Cambridge Analytica, компанию, занимающуюся данными и аналитикой, специализирующуюся на политических коммуникациях, обвиняют в сборе данных из миллионов профилей Facebook, которые затем использовались для целенаправленного таргетирования и влияния на людей в социальных сетях во время президентских выборов 2016 года.
В то время как основатель Facebook Марк Цукерберг ответил: «Это было злоупотребление доверием, и мне жаль, что мы не сделали большего в то время. Сейчас мы предпринимаем шаги, чтобы этого не произошло». снова." многие считают, что этого недостаточно.
В результате количество поисковых запросов «удалить мой Facebook» возросло, а хэштег deleteFacebook стал популярным в течение нескольких часов. Когда пользователи начали удалять свои учетные записи, стало известно, что Facebook собирает больше данных, чем многие первоначально предполагали, включая историю звонков и данные SMS с устройств Android.
Как менеджер активного сообщества Facebook, состоящего из тысяч профессионалов, я не мог не задаться вопросом, о чем думает наше сообщество. Потом я подумал, зачем ограничивать это нашим сообществом?
Я быстро создал опрос и поделился им в IMPACT, своих социальных сетях и призвал других тоже поделиться им. Результаты охватывают различные возрастные группы, роли и точки зрения.
Распределение опрошенной нами аудитории
Мы опросили самых разных людей в возрасте от 22 до 65 лет. Около 50% респондентов были в возрасте от 22 до 29 лет.
Среди этой группы было много маркетологов и продавцов, а также представителей различных других профессий, включая таких должностей, как юрист, руководитель по связям с общественностью, фармацевтический техник, помощник юриста, консультант по вопросам здравоохранения, учитель музыки, певец и автор песен и многие другие.
Ответы тех, кто подумывает об удалении своих аккаунтов в Facebook
Из опрошенных нами людей 21% заявили, что на самом деле рассматривают возможность удаления своих учетных записей в Facebook. Хотя не все ответы были связаны именно с этой угрозой конфиденциальности персональных данных, некоторые были сосредоточены именно на этом.
Входящий маркетолог, пожелавший остаться анонимным, ответил: «Такая крупная компания с таким большим количеством информации о пользователях обязана быть образцом социальной ответственности. Но, что еще более важно, они ХОТЯТ защитить своих пользователей, и меня поражает, когда они этого не делают. Просто хочу уточнить: я придерживаюсь одного и того же стандарта для Google, Apple, Verizon, AT&T, Samsung, Comcast и т. д.».
Три члена команды IMPACT также заявили, что рассматривают возможность удаления своих учетных записей. В то время как один рассматривал это больше из-за негативного влияния Facebook на его жизнь в целом, двое других заявили, что не доверяют Facebook и связанным с ним приложениям в обеспечении безопасности своей информации.
IMPACT Элитный членJohn McTigue сказал: «Я обеспокоен тем, что мои данные могут быть использованы способами, которые я не одобряю и не разрешаю. Я также считаю, что Facebook нарушил политику конфиденциальности и/или сделал ее настолько неясной, что она вводит пользователей в заблуждение».
Наконец, анонимный консультант по маркетингу ответил: «В последнее время в Facebook было много грубых пиар-промахов, и эта - самая значительная. С годами мое использование сайта уменьшилось, что способствовало возникновению негативных эмоций по поводу сайта. Честно говоря, плюсы использования сайта больше не перевешивают минусы».
Ответы людей, которые сохранили свои аккаунты в Facebook
Из оставшихся почти 80% респондентов, которые не планируют удалять свои учетные записи в Facebook, большинство разделяют схожие чувства, в том числе ответственность за конфиденциальность своих данных и нахождение в Facebook большой ценности как в личном, так и в профессиональном плане.
IMPACT Элитный участникКейтлин Кассо сказала: «Мало того, что все мои воспоминания исчезнут, я нашла новую любовь к группам Facebook в прошлом году. Между этой замечательной группой и даже группами, которые затрагивают мои личные интересы, такие как походы и путешествия. Я обнаружил, что они очень полезны, когда нужно получить быстрый совет, а не тратить часы на личные исследования. И это объединяет вас с единомышленниками!»
IMPACT Элитный участникPaul Wolfer сказал: «Я чувствую, что моя жизнь улучшится, если я удалю свою учетную запись Facebook, но благодаря этому я действительно значительно увеличил свой побочный бизнес». (и Instagram), поэтому, несмотря на то, что у меня с этим проблемы, я чувствую себя застрявшим».
Многие также заявили, что стараются размещать на Facebook как можно меньше личных данных и знают, что их данные независимо от этого распространяются. Будь то Google, Facebook, Amazon - они понимают, что использование этих платформ и сервисов сопряжено с риском.
Джейсон Роуз, специалист по маркетинговой стратегии IMPACT, сказал: «Я также стараюсь не позволять алгоритму новостной ленты диктовать мои привычки потребления медиа. Facebook имеет ровно столько власти, сколько вы ему даете. Я верю, что Facebook оказывает негативное влияние на наше общество в целом, поэтому требуется некоторая умственная гимнастика, чтобы оставаться на нем. Я думаю о Facebook так же, как о закусочной, в которой вы все тусуетесь в старшей школе. Еда отстой, но ты здесь, потому что все остальные.»
Многие говорят, что используют его для общения с друзьями и обмена фотографиями, и пока не появится что-то лучше Facebook, они, скорее всего, будут придерживаться того, что работает.
Мэгги Камм, мать и клерк, ответила: «Так я держу свою семью и друзей, находящихся на расстоянии, в курсе моей жизни. Большинства из них нет в Твиттере. Моя школа также публикует много обновлений и новостей на страницах Facebook, а не по электронной почте».
