Что-то волшебное происходит, когда компании находят и нанимают подходящую команду по контент-маркетингу. Когда команда, наконец, сформирована, а процесс создания контента понятен и идет полным ходом, тогда трафик, лиды и продажи начинают по-настоящему расти.
Однако собрать эти команды не всегда так просто, как может показаться. Очень важно с самого начала иметьнужных людей на правильных ролях - по крайней мере, если вы хотите увидеть те результаты, которые ищете.
Многие владельцы бизнеса или руководители команд, с которыми мы общаемся, не уверены в том, какие должности в контент-маркетинге им действительно нужно нанимать в штат, с какими можно повременить и какие навыки следует сочетать с каждой из них. Но на протяжении многих лет мы работали с сотнями компаний над развитием их бизнеса, используя для входящих подход «Они спрашивают, вы отвечаете», и мы помогли нашим клиентам собрать несколько невероятных команд контент-маркетинга, которые добились больших результатов.
Мы видели, как эти структуры команд контент-маркетинга работают на наших клиентов, которые выросли и приносят миллионный доход, и мы также видели, как эти роли контент-маркетинга работают для нашего собственного роста здесь, в IMPACT.
Итак, независимо от того, наращиваете ли вы усилия по контент-маркетингу в целом или внедряете для своего бизнеса принцип «Они спрашивают, вы отвечаете», сильная команда контент-маркетолога очень важна для вашего успеха.
В этой статье мы рассмотрим, что вам нужно, чтобы собрать лучшую команду по контент-маркетингу, в том числе:
- Зачем вам нужна собственная команда по контент-маркетингу.
- Идеальная структура команды по контент-маркетингу.
- Один шаг, который вы должны сделать, прежде чем нанимать кого-либо в свою команду по контент-маркетингу.
Готовы наконец добиться успеха в контент-маркетинге, нанимая идеально подходящих кандидатов именно на те должности, которые вам нужны, и избегать найма тех, кто вам не нужен?
Вот что нужно знать.
Зачем вам нужна собственная команда по контент-маркетингу
Прежде чем нанять или собрать команду по контент-маркетингу, вы должны точно понимать, чем эта команда занимается и чего должна достичь. Как только вы поймете основную цель команды, вы поймете, почему мы рекомендуем иметь ее внутри компании.
Эта команда не только создает весь ваш маркетинговый контент, такой как статьи в блогах, видео и кампании по электронной почте, но и должна делать это таким образом, чтобыпредставлял опыт вашей компании в предметной области, основные ценности и голос.
Это одна из основных причин, по которой мы советуем нашим клиентам никогда не получать контент от сторонних агентств или фрилансеров. Ни одно агентство или фрилансер никогда не сможет дать вашим усилиям по контент-маркетингу то, что им нужно для успеха или передачи истинного голоса вашего бренда. Они никогда не будут вкладывать столько средств, как внутренняя команда контент-маркетолога, и они всегда будут совмещать вашу работу с потребностями других предприятий (что неизбежно приводит к замедлению процессов и неэффективному контенту).
Ваша команда по контент-маркетингу также занимается планированием вашей контент-стратегии и отслеживанием ее эффективности, чтобы при необходимости они могли улучшить контент.
Цель этой команды - создавать контент, который:
- Привлекает больше потенциальных клиентов.
- Конвертирует более подходящих потенциальных клиентов.
- Помогает увеличить доход вашего бизнеса.
Это означает, что ваша команда по контент-маркетингу не только разрабатывает стратегию создания более крупного и лучшего контента для поиска подходящих потенциальных клиентов, но и одержима выяснением того, что работает, а что нет, чтобы они могли постоянно создавать содержание и процесс лучше и эффективнее.
Нет лучшего способа добиться успеха в своем бизнесе с помощью контент-маркетинга, и они спрашивают, вы отвечаете, чем нанять членов собственной команды по контент-маркетингу.
Идеальная структура команды по контент-маркетингу
Теперь, когда вы точно знаете, за что отвечает ваша команда по контенту и почему вам следует иметь их в штате, вот роли, которые должны составлять вашу команду. Мы также включили несколько советов о том, кто лучше всего подойдет для каждой должности с точки зрения правильного набора навыков, чтобы вы могли выбрать лучших кандидатов.
