Дэвид Бек публикует статистику по целому ряду тем, включая латиноамериканцев в США, телевидение и социальные сети. «Латиноамериканское население в США похоже на страну внутри страны», - шутит Бек. «Если его выделить, это будет вторая по величине испаноязычная страна в мире и 15-я по величине потребительская экономика».
Бек является старшим вице-президентом и генеральным менеджером по социальным сетям в Univision Communications Inc., которая владеет примерно 73% рынка и является ведущей медиа-компанией, обслуживающей испаноязычную Америку. Если вы не говорите по-испански, вы можете знать Univision только как один из каналов, которые вы пролистываете. Однако, если вы занимаетесь вещательным медиа-бизнесом, вы должны знать, что Univision в течение определенного периода времени опережала Fox, NBC и CBS в демографической группе 18-49 лет.
Команда Univision по работе с социальными сетями была очагом экспериментов с использованием социальных сетей в сочетании с телевидением. Бек говорит: «Мы используем социальные сети, чтобы стать частью контента. По сути, мы начинаем создавать контент совместно с нашей аудиторией».
Одним из способов, которым Univision совместно со своими зрителями создает контент, является приглашение поклонников участвовать в шоу с большими наградами. Поклонников просят задать вопросы любимым знаменитостям, которые затем задают звездам прямо на красной дорожке. В других случаях фанатов просят проголосовать в различных категориях; победители которых становятся частью общих наград. Привлечение поклонников интегрировано в телевизионные программы, ведущие к награждению и во время него.
Ответ был поразительным. В среднем каждый уникальный человек, который пишет в Твиттере о шоу или использует хэштеги, твитит около шести раз за шоу (количество твитов на уникальность). Как говорит Бек, «те, кто предпочитает быть социально активными, очень активны».
Бек продолжает: «Мы неизменно обнаруживаем, что наши церемонии награждения входят в число немногих лучших с точки зрения вовлеченности - количество твитов на уникальность - что говорит нам о том, что аудитория и то, что мы делаем, вызывает интерес».
Бек описывает, что основной движущей силой успеха компании является их внимание к желаниям аудитории. Он говорит: «Мы знаем, что они хотят, чтобы мы действительно связали их с их любимыми звездами; они хотят, чтобы их вознаграждали. Поэтому мы делаем им много сообщений. Мы даем им возможность стать частью шоу. Мы делаем это, говоря: «Напишите нам свои вопросы о звезде на красной ковровой дорожке; сделайте видео в Instagram о правде или вызове для знаменитости, которую мы спросим за кулисами. Мы хотим, чтобы вы проголосовали за лучшее платье; живое голосование по хештегу за лучшее платье на ковровой дорожке."
Еще одна тактика, которая помогла аудитории принять участие, заключается в использовании Univision стенда Vine 360-Degree. В то время как Vine 360 использовался во многих шоу, таких как Golden Globes и Country Music Awards, Univision переместила свой стенд за кулисы, чтобы фанаты могли видеть получателей наград сразу после их получения.
Бек делится: «Давайте сделаем это за кулисами прямо рядом со сценой, чтобы, когда артисты выходят всю ночь, они держали свои награды. Будь то Марк Энтони или Джло; они приходят; они сидят там с широкой улыбкой на лице, они благодарят свою семью, и все это происходит в этой покадровой последовательности».
Здесь мышление другое. Очевидно, что Бек и его команда думают о потребностях аудитории. Он говорит: «Мы действительно даем фанатам возможность участвовать в игре, а не просто потреблять отличный контент».
Возможно, у Univision есть уникальная возможность поэкспериментировать со связью социальных сетей и телевидения, а также с очень заинтересованной аудиторией. Бек описывает свое видение: «Телевидение по-прежнему остается большим экраном, оно по-прежнему имеет самый широкий охват. У него действительно больше всего глазных яблок. Мы используем социальные сети, чтобы посеять и заставить людей настраиваться на нас. выводя их на этот настоящий первый экран, показывая их дескриптор, их видеовопрос на экране. Мы используем контент из социальных сетей, чтобы интегрировать его в экран».
Бек продолжает: «Мы много интегрируем с социальным телевидением, потому что вы можете общаться в фоновом режиме. Но как только вы видите, что это происходит на большом экране, это делается органично, а не принудительно. добавление к контенту, это особый соус."
Основные принципы работы Univision в социальных сетях могут иметь отношение к работе каждого в отрасли. Это не ограничивается латиноамериканским рынком, телевизионной индустрией или церемониями награждения. Речь идет об использовании средств массовой информации для обогащения опыта и предоставления людям возможности участвовать.