То, кто вы есть, играет большую роль в том, что вы можете и не можете делать в социальных сетях. В минувшие выходные Джуди Мозес, жена министра внутренних дел Израиля, написала в Твиттере расистскую шутку о президенте Обаме. Твит вызвал бурю негодования в Twitter и в обеих странах. Люди возражали как против расизма твита, так и против потенциального ущерба, который он может нанести американо-израильским отношениям. Твит Мозеса и реакция на него указывают на несколько потенциальных ловушек в социальных сетях.
Во-первых, размещая сообщения в социальных сетях, особенно в Твиттере, вы всегда общаетесь с большим количеством людей, чем планировали. Вы можете намереваться направить свой комментарий определенному человеку или группе, но ваши посты всегда увидит непреднамеренная аудитория.
Во-вторых, то, что может показаться подходящим для вас, может не всегда подходить для других. Например, когда политик из региона Чесапикского залива пишет в Твиттере, что с нетерпением ждет возможности получить крабов на выходных, местные избиратели думают, что это вкусные ракообразные, в то время как люди в других частях страны могут думать о ЗППП. Таким образом, твит о том, что «кофе Обамы» является «черным и слабым», хотя и явно оскорбительным, может быть расценен некоторыми людьми в гораздо большей степени, чем другими, поскольку культурные нормы общения часто различаются от страны к стране.
В-третьих, кто вы и кого вы представляете, не всегда является вашим выбором. Если вы являетесь высокопоставленным чиновником в правительстве, неправительственной организации или компании (или, в данном случае, супругом одного из них), то, что вы говорите в своих личных социальных сетях, отразится на вашей организации. Чем выше ваше положение в организации, тем больше это верно. Вы можете сказать, что «высказанные мнения являются вашими собственными, а не мнением вашего работодателя», но, в конце концов, именно восприятие вашей аудитории определяет это решение.
В-четвертых, вы можете удалить свой оскорбительный пост, но он останется. Он живет в телефонных приложениях Twitter, он живет на Tweetdeck. Он живет в кеше и живет в облаке. Он хранится в Библиотеке Конгресса, Topsy и/или (для политиков США до 15 мая 2015 г.) на Politwoops. Он живет в статьях о вашем посте. И он живет в памяти каждого, кто видел пост. Интернет подобен самому большому (виртуальному) слону в мире. Он никогда не забывает.
В-пятых, и наконец, если вы допустили ошибку, поделившись неуместной, оскорбительной, расистской шуткой, извинитесь, как только осознаете свою ошибку. Джуди Мозес быстро поняла, что одно дело смеяться над безвкусной шуткой, рассказанной другом, и совсем другое - поделиться этой шуткой со всем миром через Twitter. К ее чести, она быстро поправилась и сохранила достаточно лица, чтобы двигаться дальше.
К счастью, как жене государственного чиновника, ей не придется уходить в отставку, как и ее мужу (хотя она в шутку поинтересовалась в твите, переживет ли ее брак ее оплошность). Но для других, совершающих подобные ошибки на официальном посту, последствия очень часто необратимы, независимо от скорости раскаяния.
_
Социальная адвокация и политика появляются здесь раз в два вторника и написаны Аланом Розенблаттом, доктором философии, старшим вице-президентом по цифровой стратегии в Turner4D.