1. Контент-менеджер
Позиция контент-менеджера -самая важная должность в команде. Это единственная позиция в этом списке, которую на 100% необходимо иметь штатным сотрудникам, если вы хотите добиться успеха в контент-маркетинге, и они спрашивают, вы отвечаете.
Это единственная работа этого человека - заниматься контент-маркетингом в компании, и без кого-то, кто будет выполнять эту роль - и только эту роль - это никогда не сработает. Некоторые компании пытаются возложить эту роль на того, кто и так носит слишком много обязанностей. Что происходит, так это то, что другие приоритеты всегда всплывают на поверхность, а процесс идет слишком медленно, что останавливает прогресс и мешает команде приложить усилия, необходимые для того, чтобы ваша контент-стратегия работала.
Наняв специального контент-менеджера, вы получите человека, который создаст календарь контента вашего бизнеса, а затем обеспечит регулярную и обязательную публикацию новых ресурсов.
Они также:
- Одержимость созданием высококачественного контента, который точно отражает истинный тон и дух послания вашего бренда.
- Интервьюируйте профильных экспертов вашей компании, извлекайте их идеи (и уникальную точку зрения вашей компании) и интегрируйте их в свой контент.
- Работайте напрямую с отделом продаж и помогайте им интегрировать контент в процесс продаж, что позволит им быстрее заключать больше сделок.
- Отслеживайте эффективность обычного поиска и регулярно улучшайте рейтинг и результаты трафика. Поисковая оптимизация, которую они проведут, включает в себя исследование ключевых слов для новых статей и обеспечение обновления старых статей для включения более релевантных терминов.
- Обновите существующий контент, чтобы он оставался актуальным и эффективным для вашей целевой аудитории.
- Контролируйте другие области ваших продаж и маркетинговых инициатив, где контент имеет решающее значение (включая ваш веб-сайт, электронную почту и социальные сети).
Идеальный человек на эту роль:
- Любит писать.
- С ними легко ладить, что позволит им построить отношения с экспертами в вашей предметной области.
- Это талантливый редактор, который может превратить любой контент, который попадается на его пути, во что-то, что конвертирует.
- Не против покопаться в данных, которые окажутся полезными, поскольку им нужно будет проанализировать, насколько хорошо работает ваш контент, и соответствующим образом скорректировать.
- Имеет опыт создания и ведения редакционного календаря.
Обычно мы рекомендуем клиентам рассмотреть возможность найма кандидатов из сферы журналистики, поскольку они обладают многими упомянутыми качествами.
Если вы хотите узнать больше о том, как найти подходящего кандидата, пройдите наш бесплатный курс «Как нанять контент-менеджера», который поможет вам найти лучшего кандидата для вашей команды. Кроме того, наша команда консультантов также будет рада поговорить с вами о том, как может выглядеть процесс найма идеального контент-менеджера для вашего бизнеса. Запланируйте время с консультантом сегодня.
2. Автор контента
Контент-маркетинг - это занятие, требующее большого писательского труда, и среди всех сотрудников команды контент-маркетинга трудно найти высококачественных авторов.
Мало того, что ваша команда должна публиковать три статьи в блоге в неделю, вашим авторам контента также необходимо будет:
- Создавайте предложения премиум-контента.
- Рассылайте информационные бюллетени и электронные письма.
- Добавить новые страницы сайта.
- Пересмотреть устаревший контент.
Если вы нанимаете только должность контент-менеджера, написание статей будет их основной обязанностью. Однако это может затруднить выполнение других задач.
Поскольку контент-маркетинг требует большого количества писательских работ, мы также рекомендуем нанимать авторов контента с качествами, которые мы упоминаем для контент-менеджеров. Ищите кандидатов с опытом работы в журналистике или английском языке. Гораздо легче научить маркетингу писателей, чем учить маркетологов письму.
Если о найме штатного автора контента не может быть и речи, мы предлагаем, чтобы отдел продаж участвовал в создании письменного контента под руководством контент-менеджера. Как мы уже упоминали ранее, вы никогда не получите желаемых результатов, если наймете фрилансера или агентство, которое напишет за вас текст.
Такие компании, как Yale Appliance, и даже мы сами IMPACT, придерживаются политики, согласно которой «каждый пишет контент».
