Когда мы в последний раз писали о Toys-R-Us еще в 2018 году, это было сразу после того, как супермаркет игрушек объявил о банкротстве и закрыл свои двери.
Теперь каждый ребенок Toys-R-Us может порадоваться открытию магазина игрушек в Парамусе, штат Нью-Джерси.
С перезапуском компания не вернётся к своим корням. Скорее, он берет пример с других крупных брендов и решает использовать свое первое новое здание не как магазин, а как опыт.
По словам автора AdWeek Кэтрин Лундстром. «Вместо того, чтобы похвастаться самым большим выбором игрушек на месте, новые магазины построены по экспериментальной модели с интерактивными витринами игрушек, игровыми площадками и комнатами для демонстраций брендов и мероприятий».
Отход от модели «коробка на полке» оказался в значительной степени успешным для других брендов, таких как Lego, Nerf, Nintendo и других.
Вспомните, когда вы в последний раз ходили в магазин Apple. Я уверен, что вы играли с некоторыми представленными на витрине продуктами, пока ждали.
Toys-R-Us применяет аналогичный подход к игровым площадкам - в них есть игрушки, которые дети могут попробовать, - вплоть до включения в планы зданий постоянных объектов, таких как домики на деревьях и другие места, где дети могут играть.
Компания действительно стремится изменить опыт покупок в магазине игрушек и дать покупателям что-то запоминающееся.
Чему мы можем научиться
На современном рынке, покупая ли игрушки или что-то еще, потребители хотят взаимодействовать с брендами более экспериментально. Вопрос для всех маркетологов должен звучать так: «Как вы делаете свой бренд интересным?»
Существует множество способов начать двигаться в этом направлении, не строя домик на дереве в своем офисе или торговых точках.
Встречи с клиентами, семинары и виртуальные группы сверстников - отличный способ собрать вашу аудиторию вместе, чтобы учиться и развлекаться. Здесь, в IMPACT, мы начали проводить мероприятия с заботой о клиентах около пяти лет назад - первое из них называлось «Маркетинг и успех продаж в пивоварении» и проводилось на пивоварне.
Это был день обучения, игр, еды и веселья, который подарил участникам (как клиентам, так и новичкам) незабываемые впечатления.
С тех пор это превратилось в наше ежегодное мероприятие «Мир цифровых продаж и маркетинга», которое привлекает клиентов и посетителей со всего мира. Это действительно изменило то, как люди взаимодействуют с нами, и дало им что-то запоминающееся, о чем можно задуматься еще долго после того, как они вернутся домой.
Другие способы создания уникальных впечатлений без особых обязательств – это ваш веб-сайт. Подумайте о том, что вы испытываете, когда хотите купить новую машину.
Если вы отправитесь в Dodge в поисках Challenger, вы сможете буквально построить машину своей мечты онлайн, не беспокоясь о том, что вас продадут. Просто создайте его и найдите дилера или закажите его по индивидуальному заказу.
Есть ли способ создать аналогичный опыт для вашего продукта или предложения?
Yale Appliance создала специальный конфигуратор для профессиональных моделей, позволяющий выбирать различные функции и точно определять их стоимость.
На самом деле речь идет о передаче власти в руки пользователя и предоставлении ему чего-то, что выходит за рамки того, что делают все остальные.
Хотите обновить свои продажи и маркетинговые кампании в 2020 году? Пытаетесь обойти конкурентов и показать, что вы лидер отрасли?
Мы вас прикроем.
Загляните на страницу наших услуг и узнайте о нашем новом подходе, который дает непревзойденные результаты.