Полагаю, мне вообще не стоит об этом здесь писать. В конце концов, это «Социальные медиа сегодня», и моя колонка называется «Социальная защита и политика». Здесь все социально. Тем не менее, Snapchat говорит о своем новом сервисе Discover: «Это не социальные сети».
Согласно блогу Snapchat, «Компании, работающие в социальных сетях, говорят нам, что читать, основываясь на том, что является самым последним или самым популярным. Мы видим это по-разному. Мы рассчитываем на редакторов и художников, а не на клики и репост, чтобы определить, что важно. И ажиотаж вокруг Discover в средствах массовой информации заключается в том, что он должен привлечь более молодую аудиторию к чтению новостей.
Но получится ли?
Я, конечно, надеюсь, что это удастся, потому что новые поколения потребителей новостей необходимы для здоровья нашей демократии. Согласно Томасу Джефферсону и Джону Локку, свободный рынок идей работает только в том случае, если электорат информирован. В наши дни кажется, что все хотят делиться новостями, но никто не хочет платить за их производство. Это рецепт неудачи.
Но игра Discover в Snapchat построена на некоторых сомнительных предположениях, которые могут оказаться большими препятствиями.
Во-первых, хотя Snapchat очень популярен среди молодых пользователей социальных сетей, простое добавление набора новостных каналов в приложение не обязательно вызовет их энтузиазм. Привлекательность Snapchat заключается в новизне исчезновения сообщений. И хотя ни один информированный пользователь социальных сетей не предположит, что эфемерность обеспечивает настоящую безопасность (существует множество сторонних приложений, предназначенных для захвата контента Snapchat), снимки создают острые ощущения, даже если срочность искусственная.
Контент в Discover сильно отличается от контента, которым делятся на основных каналах Snapchat. Новостной контент Discover исчезает через 24 часа, а не через несколько секунд. Таким образом, есть значительно меньше срочности, чтобы прочитать это. Кроме того, новые каналы контента имеют длинную форму, в отличие от снимка и короткого текста, типичных для сообщений Snapchat. Если молодым людям нравится Snapchat из-за его недолговечного контента, который можно легко перекусить, нет оснований предсказывать, что им понравятся подробные журналистские материалы только потому, что они находятся в том же приложении. И, по крайней мере, в текущем макете приложения контент Discover скрыт глубоко; несколько неинтуитивных кликов от места, где пользователи приложения проводят свое время.
Тогда есть собственное объяснение Snapchat, почему Discover отличается от социальных сетей. Они говорят нам: «Компании социальных сетей говорят нам, что читать, основываясь на том, что является самым последним или самым популярным». Но, честно говоря, это не точно. Компании, работающие в социальных сетях, вообще не говорят нам, что читать (за исключением того, что их алгоритмы публикуют в наших лентах). Люди и организации, использующие социальные сети, говорят нам, что читать, а мы выбираем, за каким из этих каналов следить.
То, что мы читаем в социальных сетях, - это то, что люди и организации, которым мы доверяем, рекомендуют нам читать. Независимо от того, подписываемся ли мы только на кураторов, которым доверяем, или отслеживаем списки, объединяющие нескольких кураторов по общей теме, мы используем социальные сети для поиска высококачественного контента для потребления. Большая часть этого распространяется через ссылки на новостные веб-сайты, блоги, видео и другие организации, производящие качественный контент. Другими словами, многие каналы социальных сетей курируют высококачественный подробный контент. Если бы я захотел посмотреть репортаж на CNN, я мог бы легко получить его через его ленту в Твиттере или на его странице в Facebook.
Теперь я также могу получить такой высококачественный длинный контент CNN из Snapchat.
Я часто цитировал своего друга Кайла Стоунмана: «Раньше мы жили в мире, где производители контента определяли каналы распространения, но теперь мы живем в мире, где каналы распространения определяют потребители». Учитывая эту реальность, имеет смысл доставлять новости через Snapchat. В конце концов, там дети (да, я знаю, что пожилые люди тоже его используют; я знаю, и мне 53 года).
Но не лучше ли было бы выяснить, как доставлять новости, используя устоявшийся и очень популярный формат каналов Snapchat? Разве CNN не добилась бы большего успеха, привлекая новое поколение потребителей новостей, используя для доставки новостей регулярные, быстро исчезающие кадры?
Мы не должны предполагать, что только потому, что Discover доставляется через приложение Snapchat, это тот же канал. Это второй канал (или набор каналов) в приложении, которое также имеет множество каналов моментального типа. Для сравнения, Facebook предлагает администраторам страниц возможность вести блог на своей странице через Notes. Но Заметки никогда не были такими успешными, как посты на стене. Это два разных типа каналов на Facebook. Один очень эффективен; другой не так сильно.
Позвольте мне прояснить, усилия по оживлению рынка длинных новостей и аналитического контента заслуживают одобрения. И я хочу, чтобы они преуспели. Каналы Snapchat Discover, как и новый Brookings Essay, - это попытки создать удивительный контент в форме, которая уже много лет находится в последних агониях (надеюсь, это определение Дика Чейни, а не настоящее определение). Способность читать и понимать объемный контент является важным гражданским навыком, как красноречиво заявил Нил Постман Камилле Палья, потому что он не только держит нас в курсе, но и оттачивает нашу линейную логику. Но ведь, возразил Палья, иногда вы можете выйти из здания, и вам на голову может упасть пианино. Нам также нужны навыки нелинейной логики, отточенные краткими социальными сетями.
Поэтому я бы посоветовал новостным и аналитическим СМИ серьезно относиться как к полной, так и к короткой форме контента, который так эффективен в социальных сетях. Рынок новостного и аналитического контента все еще существует, даже если каналы доставки и, следовательно, форма меняются. Тем не менее, я надеюсь на каналы Snapchat Discover, даже если я вижу проблемы и возможности для улучшения.