IMPACT против HubSpot для внедрения HubSpot
Смотрите: HubSpot и IMPACT для внедрения HubSpot
Вы взволнованы, потому что приняли решение усовершенствовать свою стратегию цифровых продаж и маркетинга, инвестируя в HubSpot для своей компании. (Разумный ход: мы любим HubSpot.) Но когда дело доходит до адаптации, что лучше использовать - HubSpot или IMPACT? Отличный вопрос! Давайте вместе узнаем ответ.
Поздравляем! Ваше решение инвестировать в HubSpot наверняка окажется ценным выбором для вашего бизнеса, особенно если вы начнете с правильной ноги.
При изучении любого нового программного обеспечения, особенно такого надежного, как HubSpot, легко почувствовать себя перегруженным.
К сожалению, это означает, что многие компании, инвестирующие в HubSpot, никогда не используют все преимущества платформы. Слишком часто они изучают основы и никогда не решаются пойти дальше. Но если вы не используете HubSpot в полной мере, вы не окупите свои деньги.
Итак, как вы и ваша команда можете лучше всего обучиться работе с программным обеспечением? Стоит ли вам использовать онбординг HubSpot или работать с партнерским агентством, таким как IMPACT? Каковы связанные с этим плюсы, минусы и затраты?
Если вы готовы начать работу с HubSpot и хотите максимально эффективно использовать платформу, вы попали по адресу. Мы расскажем то, что вам нужно знать.
Читать по теме: Ваше полное руководство по ценообразованию HubSpot на 2021 год
Тебе что-то нужно; вот почему
HubSpot - это чрезвычайно мощная платформа инструментов, которые могут облегчить жизнь маркетологам и специалистам по продажам. Однако у HubSpot так много аспектов, что многие пользователи едва касаются поверхности.
Вам понадобится эксперт, который проведет вас и покажет, точно так же, как вам нужен гид, когда вы исследуете что-то новое. Сможете ли вы достичь того же уровня обучения самостоятельно? Возможно, но это займет намного больше времени и потребует множества дорогостоящих проб и ошибок.
Собственная статистика HubSpot показывает, что большинство клиентов не собираются использовать этот инструмент так же полно и быстро без поддержки экспертов. Вот почему, если вы являетесь платящим клиентом,HubSpot требует, чтобы вы прошли программу адаптации либо непосредственно в HubSpot, либо в партнерском агентстве.
Дело в том, что существует бесчисленное множество функций, возможностей и интеграций, которые принесут пользу вашей работе, и которые вы вряд ли найдете самостоятельно. Обучение поможет вам максимально эффективно использовать инструмент.
Чтобы подключиться, у вас есть два варианта: сделать это с помощью HubSpot или сделать это с кем-то еще. IMPACT, как партнерское агентство HubSpot элитного уровня, предлагает собственные услуги по адаптации.
Вот чего можно ожидать от каждого.
Читать по теме: Полный контрольный список миграции HubSpot Marketing
Как выглядит онбординг HubSpot
Подключение к HubSpot означает работу со «специалистом по адаптации», который поможет вам настроиться и приступить к работе. Это означает ограниченную программу заранее запланированных телефонных разговоров, поддержки по электронной почте и «любых других действий, связанных с настройкой и/или реализацией вашей подписки», согласно веб-сайту HubSpot.
Предложения HubSpot немного меняются в зависимости от вашего уровня цен, но существует определенная форма регистрации для всех, кроме бесплатных пользователей.
Подробности и стоимость
Стоимость регистрации в HubSpot варьируется в зависимости от вашего ценового уровня, при этом более высокие уровни предлагают некоторые расширенные услуги.
- Стартер: 250 долларов
- Профессионал: 3 000 долларов
- Предприятие: $6, 000
- Пользовательский: 8 000 долларов США
Дополнительную информацию можно найти на странице цен на регистрацию HubSpot.
HubSpot использует модель «адаптации, основанной на целях», которая начинается с сеанса планирования, на котором определяются две или три общие цели адаптации, которые вы хотите достичь. Это могут быть такие вещи, как «привлечь внимание аудитории» или «оптимизировать коэффициент конверсии».
Ваш специалист по адаптации затем выступает в роли своего рода менеджера проектов, контролируя их выполнение.
Вы можете рассчитывать на одну 45-минутную проверку разговора в Zoom каждые семь-десять дней. Практическая техническая поддержка минимальна.
