В зависимости от эпохи, в которой вы достигли совершеннолетия, вы можете помнить японскую компанию по производству электроники Casio по чему-то другому. В 70-х их электронный калькулятор был популярен среди студентов. В 80-х их электронные клавишные позволяли начинающим музыкантам пощекотать слоновую кость фанковым фоновым ритмом. Если вы спросите ребенка 2000-х годов, он, скорее всего, ответит, что это отличная марка наручных часов.
Джон Лауро, менеджер по цифровому маркетингу Casio USA, отвечает за все маркетинговые инициативы в Интернете. Лауро начал работать в компании около пяти лет назад, когда компания запустила свою страницу на Myspace. Когда он начинал, большой вопрос заключался в том, должны ли они сделать то же самое на Facebook.
Как торговая дочерняя компания глобальной компании, основная цель усилий в социальных сетях заключалась в том, чтобы привлечь трафик обратно на веб-сайты и, в конечном итоге, в магазины, где продаются продукты Casio. Понятия создания сообщества или влияния были вторичны по отношению к продажам. Перед командой Джона была поставлена задача найти новые пути выхода на новые рынки. Благодаря перекрестному продвижению с другими брендами Casio смогла охватить более широкую устоявшуюся аудиторию с помощью своих предложений.
Ярким примером является реклама Gears of War ®, популярной франшизы видеоигр, созданной и принадлежащей Epic Games и опубликованной Microsoft Studios. В акции участвовал третий бренд, Torneau, а также фирменные часы Casio G-Shock. Звездой шоу стал проектор Casio LampFree®, продукт, в первую очередь ориентированный на рынок B2B. Вместо того, чтобы просто сосредоточиться на текущих покупателях, эта кампания была разработана для повышения осведомленности следующего поколения покупателей AV-оборудования, которые еще учатся в колледже.
Casio раздала 30 комплектов, включающих проекторы, Gears of War, XBox и часы. В процессе они представили свои проекторы LampFree® любителям игр в натуральную величину. В свою очередь, страница бренда в Facebook набрала еще 20 000 лайков.
Эта кампания имела дополнительное преимущество, заключающееся в представлении бренда на еще большем количестве потенциальных рынков, таких как спортивные мероприятия в натуральную величину.
Отвечая на вопрос о желаемых результатах, Лауро сказал: «Наша главная цель - привлечь посетителей в магазины, чтобы покупатели могли приобрести наш продукт».
Согласование продукта
В дополнение к созданию маркетинговых альянсов с другими брендами, Casio также добилась успеха в создании контента, который помогает размещать продукты в контексте с потребителями. Лауро добавил: «Что мы пытаемся делать, так это создавать посты с уникальным контентом, с которыми наши поклонники будут взаимодействовать и делиться ими. Мы связываемся с магазинами одежды и дизайнерами, заставляя их фотографировать наши часы с совместимыми продуктами, пытаясь охватить разные аудитории - например, люди, которые могут интересоваться кроссовками, могут быть заинтересованы в часах, поскольку мужчины, как правило, носят и коллекционируют и то, и другое».
Pinterest как элемент настроения
Casio довольно широко использует Pinterest. Лауро описывает свое отношение к Pinterest с точки зрения эмоционального воздействия: «Мы используем Pinterest как элемент настроения; пытаемся показать нашим подписчикам, кого, по нашему мнению, представляют наши часы, - то, что может иметь отношение к этому подписчику, чтобы мы могли упростить нашу линейку продуктов для этих потребителей. чтобы показать, как наши продукты подходят для этой конкретной демографической группы."
Обсуждая понятие частоты, он добавил: «Вы можете связаться с клиентом столько раз в день, прежде чем он сочтет, что вы рассылаете ему спам. мир, к которому мы можем относиться с помощью наших продуктов."
Каждый тип бизнеса имеет уникальные проблемы в социальной сфере. Похоже, что для дочерней компании по глобальным продажам Casio нашла правильный подход к социальным сетям. В заключение Лауро поделился, что бренд измеряет успех на основе того, сколько людей возвращаются на веб-сайт, чтобы изучить его в социальных сетях. «Социальные сети для нас - это реферал номер один для наших веб-сайтов. Вот почему мы продолжим расширяться там».
The Big Brand Theory - это эксклюзивная колонка для Social Media Today, написанная Риком Драгоном, в которой исследуются стратегии крупных брендов в социальных сетях, как B2B, так и B2C. Следующую часть ждите на следующей неделе. Логотипы Джесси Уэллса.