Это было мое любимое время года.
Я провел три дня вместе с остальными членами руководящей команды IMPACT в конференц-зале во время нашего ежегодного выездного семинара и сессии планирования в этом году в Лас-Вегасе.
Все взгляды были прикованы к телевизору в передней части конференц-зала.
Мы просматривали электронную таблицу, которая включала список текущих и будущих отделов IMPACT слева и список пустых ячеек, в которые мы должны были ввести имя человека, который будет руководить (или «владеть») отдел справа.
Внизу таблицы находился совершенно новый отдел IMPACT: «Защита интересов клиентов».
В пустой ячейке справа мое имя.
Это был эмоционально запутанный момент.
У меня было желание и стремление сделать это. Я этого хотел.
Однако в то же время тихий голосок в глубине моего сознания говорил что-то вроде: «Том, ты никогда раньше не создавал отдел с нуля». и «Вы уверены, что лучше всего подходите для этой роли? Компания доверяет ВАМ добиться успеха»
Я не хотел никого подводить и знал, что мне нужно быстро повысить уровень.
5 книг (и навыков) для повышения уровня каждого лидера и менеджера
Как я часто делаю, я обратился к книгам, чтобы подготовиться и вырасти в нескольких областях, в которых я надеялся повысить уровень, когда вступаю в свою новую роль.
За последние 12 месяцев мне посчастливилось познакомиться с несколькими книгами, которые тесно с ними связаны.
В этой статье я расскажу о каждой из этих книг и о том, как они повлияли на мое профессиональное (и личное) развитие.
Обратите внимание: То, что представлено ниже, - это просто краткий обзор того, что я нашел наиболее ценным в каждой книге, связанной с моим ростом как лидера.
Итак, пусть эти краткие обзоры не помешают вам воспользоваться бесчисленными другими уроками, инструментами и историями, которые может предложить каждая из этих книг, и узнать, как они могут повлиять на ваш путь лидерства и управления.
1. Пять недостатков команды, Патрик Ленсиони
Для кого это:
- Лидеры создают новую или расширяют существующую команду
- Лидерам нужно разобраться с плохо работающей командой
Если вы создаете или восстанавливаете команду, сначала прочитайте эту книгу.
Пять недостатков команды исследуют причины (или недостатки), почему даже самые талантливые команды терпят неудачу, и рассказывают, как лидер может преодолеть эти недостатки и построить высокопроизводительную команду.
Пять дисфункций (в порядке важности):
- Отсутствие доверия
- Страх конфликта
- Отсутствие обязательств
- Страх ответственности
- Невнимание к результатам
Уникальность этой книги в том, что она написана как басня. Для меня это сделало концепции и материалы намного более доступными и запоминающимися.
На протяжении всей книги вы встречаете персонажей, которые, вероятно, идеально олицетворяют коллег, которыми вы руководили или с которыми работали в команде на протяжении всей своей карьеры. Это значительно облегчает понимание того, как полученные идеи можно адаптировать к реальной жизни.
Основные уроки лидерства: важность доверия в руководстве командой
Доверие является основополагающим элементом всех отношений (личных и профессиональных). Проще говоря, команды, у которых это есть, добиваются успеха, а команды, у которых его нет, испытывают трудности (или полностью терпят неудачу).
Демонстрация уязвимости или слабости в качестве лидера – это не просто хорошо, это залог построения доверительной, сплоченной и высокопроизводительной команды.
Есть много способов завоевать доверие товарищей по команде. Выполнение обещания, выполнение обещанного или рассказ истории - вот лишь несколько примеров.
Но, как подробно описано в книге, самый глубокий уровень доверия возникает у товарищей по команде, которые могут безопасно выражать друг другу свои слабости, недостатки, неудачи или эмоции, не подвергаясь осуждению со стороны других членов команды.
Вот что значит быть уязвимым.
Уязвимость заразительна, но она всегда должна начинаться с лидера
На протяжении всей нашей жизни мы привыкли видеть в лидерах победителей - никогда не терпящих неудач, никогда не поддающихся слабости и всегда стоических в своих эмоциях.
Поэтому для многих лидеров (в том числе и для меня) быть уязвимым в первый раз может быть невероятно неудобно.
Вот почему, чтобы команда научилась проявлять уязвимость, лидер должен сделать первый шаг.
В книге Кэтрин Петерсон, недавно назначенный генеральный директор, рассказывает историю своей прошлой неудачи, которая сделала ее человечной как лидера и разрушила стены ее исполнительной команды.
Быть уязвимым лидером - это небольшой, но мощный инструмент для укрепления непоколебимого доверия в вашей команде.
2. Экстремальное владение Джоко Виллинком и Лейфом Бабином
Для кого это:
Лидеры, которым необходимо улучшить свою личную ответственность
Экстремальное владение очень сложно.
Забудьте о утреннем кофе. Прочтите несколько глав в начале дня, и вы будете в восторге часами.
Я говорю это потому, что принципы лидерства, изложенные в этой книге, раскрываются через повествование Джеко и Лейфа о их службе в качестве морских котиков во время войны в Ираке.
