Несколько лет назад некоторые крайние консерваторы, называющие себя Сеть защиты ГУЛАГа в Твиттере (TGDN), разработали мощную стратегию для подрыва прогрессивных активистов в Твиттере, которую с тех пор скопировали другие. Эта тактика сочетала в себе марионеток из носков, троллинг прогрессистов, травлю их, а затем массовое сообщение о наживке оскорбительными твитами. Это привело к срабатыванию алгоритма блокировки Твиттера, и прогрессивный твитер был приостановлен. С тех пор Twitter крайне неэффективно реагировал на эту уловку, слишком часто наказывая жертву, а не преступника.
Процесс выглядит следующим образом: горстка оперативников использует несколько учетных записей в Твиттере-марионетке (аккаунты-однодневки альтер-эго), чтобы атаковать целевого прогрессивного твитера. Носочные марионетки совершают горячие, оскорбительные, личные атаки на цель, а часто и на друзей цели. Целевой пользователь Твиттера в конечном итоге разочаровывается и отвечает тем же, гневными словами призывая злоумышленников убираться. Когда происходит контратака, злоумышленники сообща сообщают о жертве в систему сообщений о нарушениях Twitter. Поскольку одновременно поступает так много жалоб, учетная запись жертвы автоматически блокируется.
Тем временем злоумышленники либо удаляют свои оскорбительные твиты, инициировавшие обмен, либо вообще удаляют учетную запись. А поскольку жертва больше не может получить доступ к своей собственной заблокированной учетной записи, их гневные ответные твиты остаются в записи для сотрудников Twitter, чтобы они могли их увидеть, пока они пытаются решить апелляционное дело жертвы.
Это оставляет жертву без каких-либо доказательств того, что она была жертвой, и учетной записи, к которой они не могут получить доступ, которая выглядит так, как будто она была преступником. И именно здесь Twitter, по сути, выносит решение против жертвы. Это также тот случай, когда Twitter с треском проваливается в борьбе с настоящими троллями.
Ко мне за помощью обращались многие жертвы этой тактики. Пару раз мне удавалось связаться со своими контактами в Твиттере, чтобы восстановить учетные записи жертв, и в процессе была заблокирована пара учетных записей троллей. Но тролли все быстрее расчищают следы улик, а добиться справедливости в наши дни все реже.
Проблема в том, что Twitter, похоже, не поспевает за тактикой по мере ее развития. Насколько я могу судить, Twitter просматривает неудаленные твиты и активные учетные записи, чтобы оценить апелляции жертв. Но они должны просмотреть удаленные твиты с учетных записей, которые жертвы идентифицировали как инициаторов атак, чтобы вынести свое суждение.
Еще одна вещь, которую Twitter может сделать, чтобы помешать этой разрушительной тактике троллей, - это скорректировать алгоритм блокировки. Если в течение определенного периода времени после того, как отчеты о нарушениях были отправлены другим пользователем твиттера, учетные записи, отправляющие отчеты о нарушениях, либо удаляют твиты, сделанные до подачи отчета, либо учетные записи, отправляющие отчеты, удаляются полностью, Твиттер должен автоматически пометить заблокированную учетную запись как более глубоко изучить и помочь жертвам этих атак восстановить свои учетные записи.
Суть в том, что автоматизированные системы Twitter используются политическими мошенниками, и Twitter не поспевает за их тактикой. Есть несколько простых исправлений алгоритма и процесса апелляции, которые могут решить эту проблему. Настало время, чтобы Twitter их реализовал.