозеф Кнехт - управляющий директор Vipa Solutions, компании, предоставляющей технологические услуги.
Нет веб-сайта, проходящего через развертывание Vipa, который не заполнен значками социальных сетей, кнопками «Нравится» и различными лентами виджетов.
Слишком часто эти элементы являются не чем иным, как элементами дизайна, которые придают сайту «социально ориентированный» внешний вид.
В детстве на Лонг-Айленде один мудрый рыбак сказал мне: «Даже самые лучшие черви ничего не поймают в пустом пруду».
Подобно рыболовной экспедиции, создание социальной онлайн-стратегии в значительной степени выигрывает от этих трех элементов:
- Цель
- Размещение
- Процесс
Давайте рассмотрим каждый из них.
На что рыбачить?
Определить цель. Готовность обязательна (эта удочка Снупи не сработает так хорошо, чтобы поймать тихоокеанского желтохвоста). Цели, ожидания и результаты измерения одинаково важны.
Поскольку платформы социальных сетей продолжают ускорять отпечатки бренда и привлечение клиентов, ROI также становится еще труднее квалифицировать, что делает определение цели лид-фишинга еще более важным.
- Будут ли ваши поклонники на Facebook получать поощрения за покупку?
- Помогут ли они в разработке программы?
- После того как вы создадите свой аккаунт в Твиттере, ваше агентство инициирует план коммуникации? содержащие характеристики продуктов и услуг? Сбор аудитории слушателей - это действительно определение социальной стратегии. Убедитесь, что вы готовы общаться теперь, когда вы поймали их слух.
Где лучше всего бросить свою реплику?
Давайте посмотрим правде в глаза, веб-пользователи - «кликаголики», которым нужно быстро найти информацию, которую они ищут. Помните об этом при разработке веб-сайта.
Веб-шаблоны запрограммировали пользователей смотреть вверх и прокручивать вниз для направления навигации. Общие социальные связи благополучно живут в этих областях, когда сам бренд обладает высокой привлекательностью и осведомленностью клиентов. Но помните, что незрелые бренды (которые очень сильно полагаются на социальную стратегию, направленную на повышение их осведомленности) требуют немного больше стратегии.
Лояльность клиентов всегда начинается с первого свидания – призыва к действию (покупка товара, участие в конкурсе, ответ на приглашение на мероприятие, комментирование и т. д.). Наиболее эффективно размещать ссылки на социальные сети рядом с активными разделами сайта.
Послушайте
Вы прошли дистанцию - вы спланировали, насадили на крючок, и вот, вы клюнули!
Вы сначала подсаживаете на крючок, начинаете наматывать, а затем тянетесь к телефону, чтобы сделать быструю мобильную загрузку на Facebook?
Поскольку мы продолжаем с нетерпением ждать развития маркетинга, мы не можем забывать о вещах, которые мы узнали в «Маркетинге 101». Мы часто призываем наших клиентов думать о социальной стратегии как о интерактивной, бесконечной выставке, для тех, кто был заперт в будке 10 × 10, вероятно, тошнит от слов «бесконечный», связанных с выставкой). Точно так же, как мы планируем торговую выставку (запланированные сценарии, еда на вынос, персональное внимание и стимулы для участия), нам необходимо планировать наши онлайн-кампании в социальных сетях.
Поэтому, прежде чем вы отправитесь на следующую выставку рыбалки на своем веб-сайте, не забудьте определить свою цель, подумать о размещении и иметь план, прежде чем отправляться за большим уловом.
Джозеф Кнехт является управляющим директором Vipa Solutions, компании, предоставляющей технологические услуги, которая сотрудничает с рекламными, маркетинговыми и PR-агентствами, предоставляя агентствам проверенные процессы и веб-инструменты для управления веб-сайтами своих клиентов, регистрацией событий и услугами онлайн-маркетинга..
Three Elements Of A Social Strategy впервые появились на Spin Sucks 19 мая 2011 года.