Если ваша компания не знает, что и как писать, я предлагаю следующие ресурсы:
- «Большая пятерка» лучших тем бизнес-блогов, которые привлекают трафик, потенциальных клиентов и продажи
- Как написать «Большую пятерку»
- 4 Руководства по контенту для привлечения потенциальных клиентов, заключения сделок и удовлетворения клиентов
Короче, если вы не создаете письменный контент еженедельно, у вас нет стратегии контент-маркетинга.
3. Видеооператор
Большинство профессионалов малого бизнеса знают, что эффективная стратегия видеомаркетинга способствует росту, но мы не всегда уверены, как это сделать правильно, или думаем, что видеомаркетинг слишком дорог для нашего малого бизнеса, поэтому мы склонны снижать цены. наши пальцы в нем, вместо того, чтобы прыгнуть прямо.
Если ваша компания еще не занимается созданием видеоконтента, вы немного опоздали на вечеринку. Но хорошая новость в том, что начать никогда не поздно.
По данным Cisco, около 80% всего интернет-трафика приходится на видео. Это должно сделать видеоконтент легкой задачей для любой компании, желающей преуспеть в контент-маркетинге.
Но, как и в случае с писательством, многие компании передают производство видеоконтента фрилансерам и другим компаниям.
Как и в случае с написанием видео собственными силами, мы настоятельно рекомендуем привлечь специалистов для производства видео. Это гарантирует, что каждый созданный фрагмент видео будет соответствовать контент-стратегии вашей компании.
Ваш штатный видеооператор будет работать с вашим контент-менеджером, чтобы:
- Составьте план видеоконтента.
- Наброски сценария.
- Снимайте видео.
- Редактировать видео.
- Публикуйте видео на YouTube и/или других видеохостингах, таких как Vidyard.
- Оцените эффективность видеоконтента.
На эту должность вы хотите нанять человека, который:
- Готовы управлять производственным процессом и делать все возможное, чтобы создавать отличный контент.
- Человек, который относится к бренду как к своему собственному.
- Комфортно получать конструктивную критику.
- Отлично коммуницирует и знает, как сделать так, чтобы людям было комфортно.
- Энергичный и способный воодушевить других членов команды сниматься на камеру.
Также следует отметить, что видеоконтент – это не просто маркетинговый инструмент; Видео также является мощным инструментом продаж. Как только ваш видеооператор будет нанят, вам будет проще, чем когда-либо, создавать высокоэффективные видеоролики (например, «Продажи 7»), которыезавоевывают доверие ваших потенциальных клиентов и резко увеличивают ваши продажи
4. Дизайнер/разработчик
Сегодня, к тому моменту, когда ваш бизнес узнает, что потенциальный клиент существует – то, что мы называем нулевым моментом истины – 80% его решения о покупке уже принято. Это связано с тем, что каждый раз, когда наши потенциальные клиенты планируют совершить покупку, они ищут информацию о своих вариантах в Интернете, а это означает, что ваш веб-сайт выполняет тяжелую работу на этом этапе процесса.
Имея все это в виду, подумайте о том, как выглядят страницы вашего сайта:
- Удобна ли на них навигация, позволяющая пользователям просматривать ваш сайт и находить нужный им контент?
- Предлагают ли они четкие пути конверсии?
- Они оптимизированы для мобильных устройств?
Внешний вид вашего веб-сайта, веб-страниц и различных шаблонов может играть столь же важную роль в удержании людей на вашем веб-сайте, как и сам контент.
Если ваш веб-сайт выглядит устаревшим, не реагирует на различные типы устройств или не отражает четкую ценность на каждой странице, люди уйдут, так и не получив возможности прочитать ваш потрясающий контент.
Этому найму следует:
- Обладать глубокими техническими знаниями и знаниями в области программирования на конкретном языке, для которого их нанимают, в сочетании с пониманием пользовательского опыта (UX) и веб-стратегии.
- Будьте командным игроком, способным думать как ваш покупатель и предлагать наилучшее UX-решение, даже если идею сложно реализовать.
- Подходя к решению проблем, думая: «Вот как мы МОЖЕМ это сделать», а не «Это не сработает, и вот почему».
Правильный дизайнер/разработчик в вашей команде по контенту может помочь вам создать красивые страницы веб-сайта, которые будут побуждать посетителей оставаться на ваших страницах дольше, одновременно облегчая им перемещение по вашему сайту. Кроме того, эти люди часто могут устранить технические проблемы по мере их возникновения, гарантируя, что ваш сайт всегда будет работать эффективно.
