Если вы собираетесь превратить свою организацию в бизнесОни спрашивают, вы отвечаете, вы, вероятно, уже некоторое время были готовы к переменам.
Возможно, вас разочаровал маркетинг, который не принес окупаемости инвестиций. Возможно, вы купили HubSpot, но не заметили, чтобы он приносил большую пользу. Или, может быть, вы видели выступление Маркуса Шеридана и испытали момент «лампочки». Вы знали, что будущее вашего бизнеса - «Они спрашивают, вы отвечаете».
Вы понимаете, что создание большого количества контента, способствующего укреплению доверия, жизненно важно для привлечения нужных потенциальных клиентов для вашего бизнеса.
И теперь вы готовы приступить к работе - и вам не терпится начать.
Но прежде чем приступить к работе, прислушайтесь к следующему совету:Планируйте тщательно и не торопитесь с этими важными первыми шагами.
В большинстве случаев «Они спрашивают, вы отвечаете» - это не то, что вы можете сделать самостоятельно. Вам придется расширять свою команду, и важность привлечения в нее нужных людей невозможно переоценить.
В IMPACT мы помогли многим нашим клиентам собрать несколько успешных команд «Они спрашивают, вы отвечаете», которые добились больших результатов.
И если есть что-то, на что мы не можем не обратить внимание, то это:
Вы же не хотите, чтобы эти сотрудники были неправильно поняты
Итак, кто тебе нужен в команде? Для начала каждой компании «Они спрашивают, вы отвечаете» нужен контент-менеджер. Это не подлежит обсуждению. Если вы совсем маленький, вам может сойти с рук поручить это кому-то внутри компании, но только если вы возьмете с его плеч другие дела.
Все сказано, важные роли «Они спрашивают, вы отвечаете» включают (в порядке важности):
- Контент-менеджер
- Видеооператор
- Специалист HubSpot
- Специалист по веб-сайтам (эксперт по дизайну/разработке)
- SEO-эксперт
Имейте в виду, что не каждой организации понадобятся все люди из этого списка. Ваша ситуация уникальна, и выбор того, кого вы наймете, будет зависеть от бюджета, размера компании и других факторов.
Роли, которые я только что перечислил, расположены более или менее в порядке важности: контент-менеджер попадает в категорию «обязательных», а специалист по веб-сайтам и эксперт по SEO - в категорию «хорошо иметь» или «может быть, когда-нибудь». категории. Опять же, все зависит от ваших индивидуальных потребностей.
Ниже я расскажу, что представляет собой каждая из этих ролей и как она помогает вам добиться успеха в программе «Они спрашивают, вы отвечаете».
Используйте информацию, содержащуюся в этой статье, чтобы узнать, нужна ли вам конкретная роль. Вы найдете:
- Обзоры вакансий для основных сотрудников «Они спрашивают, вы отвечаете»
- Найм ресурсов
- Зарплатные ожидания и другая полезная информация
Если вы готовы пойти ва-банк в игре «Они спрашивают, вы отвечаете», читайте дальше!
Почему вам нужно расширять свою команду для реализации проекта «Они спрашивают, вы отвечаете»
Чтобы стать авторитетом, пользующимся наибольшим доверием в своей отрасли, вам необходимо создать целую библиотеку контента: от статей в блогах до основных страниц и руководств для покупателей. Это будет означать буквально сотни (если не тысячи) фрагментов контента.
Для этого мы советуем нашим клиентам выпускать по три новых статьи каждую неделю. Если вы придерживаетесь этого ритма, они быстро накапливаются. (Если вы начнете это сегодня, вы можете закончить год со 150 статьями, что поможет вам создать библиотеку контента.)
Но для этого вам понадобится штатный писатель, который посвятит себя созданию контента.
Если вы попросите кого-то из вашей команды начать писать контент, он не сможет работать с такой скоростью, если вы не уберете с него все остальное.
Слишком часто мы видели, как компании заявляют, что собираются взять на себя обязательство «Они спрашивают, вы отвечаете», а затем просят своего штатного маркетолога начать писать контент. Этот человек может написать несколько статей, но они быстро либо выгорают, либо тормозят, и инициатива так и не продвигается вперед.