Самое важное в этой книге - это ее способность разложить принципы лидерства на недвусмысленные термины и объединить их вокруг одной основной мантры:
“Чрезвычайная собственность. Лидеры должны владеть всем в своем мире. Больше некого винить.»
Истории создают 360-градусный обзор каждого аспекта собственности, помимо простого принятия на себя вины.
Это простирается от принятия ответственности за ошибки вашей команды до ответственности за четкое общение с начальством - или «ведение вверх», как это упоминается в книге.
Основные уроки лидерства: принятие на себя ответственности
Ownership: Право собственности означает принятие полной ответственности за действия и результаты моих действий, действий моей команды и даже организации в целом. Никаких оправданий.
“Нет плохих команд, есть плохие лидеры”. - Джоко Виллинк
Опять же, недвусмысленно можно сказать, что эффективность моей команды напрямую отражает мою эффективность как лидера.
В этом поле было написано мое имя как «владельца» нашего отдела «Защиты клиентов», и никто другой.
Великие лидеры признают и принимают ошибки и неудачи своих команд как свои собственные и находят способы их преодоления, несмотря на эффективность отдельных членов команды.
Великие лидеры не позволяют плохой работе стать стандартом в команде, не терпя собственную посредственность или отказываясь от личной ответственности.
3. Спасибо за отзыв: Наука и искусство хорошо получать обратную связь Дуглас Стоун и Шейла Хин
Для кого это:
- Лидеры ищут стратегии для ведения трудных переговоров
- Лидеры, стремящиеся стать лучшими тренерами
- Любой человек или член команды, который хочет лучше доставлять или получать отзывы
Часто самые трудные разговоры в бизнесе связаны с необходимостью поделиться отзывом с другим членом команды.
Эта врожденная трудность проистекает из двух вещей:
- Метод доставки конкретного отзыва отправителем
- Интерпретация получателями доставляемой обратной связи
В книге это описывается как «пересечение двух реальностей» - возможность, которую мы видим для развития наших сверстников, и история, которую они рассказывают себе, слушая такие отзывы, обычно: «Я недостаточно хорош в том смысле, в каком это я.»
В книге изложены образ мышления, концепции и стратегии, необходимые для преодоления этого разрыва.
Что делает эту книгу такой особенной, так это то, что она написана в первую очередь для получателя обратной связи, а не для ее дающего.
Лидеры, менеджеры и члены их команды должны прочитать ее, чтобы понять, как получать и предоставлять обратную связь осмысленным, не оборонительным способом.
Только когда мы поймем, как эффективно получать обратную связь, мы сможем эффективно доставлять ее другим.
Основные уроки лидерства: обратная связь – это подарок
Обратная связь - это величайший механизм личностного и профессионального роста. Но чтобы оно было эффективным, оно должно быть как получено, так и доставлено правильно.
Как отправитель или получатель обратной связи: время получения или доставки обратной связи так же важно, как и тип обратной связи.
До прочтения «Спасибо за отзыв» мои знания о том, как получать или доставлять отзывы, ограничивались тем, что я узнал в «Одноминутном менеджере»: если человек делает что-то плохо или хорошо, немедленно сделайте ему выговор или похвалите его соответственно.
Я всегда думал, что есть один тип обратной связи для любой цели и один раз, чтобы дать ее: хорошая или плохая, и немедленно.
Эта книга показала, что я долгое время делал это неправильно.
Далее описываются три различных типа обратной связи:
- Признательность (построение отношений и поощрение)
- Коучинг (личностный или профессиональный рост)
- Оценка (оценка эффективности)
Ключевым моментом здесь является встреча с членами вашей команды там, где они хотят, чтобы их встретили.
Хотит ли этот член команды, чтобы его оценили в данный момент? Или они на самом деле хотят, чтобы их сравнивали со своими сверстниками, чтобы они могли знать, где они находятся, и улучшить свои результаты?
Но не менее важно, чем «где» и «когда».
Оказывается, предоставление оценочного отзыва сразу после того, как у кого-то был тяжелый день дома, может существенно помешать получателю даже признать полученный отзыв.
Поэтому я научился давать себе необходимое пространство для размышлений о типе обратной связи, которую я хочу получить в данный момент, а также о типе обратной связи, которую может захотеть получить мой член команды, и о том, когда это уместно. пора это сделать.
4. Расширение масштабов: как это удается немногим компаниям и почему остальные этого не делают, «Привычки Рокфеллера 2.0», Верн Харниш
Для кого это:
- Бизнес-лидеры/руководители, которые ищут основу для ведения бизнеса
- Руководители групп, которым необходимо сократить отходы, повысить эффективность и увеличить масштабы
Не так уж часто вы встретите книгу, которая может устранить разрыв между стратегическими концепциями высокого уровня и тактикой и инструментами, такими как расширение масштабов.
Эта книга ПЛОТНАЯ.
По словам нашего генерального директора Боба Руффоло: «В каждой строчке есть что-то важное. Лучше всего прочитать каждый раздел несколько раз».