5. Менеджер социальных сетей
Где находится ваша цифровая аудитория, когда она не ищет ответы в Google?
Какие социальные сети они предпочитают?
Часто ли они просматривают Facebook, LinkedIn, Twitter или Instagram?
Если вы хотите охватить свою аудиторию значимым образом, вы должны делать это на ее уровне, в тех местах, где она живет, в тех форматах, которые она предпочитает.
Многие из этих платформ постоянно совершенствуют свои алгоритмы того, как, когда и для кого они отображают контент, поэтому важно найти кого-то, кто:
- Знает, какие платформы используют ваши потенциальные клиенты и как привлечь их с помощью публикаций в социальных сетях.
- Хорошо общается и умеет поддерживать искренний разговор.
- С легкостью справляется со всеми социальными ситуациями, даже если кто-то дает отрицательный отзыв.
- Создает и оформляет публикации в социальных сетях, а также анализирует данные, чтобы отслеживать, что работает, а что нуждается в улучшении.
- Воплощает голос вашего бренда.
Эксперт по социальным сетям, обладающий всеми этими навыками, знает, как лучше всего донести послание вашей компании, чтобы охватить потенциальных клиентов и целенаправленно привлечь их.
Чтобы начать заниматься маркетингом в социальных сетях, мы рекомендуем посетить эти ресурсы в социальных сетях. У нас также есть бесплатный курс «Основы маркетинга в социальных сетях», который может оказаться вам полезным.
Один шаг, который вы должны сделать, прежде чем нанимать кого-либо в свою команду по контент-маркетингу
С учетом всего вышесказанного, единственный способ нанять эффективную команду по контент-маркетингу - это получить поддержку от продаж и лидерства в вашей компании. Если вы не заручитесь поддержкой всей организации сверху вниз, ваши результаты всегда будут тусклыми – даже при наличии подходящей команды.
Лидерам необходимо подчеркивать важность контент-маркетинга не только как маркетинговой цели, но и как философии компании.
Без руководства остальная часть компании не будет рассматривать контент-маркетинг в качестве приоритета и часто будет отказываться от помощи маркетинговой команде.
Если остальная часть компании не настроена на контент, который производит ваша маркетинговая команда, они не будут иметь никакого представления о том, какой контент доступен на веб-сайте, и не будут указывать клиентам и перспективы у него.
Команда продаж должна тесно сотрудничать с командой маркетинга. Никто не понимает трудностей, с которыми сталкиваются потенциальные клиенты, и их вопросы так, как продавцы, которые разговаривают с ними каждый день.
Продавцы должны использовать контент, который создает маркетинговая команда, чтобы помочь потенциальным клиентам получить подробные ответы на их вопросы, тем самым помогая потенциальным клиентам быстрее стать клиентами. Мы называем этот процесс продажей заданий.
Когда отдел продаж и отдел маркетинга работают синхронно, у отдела маркетинга всегда есть множество релевантного контента для создания, а отдел продаж получает запас контента, который можно использовать по мере подготовки потенциальных клиентов к закрытию.
Соберите сегодня успешную команду по контент-маркетингу
Вам не обязательно заполнять каждую из этих вакансий. Многие из этих обязанностей могут выполняться одним человеком или разделяться группой.
Но опять же, чем больше обязанностей вы возложите на сотрудников, тем больше они будут растянуты, и тем больше времени потребуется, чтобы увидеть результаты.
Если бы я мог нанять только три из этих должностей, я бы начал с контент-менеджера, писателя и видеооператора (и, конечно же, получил бы поддержку от продаж и руководства). Эти три могут охватывать наиболее важные основы для обеспечения того, чтобы ваша компания создавала наиболее актуальный и полезный контент, который нужен вашей аудитории.
Как только ваша команда будет готова к росту, я буду исполнять дополнительные роли по мере необходимости и бюджета.
И, конечно, если вы хотите, чтобы ваша команда быстрее освоила лучшие практики контент- и видеомаркетинга, я настоятельно рекомендую изучить консультационные программы IMPACT или поговорить с одним из наших консультантов, которые могут поговорить с вами. о найме собственной команды по контент-маркетингу и увидите невероятные результаты в своей компании.
При наличии правильных людей на правильных должностях ваша стратегия контент-маркетинга быстро начнет развиваться, а вместе с ней и ваш бизнес.