Несколько лет назад я вместе с моей коллегой и подругой Бет Беккер проводила тренинг по работе с социальными сетями на конференции Netroots Nation 2011 года. Это была битком набитая аудитория, люди стояли у двери в коридоре (как и большинство тренингов, которые мы с Бет проводим в Netroots). Поэтому, когда Бет обвинила президента Обаму в том, что он плохо работает в социальных сетях, пошли слухи. С того дня мы стали свидетелями некоторых интересных и впечатляющих улучшений в том, как Белый дом взаимодействует с социальными сетями.
Основной критикой Бет использования Белым домом Обамы социальных сетей было отсутствие взаимодействия с другими людьми, отсутствие социальной активности. Позже в тот же день мы с Бет шли по залам конференц-центра, когда наткнулись на члена группы по работе с цифровыми и социальными сетями Белого дома. Поскольку мы с ним знали друг друга пару лет, я познакомил его с Бет. Он немедленно достал свой телефон, нажал несколько клавиш и показал нам твит, в котором цитируется критика Бет Обамы.
"Это ты?" - спросил он.
"Да", сказала Бет.
"Н-но он президент," запротестовал он.
Бет продолжила, с моей помощью (конечно), выпалить несколько способов, которыми Белый дом и президент могут быть более социальными. Наши предложения включали:
- Он мог делать ретвиты и общаться с членами своего кабинета
- Он мог делать ретвиты и общаться с другими главами государств
- Он мог отвечать на общие вопросы избирателей без необходимости прямого ответа кому-либо в частности
Все наши предложения касались создания истинного, но подходящего для офиса чувства взаимодействия между президентом и твиттерверсом (а также аудиторией других социальных сетей). Мы поняли, что твит из Белого дома - это не то же самое, что твит из предвыборной кампании. Мы понимали, что президент занят и ему необходимо поддерживать статус лидера свободного мира. Так что мы не предлагали ему твитить как фанату Бибера.
С того дня использование Белым домом социальных сетей стало гораздо более социальным. И хотя мы не берем на себя ответственность за улучшение, мы часто приветствуем его.
Через пару недель после этой конференции Netroots Белый дом объявил, что президент Обама будет время от времени писать в Твиттере через учетную запись @WhiteHouse, отмеченную его инициалами «-BO» (мы настоятельно рекомендуем, чтобы он использовал -BHO, вместо этого из -BO, по понятным причинам, но наше влияние заходит так далеко). Примерно через месяц @WhiteHouse «рикнул» гражданина, который пожаловался через Twitter на пресс-брифинг по экономической политике.
Для тех из вас, кто не знаком с рикроллингом, это когда кто-то делится ссылкой на соответствующую тему, которая на самом деле ссылается на видео на YouTube, где Рик Эстли поет «Never Gonna Give You Up». В результате видео Астли просмотрели более 115 миллионов раз.
И это подводит нас к последнему набегу @WhiteHouse на более увлекательное использование Twitter. На прошлой неделе команда Белого дома по социальным сетям заново изобрела твиттер-бомбу, опубликовав твит, лукаво адресованный премьер-министру Израиля Биньямину «Биби» Нетаньяху.
Перепрофилировав ныне известную инфографику о бомбах Нетаньяху, которая использовалась в речи Биби в ООН в 2012 году, администрация Обамы одновременно продвинула свое недавнее рамочное соглашение с Ираном по его ядерной программе, создала весьма «съедобный» контент в социальных сетях и (косвенно) связался с Нетаньяху через Twitter.
Как использовать социальные сети, президент Обама!