Поскольку они спрашивают, вы отвечаете на работу, контент должен быть главным приоритетом - и вам нужно выделить необходимые ресурсы, чтобы увидеть, как это будет сделано.
Кто должен быть в вашей команде «Они спрашивают, вы отвечаете»?
Мы работали с сотнями клиентов, которые используют «Они спрашивают, вы отвечаете», чтобы общаться с клиентами и развивать свой бизнес. Ниже перечислены должности, на которые мы советуем их нанимать, а также ожидаемый диапазон заработной платы.
Примечание: Самыми важными факторами, влияющими на диапазон заработной платы, являются опыт и географическое положение. Используйте наши схемы заработной платы в качестве ориентира и решите, что наиболее важно для вас и для вакансии.
Чтобы получить информацию о зарплате, мы взяли цифры из Glassdoor, HubSpot и Talent, чтобы получить точный диапазон.
1. Контент-менеджер
Что это такое: Контент-менеджер помогает всей инициативе «Они спрашивают, вы отвечаете» работать бесперебойно. Они будут планировать и писать статьи, включая мозговой штурм, проведение исследований, проведение интервью и отслеживание публикаций. Они также могут писать копии веб-сайтов и электронных писем, электронные книги и такие вещи, как видеосценарии или публикации в социальных сетях.
На что обратить внимание: Лучше всего иметь опыт работы в области журналистики, английского языка или коммуникаций. Маркус Шеридан, основатель организации «Они спрашивают, вы отвечаете», часто говорит, что контент-менеджер должен быть учителем в душе. Поэтому вам следует уделять пристальное внимание тому, как ваши кандидаты объясняют вещи и взаимодействуют с другими.
Что платить: $50 000 - $75 000+, в зависимости от опыта.
Важность: важна.
Найм ресурсов:
- Как нанять контент-менеджера
- Описание и шаблон вакансии контент-менеджера (все отрасли)
- Как оценить навыки собеседования кандидата на должность контент-менеджера
- Сколько времени занимает наем и адаптация контент-менеджера?
2. Видеооператор
Что это такое: Видеооператор - это визуальная версия контент-менеджера. На самом деле, эти двое, скорее всего, будут очень тесно сотрудничать. Ваш видеооператор будет использовать визуальную среду (и YouTube) для обучения клиентов и укрепления доверия. Они - ключевые рассказчики в вашей организации.
На что обратить внимание: Вы хотите, чтобы ваш видеооператор был универсалом. Может возникнуть соблазн нанять кандидата, который занимался микшированием звука для крупнобюджетной постановки, но, вероятно, это не тот человек. Да, вам понадобится кто-то, кто сможет снимать и редактировать, но ему также нужно будет обучать людей перед камерой, проводить интервью и эффективно рассказывать историю вашего бренда. Лучше всего иметь широкий набор навыков.
Что платить: $35 000–75 000, в зависимости от опыта.
Важность: почти необходимая.
Найм ресурсов:
- Как нанять штатного видеооператора: выбор и проведение собеседования с лучшим кандидатом
- Действительно ли стоит нанимать видеооператора для моей компании?
- Как успешно найти нового видеооператора
3. Специалист HubSpot
Что это такое: Специалист HubSpot - это ваш штатный эксперт HubSpot, который может поддерживать чистоту вашего портала, объединять ваши команды по продажам и маркетингу и задействовать все возможности Платформа. В некоторых случаях специалист HubSpot также является руководителем отдела маркетинга или отвечает за формирование спроса.
На что обратить внимание: Найм на эту должность зависит от ваших потребностей HubSpot. Если вы уже хорошо зарекомендовали себя в HubSpot, вам придется искать человека с актуальным и недавним опытом работы с CRM. Если вы только начинаете, вам подойдет более экологичный кандидат.
Что платить: $60 000 - $100 000+, в зависимости от опыта.
Важность: почти необходимая
Найм ресурсов:
- Нужен специалист по HubSpot? Вот как найти и нанять подходящего кандидата
- Нужно ли мне нанимать специалиста по HubSpot, или кто-то из моей команды справится с этим?