Графический дизайнер поделился: «У меня есть учетная запись Facebook еще до того, как я поступил в колледж в 2005 году. В ней записана вся моя взрослая жизнь. Просто слишком много информации, слишком много людей, с которыми я общаюсь на регулярно и слишком много источников новостей, от которых я не могу отклониться.»
Кроме того, было довольно много ответов, в которых отмечалось, насколько важен Facebook для многих предприятий. Ответы включали такие настроения, как:
“Это такая большая часть моего бизнеса, что это просто не вариант.”
Myrna Arroyo, консультант по маркетингу, сказала: «Я всегда советовала своим клиентам приложить все усилия, чтобы превратить своих подписчиков в социальных сетях в потенциальных клиентов, запрашивая электронные письма, получая они подписались на блог и т. д. ваш веб-сайт, адрес электронной почты и список телефонов принадлежат вам. Таким образом, даже если Facebook однажды закроется, вы все равно сможете связаться со своими потенциальными клиентами».
Удаление вашего Facebook, вероятно, не является решением
Как многие уже заметили, удаление вашего Facebook не исправит наш кошмар конфиденциальности. Хотим мы это признать или нет, но нас, скорее всего, отслеживает все в нашей цифровой жизни. От поисковых систем до мобильных телефонов ваша информация регистрируется, хранится и отслеживается множеством способов. Однако большинство согласится, что это неприемлемо для злоупотреблений или незаконного использования этой информации.
Руководитель по связям с общественностью ответил: «Мои данные повсюду. Я делаю покупки в У меня был адрес электронной почты Yahoo=взломан. Я использовал Equifax для отслеживания своего SSN после того, как мои личные данные были украдены=Hacked 2.0. И любой здравомыслящий человек признает, что знает, что Россия взломала последние президентские выборы, поэтому наши собственные голоса не в безопасности. Я загрузил на свой телефон более 50 приложений, каждое из которых содержит разное количество данных о моей жизни. Мы живем в мире, где этика отойдет на второй план после правильного числа ($$) при капитализме. Сделайте глубокий вдох, пройдите фальшивую викторину Buzzfeed о том, какая вы Золотая девочка, и идите дальше. Facebook здесь, чтобы остаться. Нет такой платформы, которая могла бы заменить его.»
Менеджер по маркетингу ответил: «Мне не кажется таким уж большим делом то, что они использовали данные для таргетирования политической рекламы. Политика - это бизнес, а компании рекламируют, чтобы получить деньги. [] Это определенно кажется подозрительным и подозрительным. неэтично пытаться повлиять на голоса, но похоже, что это просто таргетированная реклама и контент Facebook. Лично я отношусь ко всему, что вижу на Facebook, с большой долей скептицизма – я не верю всему, что вижу на Facebook, просто потому, что я увидеть политическую рекламу не означает, что я сразу ей поверю."
Хотя полностью избавиться от онлайн-поиска, мобильных телефонов, кредитных карт и всей электронной коммерции, вероятно, нереально для большинства людей, вы можете лучше контролировать свою конфиденциальность в Интернете.
Конфиденциальность в Интернете под контролем
Хотя изучение того, как запретить сторонним приложениям доступ к вашим данным Facebook, не полностью решает проблему, это хороший первый шаг.
Аннетт Сагден высказала пару важных мыслей: «Я отключила возможность использовать Facebook для входа в приложения и на веб-сайты, а также разрешения для любого стороннего приложения, чтобы иметь доступ к моему профилю. Кроме того, еще до разоблачения Cambridge Analytica я прекратил участвовать во всем, что могло быть использовано для идентификации личности и других гнусных целях сбора данных, таких как те мемы, в которых вы комментируете, что ваше имя из «Звездных войн» или другое поп-культурное имя будет основано на частной информации, такой как ваша полная информация. имя и/или дата рождения.
Очень жаль, что неэтичные люди и преступники испортили игры с друзьями в Facebook и веселые викторины, чтобы временно избежать стресса. Также теперь потребители еще меньше доверяют Facebook и маркетологам. Данные могут оказаться еще более ругательным словом.
Но нам нужны данные, которые помогут предприятиям и потребителям находить друг друга, предоставляя информацию и контент, которые больше соответствуют их интересам и потребностям. Я маркетолог не для того, чтобы манипулировать другими, а для того, чтобы помогать другим. Меня очень злит то, что сделали некоторые люди, в том числе Cambridge Analytica».
Carina Duffy, специалист по маркетинговой стратегии IMPACT, сказала: «Хотя я думаю, что то, что произошло, очень запутанно и нехорошо, людьми манипулируют не только в социальных сетях. сетях, и, по моему мнению, манипулирующие люди и организации найдут способы манипулировать этими людьми, независимо от того, есть ли они на Facebook».
Хотя иметь возможность отвечать на вопросы клиентов в режиме реального времени очень важно, существует множество способов сделать это. Я знаю, что нахожу большую ценность в Facebook (особенно в нашем сообществе), но я также понимаю, что он не будет существовать вечно. Я стараюсь внимательно следить за настройками конфиденциальности и стараюсь не заходить на внешние сайты с помощью Facebook только потому, что это немного быстрее.
Что думаешь? Будете ли вы обновлять настройки конфиденциальности и удалять разрешения сторонних приложений? Вы рассматриваете возможность полного удаления своей учетной записи Facebook? Дайте нам знать в комментариях или присоединяйтесь к нам в IMPACT Elite, чтобы продолжить обсуждение.