Уже прошла половина года - чувак, это прошло так быстро! Что касается рассылок по электронной почте, это означает, что пришло время начать анализировать, насколько вы справляетесь с годовыми целями, и, если вы организованы, начать думать о том, что может принести вам 2017 год с точки зрения целей по электронной почте.
Теперь, когда я анализирую маркетинговую эффективность за последние 12 месяцев, у меня также есть возможность взглянуть на некоторые из моих любимых материалов за последние 12 месяцев. Одна статья, которую я наткнулся, была исследованием, опубликованным MarketingProfs ранее в этом году, о темах, которые продают.
Учитывая, что в это время года маркетологи (часто) спрашивают нас, как им создать продающую тему электронного письма, я решил еще раз взглянуть на исследование и поделиться некоторыми идеями.
Краткая информация об исследовании
Данные, которые мы здесь рассматриваем, взяты из исследования, проведенного Phrasee. Они проанализировали эффективность более 700 миллионов электронных писем, отправленных брендами розничной торговли и электронной коммерции (в основном из США и Великобритании), по трем ключевым показателям эффективности:
- Открытая ставка
- Ставка кликов
- Ставка открытия по клику
Принимая во внимание взаимосвязь между определенными элементами темы и этими ключевыми показателями эффективности, каждому отдельному элементу можно присвоить оценку от 1 до 100. Эта оценка, «Оценка фразеологизма», отражает вероятность мотивации потребителей к действию. По сути, чем выше балл, тем выше вероятность.
Что вообще в теме?
Чтобы понять, почему тема работает, а что нет, Phrasee нужно было знать, что входит в тему. Phrasee разбил темы тем на эти основные группы;
- Слова действия или продажи
- Фразы о действиях или продажах
- Скидки
- Срочность
- Доставка
- Пунктуация
- Вопросы
- Превосходная степень
- Продукт
- Персонализация
- Привет
- ’Новизна’
- Название бренда
Мы рассмотрели лишь некоторые из этих групп и выделили несколько ключевых выводов для каждой. Если вы хотите увидеть полный отчет самостоятельно, вы можете скачать исследование Phrasee здесь.
Примечание: Вы можете нажать, чтобы увеличить изображения. Просто нажмите «Назад», если вас забрали с этой страницы.
Результаты: действие
“слишком часто люди забывают основы потребительского поведения”. - Фрази
- Экспериментальные глаголы действуют лучше
- Попросите читателя что-нибудь сделать: например. «купи» и «получи»
Результаты: Скидка
Что касается процентных скидок, ни одна из них не набрала настолько высоких баллов, что вы просто взорветесь. Но это не значит, что данные неинтересны.
“Что касается процентных скидок, то это случайный выбор. Вы видите влияние на рейтинг кликов больше, чем на рейтинг открытий. Каждое предложение процентной скидки сильно различается.
Это означает, что процентные скидки при правильном использовании могут значительно улучшить ваши результаты». - Фрази
Результаты: срочность
- Подчеркивание срочности продажи может побудить к действию, но это также может звучать как побитая пластинка.
- Главное - попробовать варианты, которые подчеркивают актуальность, но не скучны.
Результаты: персонализация и продукт
- Персонализация работает, если она сделана хорошо
- Использование имени человека в теме письма может творить чудеса
- Даже более простая персонализация работает так же хорошо. Например. персонализация интонирования без фактической персонализации!
- Включение персонализированного выбора продуктов в тему может отрицательно повлиять на результаты.
Результаты: «Новизна»
-
- Слово «Новинка» в теме письма может вызвать волнение среди клиентов
- Но контекст важен
О чем следует подумать при написании следующей темы
Хотя исследование ясно дает понять, что результаты не должны использоваться полностью или эксклюзивно, то, что они обнаружили, по-прежнему интересно и полезно для вашего повседневного маркетинга по электронной почте.
Например, попробуйте использовать слова-действия или фразы, которые намекают на что-то новое, например «познакомить», поскольку они, как правило, работают хорошо, как и такие слова, как «праздновать». Сочетание этого с ощущением срочности может повысить рейтинг кликов до более чем 70 %, как это было в случае с электронными письмами, в теме которых использовалась фраза «начало продаж».
Кроме того, вы также можете попробовать указать скидки в теме электронного письма, если вы рекламируете распродажу или специальное предложение. Темы электронных писем со скидкой 70 % показали лучший результат, и это логично: люди любят выгодные предложения. Просто старайтесь избегать использования значения скидки ниже 30 %, так как согласно этим данным это может дать результаты ниже среднего.
Если вы проводите кампанию, чтобы вернуть внимание предыдущих клиентов, использование слов или фраз, связанных с новинкой или продуктом, в вашей теме вполне может стать способом повысить эффективность этих трех ключевых показателей эффективности и продаж..