"Это были лучшие времена, это были худшие времена." Если не считать всего Диккенса, это может быть цитата Цукерберга, размышляющая о событиях прошлой пятницы. Возглавив бурное, но, тем не менее, историческое IPO, генеральный директор Facebook завершил день женитьбой на своей давней подруге Присцилле Чан. В дни, предшествовавшие публичному размещению акций Facebook (и в последующие дни), средства массовой информации и блогосфера коллективно писали некролог Facebook. Беспокойство по поводу оценки акций, мобильной стратегии, прилипчивости пользователей и перспектив монетизации было легионом, наряду со здоровой дозой скептицизма по поводу способности Цукерберга возглавить социальное предприятие стоимостью 100 миллиардов долларов..
Короче говоря, с точки зрения исторического IPO, это было настоящим провалом.
Если технические эксперты правы и Facebook действительно пустая трата времени и денег, вы можете продать эти недавно отчеканенные акции Facebook по любой цене, которую вы можете получить, восстановить свою учетную запись My Space и начать пробовать. чтобы разобраться в Google Plus.
Я бы посоветовал иначе.
С более чем 900 миллионами пользователей по всему миру (половина из которых заходят на сайт социальной сети с мобильных устройств), высокими ежемесячными показателями вовлеченности пользователей (в среднем 441 минута или более 7 часов) и 16 миллиардами капитала IPO (для тех, кто не занимается математикой, это 16 000 миллионов), я бы сказал, что Facebook только начинает свою работу.
Если вам нужно больше убедительности, читайте дальше, поскольку я пытаюсь развенчать основные аргументы класса скептиков Facebook.
1. БАЗА ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ FACEBOOK СНИЖАЕТСЯ
Общим аргументом здесь является то, что пользовательская база Facebook достигла высшей точки и будет медленно отступать, поскольку другие социальные сайты и технологии заманивают подписчиков на более зеленые пастбища. Похожий рифф на эту тему - Facebook переиграл модную и крутую социальную сеть, которая обращается к поколению миллениалов и моложе.
Цифры говорят о другом. Согласно проспекту, представленному Facebook для IPO, по состоянию на 31 декабря 2011 года у социальной сети было 845 миллионов активных пользователей в месяц (MAU), что представляет собой рост на 39% с 608 миллионов годом ранее и на 135% с 360 миллионов в конце. в 2009 г. Кроме того, количество активных пользователей в день (DAU) увеличилось на 48 %, в среднем с 327 миллионов в декабре 2010 года до 483 миллионов в декабре 2011 года.¹
Более того, согласно анализу, проведенному Socialbakers за январь 2012 года, в 2011 году Facebook увеличивался на 7 пользователей в секунду.¹
Это 14 новых пользователей за то время, которое вам понадобилось, чтобы прочитать это последнее предложение.
Что касается крутизны, оказывается, что Facebook нравится как молодым, так и пожилым. Данные Socialbakers показывают, что количество пользователей Facebook в возрасте 65 лет и старше выросло на 52% в 2011 году и достигло 19 миллионов, что соответствует росту на 52% среди пользователей в возрасте 16-17 лет, которых насчитывалось 66 миллионов. Взрослые в возрасте от 18 до 24 лет составили самую большую демографическую группу пользователей Facebook, насчитывающую 248 миллионов человек, но прирост составил 32%.¹
Обращение к синеволосым, подросткам и хипстерам имеет свой собственный крутой фактор, если подумать.
С точки зрения прилипчивости, т.е. склонности пользователей регулярно возвращаться на сайт, ежедневные активные пользователи Facebook (DAU) увеличились на 48% с 327 миллионов в среднем в декабре 2010 года до в среднем 483 млн, декабрь 2011 г.¹
Действительно довольно липкий.
И еще есть момент, который никто не любит поднимать. Кто их возьмет, Google Plus? 140 миллионов пользователей Twitter замечательны и лояльны (я один из них), но, по моему скромному мнению, Facebook и Twitter предлагают достаточно разный пользовательский опыт и, как таковые, не находятся в прямой конкуренции. LinkedIn отлично подходит для делового общения, но он не предназначен для работы в нерабочее время. Pinterest - отличный социально-визуальный инструмент для личного и делового использования, но, опять же, его ограничивающим фактором является сама его модель.
Поэтому у нас остается Google Plus (вставьте сюда чириканье сверчка).
