Хорошо, прежде чем я отвечу на вопрос, который вынес в заголовок этой статьи, я хочу обратиться к слону в комнате -некоторым из вас не понравится то, что я собираюсь сказать скажи.
Я понимаю, что передача всего вашего контента на аутсорсинг навсегда и навсегда - напрямую фрилансерам, через маркетинговое агентство, которое полагается на фрилансеров, или через штатного контент-менеджера, который управляет собственной «стаей» фрилансеров - кажется более экономичное и экономящее время решение, чем создание контента самостоятельно.
Но ты ошибаешься.
Из личного опыта контент-менеджера, которая в течение многих лет управляла собственной сетью авторов-фрилансеров, я могу вам сказатьэто недальновидный подход к созданию контента.
Тем не менее, вы не можете этого знать, так что не расстраивайтесь.
Я этого не знал.
На самом деле, когда я впервые начал работать контент-менеджером много месяцев назад, я подумал, что пойти ва-банк с фрилансерами - это отличная идея, и я построил вокруг нее целый процесс, и это тоже не сработало ну.
(Были ошибки. Пробормотаны матерные слова. И т.д.)
Итак, моя цель поделиться следующими уроками, утомленными битвами, - помочь вам избежать подобной участи.
Потому что, хотя использование сетевых сервисов фрилансеров или писателей-фрилансеров не является чем-то, чего вам следует полностью избегать (на самом деле, в определенных случаях они могут быть действительно полезны), вам не следует полностью использовать фриланс в качестве вечной стратегии создания контента., чтобы избежать некоторых проблем, связанных с созданием контента.
Теперь давайте поговорим о том, почему
1: Если у вас нет подходящего специалиста по контенту, привлечение фрилансеров для получения хорошего контента сильно повредит
Итак, допустим, вы представляете компанию, которая все еще стоит на пороге найма штатного контент-менеджера (вздох), но вы привержены идее, что правильный контент будет приносить правильный трафик, конвертировать потенциальных клиентов и т. д.
Вы можете подумать: «Фрилансеры – это то, что нужно!»
Не так быстро, шеф
Управление писателями-фрилансерами - это форма искусства. Тот, который я освоил только после множества болезненных проб и ошибок в первые дни своей жизни.
Итак, если у вас нет опыта в проверке писателей и/или управлении или надзоре за работой писателей-фрилансеров - чтобы вы постоянно (и вовремя) получали от них высококачественную работу - вы ты потратишь кучу денег:
- Приходится платить за дополнительные переписывания, потому что любые первые черновики, которые вы получили, нужно отправить обратно автору, потому что они не то, что вам нужно. Но вы виноваты, что дали автору задание с плохим объемом.
- Потеря времени на редактирование некачественной работы самих авторов, потому что «это проще», чем пытаться сообщить этим писателям все, что очень плохо в том, что они вам дали.
- Задержки с публикацией контента из-за двух проблем, о которых я упомянул выше, или из-за призраков фрилансеров - да, такое случается!
- Длительный переходный период, потому что вам нужно много времени, чтобы попробовать разных авторов и/или сервисы, чтобы найти тот, который «подходит». (Этот процесс доступен каждому, но без опыта в понимании того, что искать, он займет больше времени, чем следовало бы.)
Теперь, зная об этих проблемах (и о том, насколько вероятно, что вы столкнетесь с ними много-много раз), подумайте о том, насколькоnot ваша команда будет рада принятию культуры создавать контент, который приносит доход, если кажется, что борьба (и стоимость) запуска процесса фриланса внутри компании не стоит затраченных усилий?
Я надеюсь, что мы все согласимся с тем, что осознанный выбор этого пути для запуска вашей программы маркировки контента будет организационным эквивалентом сознательного наступления лицом на столб.
(Забавный факт: Однажды в восьмом классе я посмеялся над кем-то, кто наткнулся на столб, а затем тут же развернулся и пошел на другой столб. У меня есть навыки, вы все.)
2: Даже если вы контент-менеджер и умеете управлять фрилансерами, работа на 100% только с фрилансерами сведет вас с ума
Хорошо, это единственный урок, который я усвоил на собственном горьком опыте.
Итак, я посвящаю этот раздел всем контент-менеджерам, выполняющим работу Повелителя Запятых. (Да, и компаниям, которые разумно наняли контент-менеджера, но рассматривают возможность поручить написание вашего контента полностью через фрилансеров.)
Пожалуйста, услышьте меня, когда я говорю, что вы собираетесь войти в мир боли
Да, вы можете создать «организацию контента», в которой ваш контент-менеджер действует скорее как управляющий редактор - при этом он контролирует удаленную команду авторов, которая будет брать исходные материалы, которые он или она предоставляет, для создания контента, позволяя им посвятить себя больше времени на «важные» задачи.
Но это все равно будет больно поодной очень простой причине - вы просите этого человека руководить группой писателей, которые (какими бы великими они ни казались) никогда не станут полностью инвестируем в успех вашего бренда.
Итак, вам нужно смириться с тем, что некоторые задания возвращаются с опозданием, потому что работа, которую эти авторы выполняют для других компаний, занимает больше времени, чем ожидалось.
Кроме того, эти писатели будут постоянно меняться. Часто оставляя вас в покое, практически не замечая этого. (Опять же,независимо от того, насколько они хороши Однажды моя любимая писательница, с которой я провёл три года, сказала мне, что уходит «фактически немедленно».через два часа после того, как она приняла задание. Это была полная противоположность хорошему дню.)
Да, вы сможете найти что-то вроде ритма, но вы всегда будете чувствовать некоторую боль из-за неожиданных увольнений фрилансеров, помимо разочарований, которые возникают при управлении полностью удаленной командой людей, которые считают вашу компанию единственной из многих.