Как только вы выполнили свои задачи, ваша адаптация завершена - независимо от того, займет ли это 60 дней или полные отведенные 90 дней.
Плюсы: Проведение адаптации с помощью HubSpot означает, что вы будете работать напрямую с сотрудниками HubSpot, которые очень хорошо знают свой продукт. Эти специалисты заинтересованы в вашем успехе и помогут вам вырасти на платформе.
Минусы: Сотрудники HubSpot всегда думают внутри системы, предлагая другие продукты HubSpot для решения любой вашей проблемы. Специалисты по адаптации заинтересованы в том, чтобы предлагать продукты и обновления, которые удерживают клиента в системе.
Онбординг-специалисты HubSpot могут работать с более чем 70 клиентами одновременно, поэтому личное внимание минимально. В некоторых случаях HubSpot передает их партнерским агентствам, если они не могут обслужить всех своих клиентов.
Если вы выберете дополнительное обучение HubSpot после завершения адаптации, вы не будете работать с тем же сотрудником HubSpot.
Как выглядит обучение IMPACT HubSpot
Во-первых, вот краткий обзор наших услуг HubSpot:
Смотрите: Что включают в себя услуги HubSpot от IMPACT?
Являясь партнерским агентством HubSpot, IMPACT предлагает услуги по адаптации наших сертифицированных тренеров HubSpot. Члены команды IMPACT работают с клиентами, чтобы подключить их к платформе, и такое обучение может продолжаться столько времени, сколько пожелает клиент.
Поскольку IMPACT обычно работает с нашими клиентами в течение более длительных периодов времени, мы определяем ключевые цели каждый квартал и помогаем вам работать над достижением этих ключевых целей посредством каждой еженедельной или двухнедельной консультации, которую мы проводим с вашей командой.
Отношения очень динамичны, определяются тем, чего вы хотите достичь, и продолжаются до тех пор, пока вы чувствуете, что это ценно для вас. IMPACT призван удовлетворить ваши потребности, но есть и подотчетность. Мы позаботимся о том, чтобы вы изучали инструменты и создавали контент, необходимый для достижения целей вашей команды.
Вы имеете доступ к нам каждый день, всю неделю, а также в перерывах между консультационными и обучающими звонками, которые мы организуем для вас. Мы руководим работой вашей команды и оцениваем вашу настройку на каждом этапе, чтобы убедиться, что вы все настраиваете правильно и можете быть самодостаточными.
Мы научим вас развивать свой внутренний опыт, чтобы вы не зависели от нас в долгосрочной перспективе.
Подробности и стоимость
IMPACT предлагает своим клиентам два пакета:
- Стандартная регистрация на HubSpot предлагает четыре 30-минутных обучающих звонка в месяц (или два 60-минутных обучающих звонка), а также доступ к вашему тренеру HubSpot через Basecamp или по электронной почте между встречи. Стоимость - $2500 в месяц.
- Расширенная адаптация к HubSpot предлагает восемь 30-минутных обучающих звонков в месяц (или четыре 60-минутных обучающих звонка), а также доступ к вашему тренеру HubSpot через Basecamp или по электронной почте между встречи. Стоимость - $5000 в месяц.
(Примечание. Хотя IMPACT предлагает эти отдельные программы адаптации HubSpot, мы обнаружили, что наши клиенты добиваются наибольшего успеха, когда объединяют внедрение HubSpot с другими нашими услугами стратегического консалтинга в нашей программе «Мастерство цифровых продаж и маркетинга», который предлагает более комплексное обучение и обучение.)
Плюсы: Обучение HubSpot в IMPACT настраивается с учетом ваших потребностей. Ваш тренер HubSpot познакомится с вашим бизнесом и его целями. Коучинг подойдет для решения проблем или вопросов, уникальных для вашей ситуации.
Коучинг может продолжаться и после первоначального обучения, и вы продолжите работать с тем же тренером.
Минусы: Имя IMPACT менее известно, чем HubSpot, публичная транснациональная компания с годовым доходом более 600 миллионов долларов.
Обучение IMPACT может быть дороже, чем обучение HubSpot, в зависимости от вашего пакета.
Хотя мы адаптируем наше обучение к потребностям наших клиентов, мы обычно просим шестимесячное обязательство.
Используя все доступные ресурсы:
Какой бы вариант ни был лучшим для вашей компании, вам обязательно следует воспользоваться ресурсами, которые помогут вам узнать о HubSpot.