Согласно новому исследованию, опубликованному RJ Metrics, в котором были собраны общедоступные данные из случайной группы пользователей Google Plus, средний пост в G+ содержит менее одного «+1», менее одного ответа и менее одного повтора. -Поделиться. Более того, 30% пользователей, которые публикуют публичный пост, никогда не публикуют второй (ой).
И давайте не будем забывать о печально известных выводах comscore за февраль прошлого года, показывающих, что в среднем пользователь Google Plus работает в сети всего 3 минуты в месяц.
Если Google, самая любимая технологическая компания в Америке, не сможет конкурировать с Facebook, я не вижу непосредственной угрозы на горизонте.
2. НЕТ ПОИСКОВОЙ СИСТЕМЫ
Многие потенциальные эксперты, включая меня, всегда указывали на отсутствие у Facebook поисковой системы как на ограничивающий фактор для будущей устойчивости. По общему признанию, они неплохо обходятся и без него, но давайте на минутку подумаем над этой идеей.
Search Engine Watch недавно процитировал исследование Greenlight, которое показало, что 48% респондентов не одобряют идею того, что Facebook запускает собственную поисковую систему, чтобы напрямую конкурировать с Google и Bing.
Однако исследование Greenlight также показало, что, если бы Facebook запустил собственную поисковую систему, она потенциально могла бы захватить 22 процента доли глобального рынка поиска и стать второй наиболее используемой поисковой системой на всех основных рынках, кроме Китая, Японии, и Россия, где она заняла бы третье место.
«Этот движок не обязательно должен быть впечатляющим, он просто хорошо интегрирован в Facebook и в целом компетентен», - сказал главный операционный директор Greenlight Андреас Поурос.
По моим подсчетам, 22% мирового рынка поисковых систем будут обрабатывать примерно 1,5 миллиарда поисковых запросов в поисковой системе Facebook каждый день.
Интересно, повлияет ли это положительно на итоговую прибыль…
3. ШАТОЕ/НЕЭФФЕКТИВНОЕ РЕКЛАМНОЕ БУДУЩЕЕ:
Обобщенный страх того, что стратегия монетизации рекламы Facebook потерпит неудачу, потому что фанаты не хотят, чтобы их рекламировали, содержит зерно правды. На самом деле, большинство этого не делает. По крайней мере, не в традиционном, вот рекламный баннер рядом с вашей лентой новостей.
Согласно опросу, проведенному Associated Press (AP) и CNBC в мае 2012 года, 83% пользователей Facebook в США практически никогда не нажимали на онлайн-рекламу или рекламный контент при использовании Facebook.²
Эти опасения усилились, когда GM сбросила свои 10 миллионов на спонсируемую рекламу (они по-прежнему тратят 30 миллионов на рекламные агентства для маркетинга бренда в FB).
Весь этот аргумент является большой уткой СМИ, основанной на устаревшей маркетинговой предпосылке.
Расходы на рекламу в социальных сетях, особенно для крупных брендов, наиболее эффективны, когда они используются для создания онлайн-фолловеров и обеспечения контекста для более глубокого вовлечения потребителей. Этот подход особенно эффективен, когда бренды включают в свои рекламные кампании таргетированную географическую ориентацию. Именно здесь сверхточно настроенная машина Facebook для сбора данных о таргетинге рекламы может действительно принести пользу рекламодателям.
Иными словами, на каждого ГМ найдется Pepsi.
Pepsi - отличный пример признанного бренда, который создал передовую социальную стратегию, эффективно используя пять важнейших аспектов маркетинга в социальных сетях: вовлечение потребителей, пользовательский контент, агрегирование данных, географическое расположение и входящий маркетинг.
Модели вовлечения в сторону, многие крупные медиа действительно в восторге от того, что Цук и его команда не ухаживают за ними. Facebook был не в состоянии пойти навстречу крупным агентствам, готовым вложить миллионы, чтобы получить доступ к своей сокровищнице пользовательских данных. Почему? Это противоречит стратегии Facebook. Они знают, что будущее за социальным мобильным маркетингом, ориентированным на локальный контекст и ориентированным на мобильные устройства. Этот тип геолокального таргетинга часто лучше всего подходит для малого бизнеса.