Я не могу вам сказать, сколько раз мне приходилось быть посланником, которого абсолютно «застрелили», когда мне приходилось рассказывать кому-то, на кого я работал, о писателе, которым я руководил (и которого, правда, не имел никакого контроля) не сдал работу вовремя.
Или они это сделали, но это настолько плохо, что доставка все равно будет отложена, пока они либо переписывают, либо я трачу свое время на переписывание самостоятельно.
Это меня деморализовало и лишило меня всего удовольствия от работы. Потому что каждый раз, когда я чувствовал себя комфортно и чувствовал, что дела идут хорошо, приходил один из моих авторов или служба фрилансеров и что-то испортил.
" Я не могу над этим работать, извините! Это нужно передать новому автору!"(Я так рада, что вам потребовался день до крайнего срока, чтобы сообщить мне эту информацию. Я с нетерпением жду возможности подождать еще неделю, пока другой автор выполнит это задание, когда я сказал людям, что сделаю это. Завтра я получу этот черновик обратно.)
" Мы изменили наши сборы и структуру членства, поэтому, начиная со следующего месяца, все ваши цены будут другими."(Напомните, что я рыдаю из-за своего тщательно составленного бюджета писателя-фрилансера, который теперь построен на лжи.)
" Я думал, что смогу дойти до этого, но сильно отстаю. Давайте поговорим о снижении стоимости этой статьи."(Да, это будет стоить дешевле, но это Я тоже всё равно опоздаю. И все разозлятся.)
О, больше всего мне нравится, когда у меня возникали проблемы с автором на платформе, и мне требовалась помощь от поставщика услуг, но не было возможности получить помощь в реальном времени.
На самом деле, однажды моим единственным выходом было оставить голосовое сообщение с отныне неназванной платформой для написания фрилансеров. Они так и не ответили мне, поэтомуЯ застрял в написании статьи в блоге объемом 1700 слов, потому что альтернатива ждать еще четыре-семь рабочих дней, пока другой автор займется этой проблемой, была не для нашей временной шкалы это не подойдет.
Нужно ли мне нарисовать более яркую картину острой боли, которую создаст такая ситуация?
Вы вносите хаос в то, что должно быть хорошо отлаженной машиной создания контента, думая, что контент-менеджер может держать в сети и преданных своему делу группу авторов, с которыми они никогда не встречались лично.
3: Даже если авторы выдающиеся, результат их работы никогда не приблизится к тому, что вы могли бы создать собственными силами
Предположим, вы живете в утопическом обществе, где вы можете собрать отличную команду надежных писателей, которые понимают ваш бизнес, всегда работают вовремя и никогда, никогда не оставят вас.
(Ох, какую ложь мы себе говорим.)
Неважно, насколько хорошо исследована их работа или насколько глубок исходный материал, который вы предоставили при определении объема задания, он всегда будет в чем-то отставать от того, что вы могли бы создать собственными силами.
Они либо не смогут уловить голос и тон человека, который живет и дышит культурой вашей компании каждый день, либо они не собираются идти так глубоко или широко, как могли бы, в решении проблемы. тема контента, потому что они всегда будут ограничены тем, что не знают того, чего не знают о том, чем вы и ваша команда занимаетесь.
Или и то, и другое
Это может показаться «приемлемыми потерями» в вашем контенте, чтобы ваши сотрудники могли сосредоточиться на более важных задачах, стоящих перед ними. Но если мы все признаем, что живем в эпоху, когда доверие является основной валютой любого бизнеса, стремящегося к росту в эпоху цифровых технологий, пустой контент, который всегда каким-то образом оказывается немного плоским, не поможет.
Да, вы по-прежнему можете видеть достаточно хорошие результаты, но вы никогда не достигнете полного потенциала роста дохода от своего контента, если вы не являетесь его владельцем. Внутренний.
Кроме того, если мы все признаем, что утопия, которую я описал выше, являетсяне реальностью - что команды писателей, состоящие только из фрилансеров, всегда будут в некоторой степени нефункциональными - вы создавая ненужную боль.
Вы никогда не сэкономите время и деньги, на которые надеялись, с помощью ярлыка для фрилансера. Вдобавок ко всему, плохой контент-менеджер или координатор контент-маркетинга, отвечающий за эту разношерстную команду, в конечном итоге почувствует себя деморализованным, потому что это проблема, которая никогда, никогда не исчезнет.
Опять же, яНе Говорю, что фрилансеры и услуги внештатных писателей того не стоят
Это не обличительная речь в адрес фрилансеров в целом
В IMPACT мы работаем с фрилансерами на определенных условиях. Есть фрилансеры, с которыми у меня были рабочие отношения в течение многих лет, и благодаря многим из этих фрилансеров я смог довести определенные типы контент-проектов до финишной черты, когда пропускная способность или ограничения по времени не позволяли это сделать. эта работа будет происходить внутри компании. (Сценарий для победы.)
Фрилансеры также отлично подходят в качестве краткосрочного решения, если вы создаете собственную организацию по контенту и нанимаете нужных вам людей.
Моя проблема заключается в том, что вы можете создать высокофункциональную, масштабируемую, приносящую доход компанию по созданию контента, состоящую почти полностью из людей, которые не инвестируют в вашу компанию и не находятся в окопах вместе с вами каждый раз. один день.
Это просто невозможно.
Конечно, вы можете сэкономить несколько долларов на прибыли, но поверьте мне, когда я говорю, что в конечном итоге вам все равно придется за это платить. Вовремя. В деньгах. И в отчаянии.