Несколько месяцев назад, вскоре после того, как Аллан Гунгормез был назначен корпоративным директором по стратегии социальных сетей страховой и финансовой компании Transamerica, он сидел в пробке во время утренней поездки в Лос-Анджелес. Хотя поездка занимает всего 11 миль, поездка часто занимает больше часа, что дает Гунгормезу достаточно времени, чтобы обдумать свои проблемы: как маркетолог в индустрии финансовых услуг, он вместе со своими коллегами находится в одном из самых регулируемые отрасли.
Другие проблемы включают тот факт, что у каждого человека в мире есть уникальная ситуация, и часто ему неудобно делиться ею в социальных сетях. Кроме того, существует огромное количество недостоверной информации.
Gungormez провел мозговой штурм: создать платформу, которая определила бы влиятельные и надежные источники финансовой информации в социальных сетях. С таким ресурсом люди смогут находить и подписываться на учетные записи Twitter надежных источников информации о финансовых услугах.
Новый проект, учитывая портмоне Finfluence (финансовое влияние), был разработан в течение нескольких месяцев и запущен на прошлой неделе. Finfluential будет использоваться для обозначения людей, влиятельных в сфере финансовых услуг. «Главная цель, - сказал Гунгормез, - потенциально внести немного ясности в профессию в сфере финансовых услуг: за кем вы на самом деле должны следить и кого слушать, а не просто наблюдать за всеми различными разговорами, которые происходят в социальных сетях. сети."
Гунгормез и его команда разработали веб-сайт https://finfluencer.com/, на котором посетители могут проверить свой собственный балл finfluence, а затем поделиться им со своими сетями. Гунгормез немного описал внутреннюю работу: «Мы создали этот алгоритм, который смотрит - каждый твит, который кто-то написал в твиттере, проверяет, кто за ним следит, за кем он следит - и фактически помещает твит в контекст."
Как и другие системы измерения влияния, система анализирует окружающий контекст любой данной фразы, чтобы идентифицировать ее как твит, относящийся к финансовым услугам. Гунгормез объяснил: «Когда мы отслеживали все разговоры, происходящие в финансовых службах, мы обнаружили много беспорядка. Мы обнаружили много людей, которые не обязательно давали самые разумные советы, или их источники не обязательно были самыми заслуживающими доверия. - поэтому мы хотели собрать что-то вместе, что позволило бы людям фильтровать этот шум и определять, кого нужно слушать."
Инструмент finfluence успешно выделил по крайней мере одного блоггера, специализирующегося на финансовых услугах, который, будучи эффективным блоггером, не преуспел в Твиттере. Гунгормез сказал мне: «Они были великолепны в написании этих замечательных блогов и освещении некоторых замечательных тем, но они были просто ужасны в Твиттере. Так что на самом деле это тоже было своего рода тревожным звонком для них, и они поняли: «Эй, может быть, мне следует изменить то, как я чирикаю.'"
Слегка брендированные
Одна из первых вещей, которые я заметил на веб-сайте finfluencer.com, заключалась в том, что бренд Transamerica был занижен. Гунгормез описал свое отношение к этому факту: «Мы действительно не хотели, чтобы это выглядело как инструмент Transamerica на 100% - это скорее инструмент для общественности».
Хотя это кажется мне правильным мышлением контент-маркетинга, которое мы видим в самых лучших примерах, маркетологам часто бывает трудно продать подход к руководству. Гунгормез объяснил, что руководство Transamerica очень открыто рассматривает маркетинг как более широкую картину, «нет целей продаж, лидогенерации или чего-то еще».
Создание системы измерения влияния - смелый шаг. Существует растущая философия маркетинга, которая заключается в создании большей ценности для конечного пользователя без необходимости прямого влияния на продажу. Это требует большого доверия к системе, в которой потенциальные клиенты будут ассоциировать ваш бренд с ценностью.
Даже признавая, что Finfluence может привести пользователей к профессионалам в других организациях, Гунгормез заключил: «Наша главная цель - помочь людям найти хороших людей, за которыми можно следовать».