Я собираюсь пнуть хрустальный шар через всю комнату. Кто в здравом уме мог бы предсказать в прошлом году, что WikiLeaks станет мировым брендом или что его основателю предстанут перед судом по обвинению в сексуальном насилии в Швеции за то, что он не починил презерватив? (Где здесь Джеймс Эллрой?) Что у Сары Пэйлин будет более 340 000 подписчиков в Твиттере? Или что Делишес умрет? Вместо того, чтобы делать прогнозы, которые служат социальным сетям в целом и нашему бизнесу в частности, я собираюсь поделиться с нашими участниками, подписчиками, «лайками» и случайными наблюдателями некоторыми из того, что мы замечаем как бизнес, и что мы думаем. должно произойти, даже если это не так.
Во-первых, огромное «спасибо» нашим клиентам, которые в 2010 году приняли нашу предпосылку, повторяя до раздражения, что в бизнес-бизнесе ядром социальных сетей является онлайн-сообщество. И еще большую признательность, которую, несмотря на все корпоративные фишки, кричащие о «контроле», эти смелые руководители по маркетингу и коммуникациям были готовы отдать, чтобы получить. Вы знаете, кто вы, но вы работаете в компаниях, которые нам действительно дороги: SAP, Siemens, Teradata, DuPont, Ogilvy360, Bloomberg BusinessWeek и Microsoft. Вы видели, что онлайн-баннеры - это не то, чем занимается маркетинг. Во многих случаях вы управляете живыми онлайн-сообществами внутри своей компании, которые поддерживают социальное поведение. Вы также видели, о чем пишет советник и блогер Social Media Today Джонатан Баскин в своем известном посте «Города-компания никогда не работают», и что можно получить, занимая место в первом ряду, а не занимая место на форуме.
Такое же «спасибо» нашим блоггерам, число которых исчисляется тысячами и с которыми, насколько это возможно, мы стараемся поддерживать отношения один на один в эпоху, когда это становится трудно достичь. Вы являетесь основой того, что мы делаем, и того, что мы пытаемся доказать: что в сегодняшнем мире влияние равно ведению блога, а ведение блога равно тому, что мы теперь знаем как средства массовой информации, и вы можете забыть о «социальном».«Список ведущих блоггеров, которым мы обязаны особым признанием, слишком длинный, но включает в себя некоторые из самых ярких умов в социальных сетях, CRM, обслуживании клиентов, управлении данными, бизнес-аналитике, окружающей среде, энергетике, правительстве, корпоративном управлении, глобальных коммуникациях….
Поскольку мы верим, что «блогеры тоже должны есть», как и занятые кураторы, такие как мы, мы хотели бы предложить, чтобы в 2011 году было более широкое признание того, что социальные сети действительно должны быть признаны центральными коммуникациями. механизм для глобального соседства 24/7. Это значит - сюрприз! - что социальные сети получают БОЛЬШУЮ часть маркетинговых расходов, а не только ту часть, которая идет на пилотные проекты. («Посмотрим, что приживется».) Если кому-то еще нужны тематические исследования, позвоните мне.
Мы также хотели бы опробовать на вас еще менее предсказуемую идею. Эти социальные сети и есть «медиа». Помните понятие, которое содержится в Билле о правах и которое связано со «свободой печати»? Блогеры - это пресса, и многие ведущие компании начали это осознавать в прошлом году (лидером в этом плане, конечно, была SAP), но «честных посредников» между этими разрозненными творцами мысли и распространителями информации все же должно быть больше. информация и те компании, которые получают прибыль от их тяжелого труда. Мне очень интересно посмотреть, добьется ли Forbes, например, успеха в деловой прессе, привлекая больше блоггеров с холода, или AOL, которая добилась определенных успехов в продвижении лучшего контента блоггеров от бизнеса к потребителю., может сделать эту работу в массовом масштабе. Но я рискну предсказать, что, хотя мы согласны с Томом Форемски и другими в том, что в современном мире «каждая компания является медиакомпанией», крупные предприятия, в первую очередь заинтересованные в их успешном производстве и распространении виджетов, не заменят «Новых». Йорк Таймс в ближайшее время. И кто знает, что станет с New York Times, когда она уйдет за свою платежную стену?
Возможно, реальная проблема социальных сетей - это качество, которое Крейг Ньюмарк называет «новым черным». Создание качества в мире твиттера является главной задачей, и на нас возлагается ответственность убедить крупных маркетологов в том, что социальные сети достигли совершеннолетия. Не только быть умным и сообразительным, но и хорошим.