Йозеф Шумпетер популяризировал теорию созидательного разрушения, согласно которой в здоровой системе свободного рынка естественно и необходимо, чтобы компании и отрасли, поднимающиеся до статуса виртуальной монополии, трансформировались или заменялись предпринимательскими инновациями. Хотя инвестиционные компании с Уолл-стрит могут считаться «слишком большими, чтобы обанкротиться», компании, работающие в социальных сетях, таковыми не являются.
Кульминации и предостережения, AOL, Friendster и MySpace когда-то считались неумолимыми безжалостными силами. Но их подорвал не костер передовых технологий. Со временем все они по-разному не оправдали ожиданий пользователей, позволив альтернативным ценностным предложениям, моделям обслуживания и поставщикам закрепиться и в конечном итоге превзойти их.
Facebook и Twitter поднялись до своего выдающегося статуса, извлекая выгоду из недостатков своих предшественников, а затем полагаясь на сложность перемещения/воспроизведения личных сетей, чтобы удерживать пользователей на месте (если не полностью счастливыми или активными). Но даже несмотря на то, что эти новые гегемоны наслаждаются, казалось бы, безграничным ростом, они сами не застрахованы от подкрадывающихся сил созидательного разрушения.
Распознавание первых признаков и разработка предварительных стратегий и тактик для их устранения может создать новые возможности для маркетологов в социальных сетях.
Семена недовольства
- Разрушение конфиденциальности - недавно описанная как «наступайте на цыпочки, пока люди не закричат, а затем извиняйтесь». реальная угроза.
- Отсутствие контроля над личной информацией и контентом - Чем более жуткие объявления «откуда они это обо мне знают» появляются на наших домашних страницах, тем меньше вероятность того, что мы доверяйте нашим сетевым платформам.
- Плохое юзабилити - Известный византийским и непостижимым, пользовательский интерфейс Facebook не только сам по себе является хронической проблемой, но и усугубляет проблемы конфиденциальности, заставляя пользователей бояться, что они изменят свои учетная запись может отменить другие настройки и настройки. И насколько хорошо это может сулить Твиттеру, когда символ его недостатков, Кит-Неудачник, становится культурным мемом, а основные пользователи предпочитают такие клиенты, как HootSuite и TweetDeck, самому сайту Твиттера?
- Hubris - Классика. Игнорируя то, как движение за открытый исходный код породило Linux, которое породило Android, сегодняшние мегасети социальных сетей, похоже, недооценивают силу высококвалифицированного, высокомотивированного сообщества истинно верующих, способных со временем осуществить трансформационные изменения.
Новые подходы, новые возможности
- Diaspora - больше похожее на партизанское движение, чем на лобовое нападение на Facebook, Diaspora намеревается стать «социальной сетью, которая дает вам контроль над вашей информацией. Вы сами решаете, чем вы хотите поделиться и с кем. Вы сохраняете полное право собственности на всю свою информацию, включая списки друзей, сообщения, фотографии и данные профиля."
- Нишевые частные сети - Legal OnRamp представляет собой систему совместной работы штатных юристов и приглашенных внешних юристов и сторонних поставщиков услуг для юридического сообщества, а также общие сведения о соответствии Law Pivot консультирует технические фирмы с внешними экспертами в предметной области для получения ответов на юридические вопросы из краудсорсинга.
- Gist - любимое детище маркетинга баз данных и читателей RSS, социальная служба CRM Gist позволяет людям управлять своими личными и профессиональными сетями и взаимодействовать с ними, объединяя контакты из различных источников в единое место и предоставление инструментов для обмена контентом и прослушивания.
Что могут сделать маркетологи в социальных сетях, чтобы использовать творческое разрушение
- Разработайте «нишевую» нишу - Профессия полна гуру маркетинга в Facebook и Twitter. Сколько экспертов по «новым и появляющимся платформам социальных сетей» вы можете назвать?
- Преимущество первопроходца - Участие в сетях на ранней стадии, чтобы увидеть, что работает, а что нет, и почему может принести большие дивиденды в виде влияния, если/когда сообщество или сервис вылетает. Посмотрите, что он сделал с первыми пользователями Twitter.
Публикация Джея Пинкерта, директора Shatterbox, консалтинговой компании по маркетингу и коммуникациям, которая помогает профессиональным фирмам выделять свой бренд и находить рефералов с помощью программ, ориентированных на контент, и развития ниши.