Ответы более 100 000 продавцов Facebook, опрошенных компанией Payvment, которая предоставляет платформу электронной коммерции Facebook, подтверждают эту точку зрения. Опрос показал, что продавцы Facebook вносят свой вклад в прогнозируемый доход Facebook от рекламы в 5 миллиардов долларов в этом году. Более трети респондентов (39%) сообщили, что использовали рекламу в Facebook для привлечения трафика в магазины. Почти 70% этой группы заявили, что планируют снова использовать рекламу в Facebook.³
Продавцы назвали эффективность привлечения поклонников и клиентов главной причиной (68%) планирования дополнительных рекламных кампаний в Facebook. Другие причины включали возможность запуска и остановки кампаний (60%), возможности таргетинга Facebook (60%) и простоту использования Facebook Ads (55%).³
Засунь это в свою трубку и кури, Мэдисон Авеню.
Кроме того, платформа Facebook, похожая на Groupon Offers, предоставляет малому бизнесу менее инвазивную форму местной рекламы для малого бизнеса, и, в отличие от услуг Groupon, она бесплатна.
Наконец, всеобъемлющий отчет Social Media Examiner за 2012 год, в котором приняли участие более 3800 маркетологов, подтверждает, что более 90% опрошенных маркетологов планируют использовать рекламу в Facebook в будущем.
4. СЛАБАЯ МОБИЛЬНАЯ СТРАТЕГИЯ
С 488 миллионами активных мобильных пользователей сказать, что будущее Facebook связано с мобильными устройствами, было бы преуменьшением. Однако многие эксперты обеспокоены тем, что Facebook не наметила четкой стратегии развития мобильных устройств.
К счастью для Facebook, у него есть преимущество перед конкурентами. Как упоминалось выше, по данным comScore, в марте средний мобильный пользователь Facebook провел в социальной сети более 7 часов. Пользователи мобильных социальных сетей в США проводят в Facebook в среднем больше времени, чем Twitter, LinkedIn, Pinterest, Foursquare и Tumblr вместе взятые.
Facebook «только начинает» со своим мобильным приложением, сказал Цукерберг, который объяснил на прошлой неделе на мероприятии для инвесторов, что, поскольку Facebook собирает более конкретные данные, например, какие друзья «лайкают» определенные продукты, мобильная реклама будет лучше ориентироваться на пользователей.
Социальная сеть строит мобильную империю по одной компании за раз. Недавние приобретения Instagram, Lightbox, Tagtile, Glancee, а теперь и Karma подтверждают, что Facebook серьезно относится к мобильным устройствам.
С огромным вложением капитала и большим преимуществом, я бы не стал ставить против г-на Цукерберга в этом.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Я не инсайдер Уолл-Стрит, но, на мой взгляд, данные и будущее в пользу Facebook. Так почему вся негативная пресса? Что дает?
Часть проблемы Facebook заключается в том, что Марк Цукерберг - генеральный директор, которого вы любите ненавидеть. Его ношение худи, когда он должен был быть радушным банкиром с Уолл-Стрит, является символом этой точки зрения. Большинство из нас познакомились с Цукербергом, человеком из фильма «Социальная сеть», где он был изображен язвительным, предательским, высокомерным ботаником.
Amplicate.com, веб-сайт, который собирает мнения потребителей, опубликованные в социальных сетях, обнаружил, что 69% из более чем 3000 пользователей социальных сетей «ненавидят» Марка Цукерберга. Многие ссылались на его высокомерие.
Из 31% тех, кто «любит» Zuck, ответы часто были в лучшем случае прохладными. Один из таких ответов: «Он не такой безумно жадный, каким мог бы быть».
Ну, с чего-то надо начинать.
Во всяком случае, тот факт, что Facebook настолько запутался в обществе и остался таким же популярным, как и с противником Стива Джобса у руля, говорит о том, что он здесь, чтобы остаться. Представьте себе популярность Facebook с харизматичным лидером в стиле Джобса, то есть богоподобным лидером у руля?
В конце концов, каким-то образом даже Ларри Пейдж и Эрик Шмидт из Google сумели создать самый популярный технологический бренд в Америке (примечание: тому, кто каждый день читает о махинациях крупных технологических компаний, кажется, что Facebook чувствовать себя честнее и выглядеть грязнее, в то время как Google выглядит честнее, но чувствует себя грязнее, если это имеет смысл).
Мой совет Цуку? Наймите хорошую пиар-фирму и постарайтесь не слишком сильно смеяться по дороге в банк.
Что вы думаете о перспективах Facebook в будущем? Звоните!
¹ Маркетинговые диаграммы: «Доходы от рекламы в Facebook выросли на 69 % в 2011 году и сейчас превышают 3 млрд”
² eMarketer, «Есть ли проблемы с рекламой в Facebook?»
³ Business News Daily, «У рекламы в Facebook большие поклонники среди малого бизнеса»
Графика предоставлена PC World