В этой серии профилей мы сосредоточим внимание на некоторых замечательных спикерах, которые будут представлены на The Social Shake-Up в июне этого года.
Крис Кернс уже более десяти лет находится в авангарде цифровых данных и идей, определяя цифровую стратегию для некоторых из крупнейших мировых брендов. В настоящее время он возглавляет группу аналитики и исследований в Spredfast, платформе социального маркетинга, которая позволяет корпоративным организациям связываться с потребителями во все более социальном мире. Его исследования были опубликованы в The New York Times, Forbes, USA Today и AdWeek, а также в других публикациях, и мы рады приветствовать его на нашей конференции. Вот краткий обзор некоторых тем, которые он затронет в Атланте.
Новые возможности социального интеллекта стали благом для маркетинга в реальном времени, особенно с появлением ярких примеров (таких как знаменитый твит о печенье, который мы не будем упоминать здесь в миллионный раз). Но есть ли реальные доказательства того, что маркетинг в реальном времени более эффективен, чем более традиционные кампании, развернутые по заранее определенному графику? Да, безусловно, есть. В «Трендологии» я изучил более 100 крупнейших мировых брендов и то, как они используют тренды в реальном времени в Твиттере. Я узнал, что когда бренды присоединяются к разговорам о текущих событиях - вместо того, чтобы полагаться на заранее подготовленный креатив - аудитория реагирует с большим энтузиазмом. Я вижу одинаковую закономерность в крупных событиях (таких как Суперкубок) и небольших событиях (например, ежедневных тенденциях в Твиттере), с которыми взаимодействуют бренды.
Что будет дальше в мире маркетинга в реальном времени с точки зрения тенденций или инструментов? Здесь, в Spredfast, наш новый инструмент Intelligence уже меняет представление о том, что такое социальная аналитика инструмент может сделать. Это дает маркетологам возможность не только искать исторические закономерности для понимания, но и понимать, что происходит прямо сейчас, и где различные темы находятся в тренде по всему миру. Благодаря объему данных, заложенному в инструменте, маркетологу легко понять траекторию тренда и решить, не пора ли вмешаться и взаимодействовать со своей аудиторией. Это действительно подчеркивает тот факт, что современный маркетолог может стать в 10 раз более эффективным, если у него под рукой будут нужные данные. Расскажите о своем любимом примере маркетинга в реальном времени, проведенном брендом за последний год. Мне нравится видеть, как бренды вмешиваются в события с полезным сообщением. Большинство RTM, которые мы видим, - это шутки, шутки или язвительные бренды. Но в связи с тенденцией Blizzardof2015 в начале этого года многие бренды, в том числе Duracell, Travelers Insurance и Verizon, присоединились к разговору, чтобы добавить полезности вместо шуток, давая людям знать, как лучше всего подготовиться к надвигающейся буре. Эта форма RTM открывает практику для брендов из всех разных вертикалей и позволяет даже самым консервативным брендам говорить со своей аудиторией на актуальные темы.
Наконец, не могли бы вы немного рассказать нам о том, что вы планируете осветить во время своего выступления «Маркетинг в реальном времени: шумиха, данные и эффективность»? Доклад будет полностью посвящен данным, лежащим в основе маркетинга в реальном времени, и использованию подхода, основанного на данных, чтобы избавиться от заголовков, которые называют эту практику глупой и бесполезной. Я просматриваю данные о производительности для различных тенденций и брендов, которые я исследовал, и отслеживаю производительность во многих формах, которые может принимать RTM. Я также рассмотрю, как наилучшим образом управлять рисками, связанными с действиями в данный момент, с точки зрения лучших практик для создания хорошей методологии, команды и структуры, которые используют данные на каждом этапе. Но не волнуйтесь - хоть я и аналитик данных, я понимаю, что не все говорят на этом языке. Я разработал разговор, чтобы быть не только информативным, но и очень весело. Обещаю
Благодарим Криса за то, что он нашел время ответить на эти вопросы. Не пропустите встречу с ним и множеством других экспертов из ведущих брендов, с близкого расстояния и лично, в июне этого года - зарегистрируйтесь на The Social Shake-Up сегодня.