Сообщение Wired о недавнем опросе исследовательского центра Pew Research Center о том, как люди получают новости в современную эпоху, поднимает несколько очень интересных вопросов о том, что значит «получать новости из социальных сетей». Что сразу бросается в глаза читателю, так это то, что есть два заголовка для двух, казалось бы, противоречивых выводов, сделанных из исследования:
HEADLINE 1: Люди не считают социальные сети «важным» источником новостей
HEADLINE 2: Facebook и Twitter – это место, где люди получают свои новости
То, что эти посты делают, казалось бы, разные выводы из одного и того же отчета, указывает на необходимость разобрать исследования и отчеты в социальных сетях. В то время как использование Twitter и Facebook для отслеживания новостей растет, большинство американцев по-прежнему используют другие средства массовой информации, чтобы получать большую часть своих новостей.
В предыдущей колонке я предложил исследователям глубже изучить, как люди используют социальные сети. Вместо того, чтобы просто определять, какие каналы социальных сетей используют люди, нам нужно больше знать о том, как они используют разные каналы социальных сетей. С этой целью я аплодирую Pew за то, что он сделал именно это - это исследование показывает, в какой степени люди используют социальные сети для получения новостей.
Тем не менее, нам нужно пойти еще глубже. Чтобы проиллюстрировать, почему, подумайте вот о чем: несколько лет назад я модерировал собранную мной панель о том, как аналитические центры могли бы лучше работать с блогерами. Аудитория Netroots Nation была заполнена блоггерами. И, конечно же, блоггеры хотели знать, какие блоги читают участники дискуссии. Когда каждый участник дискуссии предлагал свои любимые блоги, я мог видеть, как кивали головы в аудитории; головы других читателей этих блогов и головы некоторых блоггеров, упомянутых участниками дискуссии, самих себя.
Когда подошла моя очередь отвечать, я заявил, что не читаю блоги. Я читаю Твиттер. А люди, списки и ключевые слова, на которые я подписан в Твиттере, подсказывают мне, какие статьи читать. Эти статьи взяты из многих источников, в том числе из многих блогов. Итак, я читаю блоги, это правда, но не в том смысле, что я регулярно посещаю определенный блог или группу блогов, чтобы посмотреть, что они публикуют. Фактически, за эти годы я разработал процесс курирования контента таким образом и теперь помогаю нашим клиентам в turner4D использовать тот же процесс.
Когда я читал статьи в Wired об исследовании Pew, у меня возникло несколько вопросов о том, как мы все еще измеряем и сообщаем о влиянии социальных сетей. Эти вопросы изложены здесь, а также некоторые подробные ответы от директора отдела журналистских исследований Pew Эми Митчелл.
1) Представление о том, что мы получаем новости из социальных сетей, нуждается в распаковке
Для некоторых людей это означает получение информации из первых рук о событиях на местах (вспомните Фергюсон и Балтимор). В данном случае очевидцы используют социальные сети, чтобы поделиться тем, что они видят, а не сами социальные сети - вот источник.
С другой стороны, социальные сети - это места, где люди делятся ссылками на статьи из новостных агентств, а новостные агентства напрямую делятся своими статьями. В этой формулировке люди могут узнать о статье Wall Street Journal через Twitter или Facebook, но фактическим источником является WSJ, а не социальные сети.
Люди также просто делятся услышанным или прочитанным в новостях без ссылки на источник.
Когда мы спрашиваем людей, используют ли они социальные сети в качестве важного источника новостей, мы оставляем неясным, что из них они имеют в виду, отвечая.
В ответ на этот вопрос и деконструкцию Эми Митчелл добавляет следующие мысли и выводы о том, как Pew подходит к проблеме сейчас и в будущем (мысли Митчелла выделены курсивом):
2) Люди, которые получают новости из уст в уста от друзей, часто получают новости, которые их друзья узнают через социальные сети
В этой формулировке конечный пользователь даже не знает, что социальные сети были «источником» (несмотря на предостережения, описанные выше).
3) Часто репортеры печатных и телерадиовещательных изданий получают информацию (или ее часть) через социальные сети
Таким образом, даже новости, которые мы получаем по радио, телевидению и в газетах, частично поступают из социальных сетей (опять же, с указанными выше оговорками).
И именно поэтому мы с коллегами потратили много времени на работу с новостными СМИ, чтобы помочь их журналистам стать более опытными в использовании социальных сетей.
Как видите, эти соображения значительно омрачают то, что значит «получать новости» из социальных сетей. Но, как показывают ответы Эми Митчелл, мы увидим некоторую распаковку отношений между людьми и новостями, опосредованную социальными сетями в текущем исследовании, и еще больше распаковки в будущем.
В целом, меня больше всего беспокоит исследование в этой области, что опросы, которые не построены таким образом, чтобы распутать какие-либо из этих соображений, будут искажать роль, которую социальные сети играют в информировании людей. И репортеры, освещающие это исследование, должны быть настроены на эти проблемы и искать идеи в исследовании, если они есть, и отмечать их, когда их нет.
Если пресса не настроена на эти вопросы, освещение в социальных сетях, на мой взгляд, может нанести ущерб обществу. Вместо того, чтобы учить людей навыкам медийной и информационной грамотности, которые им необходимы для эффективного использования богатой информации, распространяемой через социальные сети, плохое освещение научит их игнорировать или преуменьшать значение социальных сетей как источника новостей по причинам (как указано выше), которые не гарантируется.
Всеобъемлющие комментарии Митчелла о моих вопросах и опасениях бросают вызов прямо в голову:
Я разделяю восторг Эми по поводу этого исследования. И я с нетерпением жду публикации исследований, которые она описала выше, когда они будут закончены.
Чтобы помочь всем нам лучше понять, как люди используют социальные сети для получения новостей; Я приглашаю вас поделиться своими методами в разделе комментариев ниже. Я тоже с нетерпением жду ваших комментариев.