Помните ключевую сцену в «Назад в будущее 2», когда Марти МакФлай путешествует назад (или вперед?) в 1985 год, только чтобы обнаружить, что это полный провал, потому что он испортил прошлое своих родителей?
Он совершенно дезориентирован.
Он понятия не имеет, как дом, в котором он вырос, район, по которому он катался на скейтборде, и маленький городок, который он любил, стали такими… разными и запутанными.
У меня был очень похожий опыт, когда я вернулся в мир агентств по связям с общественностью около шести месяцев назад после шестилетнего перерыва.
За исключением DeLorean, к сожалению.
Когда в 2006 году у меня родилась дочь, я решил оставить агентскую жизнь и работать в некоммерческой организации с большей гибкостью, чтобы проводить больше времени со своим манчкином.
Я не был непосредственно связан с маркетингом или связями с общественностью в своей новой роли как таковой; Я работал в более массовом наборе. Я и не подозревал, что за те шесть лет, что я провел в своем некоммерческом пузыре, мир связей с общественностью полностью изменился. Ни у кого не хватило совести даже предупредить меня!
Назад в будущее
Перенесемся в 2012 год. Когда моя дочь с радостью училась в школе полный рабочий день, я принял решение вернуться в мир агентства, по которому я так отчаянно скучал. Я жаждал творчества, шума и суеты, ежедневного общения с людьми из всех слоев общества и, прежде всего, возможности писать, продвигать и выигрывать отличные места в СМИ для клиентов.
Получить большую статью в отраслевом издании об одном из моих клиентов было для меня чем-то вроде кайфа – мне нравился этот порыв успеха. Вот что значит для меня хороший пиар. Глупый. Я.
Я вернулся в мир PR-агентства и понятия не имел, что я делаю дальше. Чего ждать? Компании используют Twitter для повышения имиджа своего бренда? У меня даже нет личного аккаунта в Твиттере; Я никогда не думал, что я достаточно интересен… и Facebook… это тоже?
За этим стоит стратегия? Кто такой «директор социальных сетей»? Существуют ли действительно важные блоги, которые люди читают (не говоря уже о том, чтобы делиться ими в Facebook, LinkedIn, Google+ и Twitter)? Кстати, а что такое Google+?
Я был на ускоренном курсе по маркетингу в социальных сетях, который, очевидно, является важным компонентом любой комплексной маркетинговой кампании. Новости. Я получил полностью Marty McFly'd.
Кривая обучения
С тех пор, как я вернулся в мир связей с общественностью, я провожу бесчисленные часы, читая все, что могу, в социальных сетях: узнавая о питчинге блоггеров, выясняя, кто имеет значение и почему, и обнаруживая тенденции и как интегрировать их в потребности наших клиентов. И я даже не коснулся поверхности того, что там есть или что мне нужно знать, чтобы быть советником по связям с общественностью, которым я ожидаю быть.
Конечно, "традиционный" пиар по-прежнему важен. Я могу написать один неприятный выпуск новостей о выпуске нового продукта или открытии бизнеса. Ищете кого-то, кто составит список ключевых редакторов СМИ, освещающих интересующую вас тему? Я твоя девушка. Нужен креативный контент для веб-сайта (да, у нас были такие в 2006 году!) или для информационного бюллетеня? Да, я в деле.
Но, серьезно, когда это стало частью кампании по связям с общественностью? Что ж, ответ очевиден: пока я тупо пыталась быть хорошей мамой. (Это сарказм - им действительно нужно сделать шрифт для этого.)
Развиваться и меняться
Уроки, которые я усвоил, не новы ни для кого в индустрии коммуникаций. Эта отрасль менялась с самого начала. Мой начальник отправлял пресс-релизы по факсу и печатал их на пишущих машинках. Очевидно, ему миллиард лет (ладно, 52, но все же). Я даже не могу понять, как ему удавалось оставаться таким актуальным со всеми изменениями, к которым ему пришлось приспосабливаться.
PR-специалисты должны быть гибкими, постоянно учиться и развиваться, а также осознавать, что важнее всего. Если мы не можем предоставить «большую ценность» нашим клиентам, мы теряем актуальность. И хуже всего неуместность - ребенку нужны новые туфли.
Я определенно не ожидал такой большой разницы в области, в которой я раньше работал. Но я принимаю это - потому что, действительно, какой другой выбор у меня есть? Социальные сети никуда не денутся - Интернет - это не просто причуда. И мы можем либо измениться в ногу со временем, либо продолжать желать, чтобы Док Браун появился на нашем пороге.
И вот жестокая правда - он не придет.