Поиски Грааля за последние две тысячи лет поглотили многих людей, как вымышленных, так и реальных, настолько, что «поиски Грааля» стали мемом более универсальным, чем даже название каждого американского политического скандала "-ворота." Что делает поиск Грааля таким мощным мемом, так это сочетание высокой цели, которую еще никто не достиг. В мире социальной защиты и политики, на мой взгляд, так называемый Грааль - это способность полностью понять влияние социальной сети вашей кампании. Когда в апреле прошлого года Buzzfeed объявил о своей новой аналитической технологии POUND, я на мгновение подумал, что они нашли Грааль, который я ищу.
Не совсем.
Это не значит, что POUND провалился; наоборот. POUND - это ошеломляющий прогресс в показателях социальных сетей. Но это не заходит так далеко, как хотелось бы.
POUND - это аббревиатура от Buzzfeed Process for Optimizing and Understanding Network Diffusion. И он делает что-то действительно удивительное: он сообщает о совокупном распространении ссылок (от Buzzfeed) по всем социальным сетям (см. изображение ниже).
Но POUND специально разработан, чтобы видеть «лес, а не деревья». В этот момент у меня в голове звучит голос Гарольда Финча:
"За вами следят. У правительства есть секретная система - машина, которая шпионит за вами каждый час каждого дня. Я разработал машину для обнаружения террористических актов, но она видит все. Насильственные преступления, связанные с обычными человек. Правительство считает этих людей неуместными. Мы - нет."
В отличие от правительства в интересах, организаторы кампании считают людей, за которыми наблюдала машина (ФУНТ), важными. Хотя действительно удивительно видеть всю картину распространения сообщения по социальной сети, знание того, кто делает обмен, чрезвычайно ценно; это настоящий Грааль.
В частности, поскольку мы отслеживаем дальнейшее влияние нашей сети, знание того, кто из нашей аудитории оказывает наибольшее влияние, позволит кампаниям поднять роль социальных сетей в кампании на совершенно новый уровень. Если бы мы смогли отделить наиболее влиятельную аудиторию нашего обмена по всему дереву распространения, мы могли бы различать три уровня аудитории защиты интересов:
- Получатели сообщений
- Сообщения
- Инфлюенсеры сообщений (также известные как суперактивисты)
В настоящее время мы не можем легко отличить отправителей сообщений от влиятельных лиц.
Влиятельные лица сообщений (суперактивисты) - это особая порода социальных пользователей, которые невероятно ценны для защиты интересов и политических кампаний. Они не только делятся посланием кампании, но их совместное использование приводит к гораздо большему распространению и охвату. Это не только улучшает ключевые показатели эффективности, но и суперактивисты значительно усиливают влияние кампании. Они являются доверенными мессенджерами, передающими сообщение кампании в свои собственные сети, которые неизбежно доверяют им больше, чем они доверяли бы организации кампании.
Итак, поиски Грааля продолжаются безрезультатно. POUND от Buzzfeed невероятно мощен и поможет любой кампании лучше понять влияние своего послания; какой контент работает лучше, чем другие. На основе показателей POUND кампания может отточить свое сообщение для максимального охвата. Но это не тот Грааль, который мы ищем.
Тем не менее, POUND приближает нас к Граалю социальных сетей, чем мы были раньше. Как и в случае со всем программным кодом, каждый шаг вперед к нашей цели облегчает ее достижение. И каждый раз, когда мы сближаемся, я поднимаю этот вопрос в надежде, что кто-нибудь из них построит Грааль, чтобы я мог его использовать.
Надеюсь, они сделали правильный выбор.