- HubSpot Academy предоставляет бесплатные курсы (с сертификатами) по многим аспектам использования HubSpot, от начального до продвинутого. Этот ресурс обязателен для всех новых пользователей HubSpot.
- HubSpot Support содержит множество статей, в которых рассматриваются часто задаваемые вопросы. Пользователи бесплатной версии имеют к ним доступ, а пользователи уровня Starter имеют доступ к электронной почте и функциям чата для связи со службой поддержки. Пользователи Enterprise и Pro могут воспользоваться доступом по телефону.
- Проекты планирования и стратегии HubSpot позволяют пользователям отмечать общие задачи HubSpot по мере их практики и роста.
- HubSpot App Marketplace позволяет пользователям просматривать сотни интеграций приложений, таких как Gmail, Zapier, Facebook Ads и других. Это необходимо для того, чтобы HubSpot легко вписался в технологический стек вашего бизнеса.
- IMPACT+ - это наша платформа онлайн-обучения. Мы предлагаем курсы, форумы, виртуальные группы коллег, а также записанные выступления и презентации для пользователей HubSpot всех уровней.
Худший сценарий: агентство, которое вас не научит
Приступая к работе с HubSpot, вам нужен партнер, заинтересованный в вашем росте, а не эксперт, который вас исключает.
Представьте себе:
Когда Джесс Палмиери была молодым маркетологом, ее компания перешла на HubSpot и наняла агентство, чтобы обеспечить успешное внедрение. Поначалу дела шли хорошо. Джесс говорит: «Мы использовали функции автоматизации маркетинга, целевые страницы веб-сайтов, маркетинг по электронной почте и инструменты социальных сетей в течение, я бы сказал, четырех-шести недель».
Однако именно агентство все организовало. Никогда не уделялось особого внимания обучению сотрудников компании самостоятельному изучению инструментов. Таким образом, компания по-прежнему зависела от агентства во всем, что выходило за рамки базового. Агентство было привратником.
«Это похоже на то, как нанимать водителя, а не учиться водить машину самостоятельно», - объясняет Джесс.
“Мы наняли агентство, чей подход к внедрению HubSpot заключался в том, чтобы управлять нашей маркетинговой машиной за нас. Они были экспертами. Все было настроено. Мы просто вручили им ключи и сказали: «Действуйте». И со стороны руководства моей компании было очень мало предусмотрительности, думая:если эти отношения не продолжатся, кто будет знать, как водить машину?”
Джесс взяла на себя задачу изучить платформу, используя Академию HubSpot и вебинары, чтобы усвоить как можно больше.
Однако: «Всегда казалось, что я веду машину на заднем сиденье. У агентства была своя методология, свой способ ведения дел. И у меня было некоторое представление о том, почему они так настраивают рабочие процессы или почему они так настраивают списки».
В конце концов, когда компания Джесс рассталась с агентством, у них осталась надежная программная платформа, которая находилась в центре их продаж и маркетинговых усилий, но почти никто в компании не знал, как ее использовать.
Сегодня. Джесс - тренер HubSpot в IMPACT, помогающий компаниям избежать подобной участи.
Видение IMPACT для вашей компании
Когда вы изучаете основы нового программного обеспечения, вы находитесь в невыгодном положении. Может быть трудно поднять руку и задать вопрос. Вы можете чувствовать себя застенчивым и уязвимым.
Джесс помнит это чувство и использует его в своей работе тренером HubSpot. Она каждый день работает с предприятиями, чтобы убедиться, что их опыт лучше, чем у нее. Вместо того, чтобы скрывать свой опыт от клиентов, она свободно делится им, обучая их переходу от зависимости к самодостаточности и мастерству.
Джесс хочет, чтобы ее клиенты чувствовали себя настоящими партнерами в отношениях. «Я хочу быть уверен, что они дойдут до того момента, когда они будут чувствовать себя настолько комфортно в своих знаниях HubSpot, что я им больше не буду нужен».
Видение IMPACT для вашей компании - самодостаточность.
Знакомство с HubSpot может ощущаться как попадание в огромный и незнакомый мир. Мы хотим быть вашим гидом, помогая вам узнать, какие аспекты платформы лучше всего соответствуют вашим потребностям. Мы будем привлекать вас к ответственности, но будем идти в вашем темпе, обучая вас, чтобы вы сами стали мастерами HubSpot - самодостаточными и уверенными во всех соответствующих аспектах платформы.
По нашему мнению, это и есть настоящий онбординг.