Социальные сети - идеальное место для поиска новых потенциальных клиентов Люди, которые ищут определенный продукт или услугу, часто спросите у их друзей совет В реальной жизни, конечно, но определенно и в Интернете. Кто не видел в своей хронике твитов от людей, просящих совета при покупке нового ноутбука, смартфона или автомобиля? Вот несколько советов о том, как вы можете использовать социальные сети для привлечения потенциальных клиентов, разделенных на 4 шага.
Шаг 1. Поиск потенциальных клиентов для онлайн-продаж
В идеале вы должны использовать инструмент онлайн-мониторинга для поиска новых потенциальных клиентов онлайн. Конечно, вы всегда можете использовать комбинацию поиска Google, Twitter, Facebook и, возможно, некоторых других инструментов. Однако делать все это с помощью одного инструмента намного проще.
С помощью умного поиска по ключевым словам довольно легко получить потенциальных клиентов о продукте или услуге, которую вы продаете. Все, что вам нужно сделать, это поставить себя на место покупателя. Если кто-то сомневается, какой продукт купить (ноутбук Dell, Apple или Acer), что скажет этот человек? Вероятно, что-то вроде «Я думаю о покупке/собираюсь купить/мне нужен новый ноутбук. Какие-нибудь советы, какую марку мне следует купить?». В качестве поиска по ключевому слову я бы выбрал: («думаю» ИЛИ «собираюсь» ИЛИ нуждаюсь) И («новый ноутбук»). На обычном языке это означает, что одна из первых групп слов должна появиться в том же сообщении, что и «новый ноутбук». Вы вставляете этот поиск по ключевым словам в инструмент, и он подбирает все сообщения, содержащие эти конкретные ключевые слова.
Шаг 2: Найдите соответствующие сообщения
Конечно, не все упоминания о вашем инструменте будут актуальны. Со временем вы будете лучше понимать, что говорят люди, думая о покупке вашего продукта или услуги. Это означает, что с помощью проб и ошибок вы сможете оптимизировать свой запрос, чтобы через некоторое время получать только релевантные сообщения.
Еще один способ обнаружения потенциальных клиентов - это мониторинг всей вашей отрасли Предположим, вы работаете в компании, которая продает мотоциклы, и вы начинаете отслеживать всю свою отрасль, просто чтобы быть в курсе. знать все, что говорят об этом в Интернете. Как вы можете это сделать? Опять же, используя инструмент мониторинга и настроив поиск по ключевым словам. Это означает, что вы сможете отслеживать все, что говорят о мотоциклетной индустрии. Этот переизбыток информации не идеален для обнаружения потенциальных клиентов. Использование инструмента, с помощью которого вы можете легко различить потенциальных клиентов, сэкономит вам много времени и усилий. Еще лучше, когда эти лидеры продаж немедленно отправляются по электронной почте или назначаются нужным людям в вашей команде. На это следует обратить внимание при выборе инструмента, который вы собираетесь использовать.
Шаг 3: Воздействуйте на потенциальных клиентов
Хорошо, как только вы обнаружили эти лиды продаж, пришло время что-то с ними сделать. Твиттер или комментарий к сообщению с пометкой «Купите наш продукт/услугу, это лучшее!» (неважно, в каких формулировках вы это облекаете) недостаточно. Люди ищут совета, чужого опыта, короче: информации. Они хотят принять правильное решение, они хотят знать, что они покупают. Вот почему вы должны обратиться к этим людям предоставив им информацию о вашем продукте или услуге. Во втором случае вы можете предложить им бесплатную пробную версию или демоверсию, чтобы они могли попробовать это сами. Если вы продаете продукт, вы можете направить покупателя к вашему веб-сайту, где он может найти подробную информацию об этом продукте. Вы также можете поделиться ссылкой на положительные отзывы или опыт пользователей
Шаг 4: Последующие действия
В этот момент все зависит от клиента. Некоторые из них оценят информацию и, возможно, ответят вам. Другие могут оценить информацию, проверить ее, но не дадут вам знать. На мой взгляд, лучше всего дать им немного времени и через несколько дней вернуться к ним, чтобы узнать, можете ли вы помочь им чем-нибудь еще. Если нет, то так тому и быть. Если да, то удачи убедить их в качестве вашего продукта или услуги!
Подводя итоги
Процесс продажи часто может занять несколько дней, чаще несколько недель, в зависимости от того, что вы продаете. Очень важно иметь хороший обзор шагов, которые вы уже предприняли с определенным лидом. Вы уже поделились информацией? Он/она ответил? Вы уже отследили наводку? Опять же, универсальный инструмент - ваш друг!
Лиен Брюсселманс - менеджер по маркетингу www.engagor.com. Engagor создает интеллектуальную онлайн-платформу для компаний, которые хотят отслеживать и управлять своим присутствием в Интернете. Это экономит время для компаний, которым нужно универсальное решение: полезная аналитика об их восприятии в Интернете, а также возможность публикации на нескольких платформах из одного инструмента.
Оригинальная статья