В этой серии профилей мы сосредоточим внимание на некоторых замечательных спикерах, которые будут представлены на The Social Shake-Up в июне этого года.
Как директор по маркетингу Infor, Чип Койл возглавляет глобальный маркетинг, включая брендинг, формирование спроса, корпоративные коммуникации, клиентские программы и мероприятия. До прихода в Infor Койл работал в Oracle Corporation, где руководил программами формирования спроса, которые обеспечили более 50% мировых продаж лицензий Oracle. Мы очень рады приветствовать его в Атланте в июне этого года, где он расскажет о том, как согласовать цифровые инициативы с повесткой дня топ-менеджеров.
Для начала, как наиболее существенно изменилась роль директора по маркетингу за последние пять лет? Есть несколько ключевых тенденций, которые оказали особенно сильное влияние. Во-первых, это стремительный рост цифрового маркетинга и, как следствие, смена владельца процесса продаж. Баланс сил сместился в пользу покупателей, что дало им контроль, а также значительно увеличило влияние (и важность) маркетинговой организации в покупательском цикле. Сейчас существует гораздо больше возможностей для охвата аудитории, чем пять лет назад, а это означает, что возможностей больше. В то же время это означает беспрецедентную конкуренцию за ум. Быть сообразительным, свежим, креативным и в идеале первым как никогда важно. Вторая ключевая тенденция - это консолидация, которая продолжает происходить во многих отраслях, особенно в технологическом секторе. Быстрые темпы слияний и поглощений отодвигают традиционные представления об имидже и капитале бренда в прошлое. Уход за многочисленными и разнообразными брендами (не говоря уже о маркетинговых организациях, которые приходят с ними) - очень сложная задача, которая, вероятно, заставит задуматься даже самых опытных директоров по маркетингу. Когда дело доходит до взаимодействия с клиентами, как бренды могут найти хороший баланс между использованием преимуществ всех существующих цифровых платформ и сохранением олдскульного ощущения взаимодействия между людьми? One Мы всегда говорили: «В век высоких технологий не забывайте о высоких технологиях». Все дело в персонализации. И, к счастью, современные технологии позволяют нам делать это в масштабе «один ко многим». Если вы потратите время на то, чтобы глубоко понять своих покупателей и сосредоточить взаимодействие на том, что для них важнее всего, вы сможете построить прочные, значимые и прибыльные связи. Мы в Infor по-прежнему твердо верим в важность личных связей, и я не думаю, что они когда-либо будут заменены. Наши маркетинговые усилия всегда включают в себя множество возможностей для личного общения - и всегда будут. Это не "или/или". На самом деле цифровое/социальное взаимодействие - до, во время и после мероприятия - помогает улучшить общий опыт общения лицом к лицу. Новые инструменты и технологии появляются на рынке практически ежедневно. С одной стороны, вы не хотите отставать от кривой, когда дело доходит до принятия, но вы также не хотите гоняться за каждым новым блестящим инструментом, который появляется. Любые рекомендации о том, как выяснить, что настоящее золото, а что просто блеск? Быть маркетологом сегодня все равно, что быть ребенком в кондитерской. Удивительно видеть такой высокий уровень инноваций и наблюдать, как в результате наша отрасль существенно трансформируется практически за одну ночь. В то же время все мы знаем, что внедрение технологий ради технологий редко заканчивается хорошо. Ключ к правильному выбору практически не изменился за все годы моей работы в бизнесе корпоративного программного обеспечения: потратьте время на то, чтобы определить, как новые технологии будут способствовать достижению ваших целей, примите во внимание более широкое технологическое влияние вашей организации, установите четкие и реалистичные цели и тщательно прорабатывайте детали. Это помогает согласовать новые инициативы с существующими программами или кампаниями, упрощая их тестирование и оценку. Будьте готовы взять на себя некоторые риски и быть лидером. Пилот, пилот, пилот. Попробуйте небольшие эксперименты, которые помогут вам быстро выиграть или потерпеть неудачу. Некоторые интересные области, над которыми мы сейчас экспериментируем: 1) Геотаргетинг. Геофехтование – это технология, которая позволяет рекламодателю использовать данные о местоположении аудитории, находящейся поблизости от физической рекламы, выставочного стенда и т. д., и сопоставлять этих людей с их настольными устройствами для будущего повторного таргетинга дополнительных сообщений и предложений в Интернете.. 2) Лид-акселератор LinkedIn, привлекающий анонимный веб-трафик в любом месте онлайн с помощью релевантной рекламы и взаимодействия, а также развивающий контент на каждом этапе процесса покупки. Мы добились отличных результатов в недавнем пилотном проекте по управлению финансами предприятия
Благодарим Чипа за то, что он нашел время ответить на эти вопросы. Не пропустите встречу с ним и множеством других экспертов из ведущих брендов, с близкого расстояния и лично, в июне этого года - зарегистрируйтесь на The Social Shake-Up сегодня.