Считайте это манифестом, руководством и набором инструментов для установки новой операционной системы в ваш бизнес.
В основе программы Scaling Up лежат четыре основополагающие области, которые компании должны учитывать для достижения масштабируемого и устойчивого роста:
- Привлечение и удержание нужных талантов (люди)
- Создание дифференцированного бизнесастратегия
- Точноеисполнение этой стратегии
- Генерацияналичных денег для сохранения и роста
Основные уроки лидерства: способность масштабироваться - признак успеха
Scale: Успешные команды и отделы с правильными процессами и системами могут работать в большом масштабе экономически эффективным и эффективным способом. Неуспешные команды приводят к потере времени и усилий.
Слишком часто существует разорванная связь между конкретными целями, которых компания должна достичь в течение определенного периода времени, повседневной деятельностью сотрудников вашей команды и критериями производительности, по которым они оцениваются.
Другими словами, наблюдается полное разногласие между верхами и низами, и сотрудники тратят время и силы на инициативы, которые не связаны с тем, что компания определяет как успех.
Согласование создает ясность и подотчетность
Среди сокровищницы информации, содержащейся в этой книге, Верн в стольких словах ставит единственный вопрос, который может навсегда решить вопрос выравнивания: «Как ваши сотрудники узнают, что у них хороший день, неделя?» или месяц?»
Вот что на самом деле задает этот вопрос: «Влияют ли непосредственно на выполнение компанией квартальных и годовых планов действия, за которые ваши сотрудники несут ответственность и обязаны выполнять их на ежедневной, еженедельной или ежемесячной основе?»
В рамках программы масштабирования руководители и менеджеры несут ответственность за передачу приоритетов компании своим командам и согласование их с общими поддерживающими целями.
Лидеры, способные направить своих сотрудников на выполнение более великой миссии, создадут более продуктивную рабочую среду, в которой они будут знать, что работа, за которую они несут ответственность, значима для организации, и в то же время полная ясность относительно того, что следует (или не следует) ставить в приоритет ежедневно.
5. На 10% счастливее: как я приручил голос в своей голове, уменьшил стресс, не теряя при этом преимущество, и нашел способ самопомощи, который действительно работает Дэн Харрис
Для кого это:
- Лидеры, которые считают, что психическое здоровье так же важно, как и любой другой аспект развития лидерства
- Любой лидер или человек, который хочет лучше контролировать свое эго / реактивность в любых ситуациях
Как лидеры, мы часто можем упускать из виду важность осознанности или способности распознавать, что происходит в данный момент в нашем сознании прямо сейчас.
Внимательность - это лидерский навык, который необходимо развивать, как и любой из навыков, упомянутых выше.
На 10% счастливее Дэн Харрис, корреспондент ABC News, рассказывает нам о своем путешествии по преодолению стресса, вызванного эго, и деструктивного поведения, исследуя научные преимущества осознанности и медитации.
В своем путешествии он встречает нескольких влиятельных лиц, которые рационально меняют его первоначальный скептицизм относительно силы медитации, превращая его из радикального скептика в усердного практикующего, давая ему умственные инструменты для навигации в его сложной и напряженной карьере.
Эта книга делает основы осознанности и медитации доступными для всех.
Основные уроки лидерства: Внимательные лидеры - счастливые лидеры
Осознанность является основным элементом достижения успеха в любой из вышеперечисленных областей. Это дает себе возможность принять ответственность, принять обратную связь и принять правильные решения, в конечном итоге укрепляя доверие к другим.
Во время своего путешествия Дэн знакомится с концепцией ДОЖДЯ, систематизированным применением осознанности в любой ситуации и аббревиатурой, означающей следующее:
Признайте: признание того, что вы чувствуете в данный момент.
Разрешите: принимать свои чувства такими, какие они есть.
Исследуйте: анализируйте связь между вашими чувствами и тем, как они влияют на ваше тело.
Неидентификация: вспоминая, что то, что вы чувствовали в тот момент, не представляет вас как личность.
Эта система - отличный способ для лидеров и менеджеров создать душевное пространство, позволяющее ясно мыслить - реагировать, а не реагировать - в любой ситуации, особенно в ситуациях высокого стресса или высоких ставок.
Если они смогут овладеть осознанностью, это значительно облегчит оттачивание других навыков из этого списка.
Будьте осторожны в своем росте как лидера
На протяжении многих лет мой опыт работы на предыдущих должностях стал для меня неоценимым учителем.
Но когда вам поручено создать новый отдел и возглавить новую команду, недостаточно просто опираться на прошлый опыт.
Мой личный и профессиональный рост как лидера должен был быть осознанным.
Обнаружение и чтение вышеупомянутых книг вооружило меня набором инструментов, необходимым для того, чтобы вступить в эту новую роль и добиться успеха в ней.
Извлеченные уроки позволили мне успокоить голос в моей голове и вселили вновь обретенный уровень уверенности в себе и своей команде, и независимо от того, каким будет следующий шаг в вашей карьере, я надеюсь, вы обнаружите, что они сделают все возможное. и ты тоже.