4. Специалист по веб-сайтам
Что это такое: Специалист по веб-сайтам - ваш незаменимый эксперт для любых нужд веб-сайта, начиная от исправления мелких ошибок и устранения неполадок и заканчивая дизайном и разработкой целых новых страниц. Если вы достигнете точки, когда вам потребуется достаточно регулярной работы над веб-сайтом и вы наймете агентство на постоянной основе (или всегда нанимаете фрилансеров), специалист по веб-сайтам может стать хорошим дополнением к вашей команде.
На что обратить внимание: Ваш идеальный кандидат на специалиста по веб-сайтам будет обладать широким спектром навыков и опыта, а также стремлением к изучению новых вещей. Важен опыт графического дизайна, а также опыт программирования (лучше всего использовать HTML, CSS и JavaScript) и знание инструментов веб-аналитики.
Что платить: $60 000 - $100 000+, в зависимости от опыта.
Важность: желательно иметь, в зависимости от вашего размера и потребностей.
Найм ресурсов:
Какой штатный веб-специалист нам нужен? (+ бесплатный шаблон описания вакансии)
5. SEO-эксперт
Что это такое: Эксперт по поисковой оптимизации может помочь вам улучшить поиск в Интернете. Это может включать в себя советы по ключевым словам, ссылкам и структуре страницы, а также технические аспекты SEO, такие как схема, скорость сайта и безопасность данных.
На что обратить внимание: Опыт, демонстрирующий понимание как технической, так и контентно-ориентированной SEO, а также способность сообщать о необходимых изменениях более широкой команде.
Что платить: $55 000 - $85 000+, в зависимости от опыта.
Важность: желательно иметь, в зависимости от вашего размера и потребностей.
Найм ресурсов:
- Как нанять SEO-эксперта: 5 вопросов, которые следует задать кандидатам в маркетологи, чтобы убедиться в правильности найма
- Советы Google о том, как нанять эксперта по SEO
Помните: даже целая команда экспертов не сможет справиться с этим в одиночку
Они спрашивают, вы отвечаете - это не то, что может сделать один человек (или даже небольшая команда) самостоятельно. Да, контент-менеджер, видеооператор и другие специалисты будут выполнять тяжелую работу, но для того, чтобы это работало, им нужна вся команда.
Каждый раз, когда кто-то закатывает глаза после публикации новой статьи, каждый раз, когда кто-то отказывается от мозгового штурма, каждый раз, когда сотрудник отказывается появиться на камеру или поделиться своим опытом для статьи, ваше движение «Они спрашивают, вы отвечаете» теряет импульс.
Если критическая масса сотрудников вашей компании не поддержит вас, ваша инициатива потерпит неудачу, даже если у вас лучшая команда в мире. Как бизнес-лидер, делайте все возможное для достижения консенсуса.
Не решаешься нанимать, значит не решаешься расти
Принятие нового сотрудника – увлекательный, но напряженный процесс. Помимо составления бюджета на дополнительную зарплату, существуют проблемы, связанные с наймом, адаптацией и управлением новым человеком, особенно когда вы говорите о совершенно новой роли в вашей компании.
Но две вещи должны помочь вам почувствовать себя лучше:
- Если вы работаете с IMPACT, мы поможем вам найти новых сотрудников.
- Чем раньше вы наймете сотрудников, тем быстрее вы начнете расти.
Маркус Шеридан говорит: «Если ваш доход превышает 1 миллион долларов, нет причин не иметь в своей команде контент-менеджера. Это небольшая инвестиция, которая принесет огромную награду.»
Если ваш доход превышает 5 миллионов долларов, говорит он, вам также следует иметь в штате видеооператора.
Ваши уникальные потребности определят, кто именно вам нужен в вашей команде, но приведенные выше объяснения и ресурсы помогут вам начать работу. Когда вы знаете, что представляет собой каждая роль и чего ожидать, ваша команда начнет формироваться в вашем воображении.
Они спрашивают, вы отвечаете - это революционный бизнес-подход, который может изменить вашу организацию. Имея в команде подходящую команду, вы готовы приступить к работе.