Если вы когда-либо занимались крупным проектом веб-сайта, вы знаете все стратегические мысли, которые учитываются на каждом этапе - макет, карта сайта, функциональность - но задумывались ли вы когда-нибудь о том, насколько доступен ваш веб-сайт для всех пользователи?
Недавно на официальный сайт Бейонсе подали иск за нарушение Закона об американцах с ограниченными возможностями (ADA), в результате которого пользователям с нарушениями зрения было отказано в равном доступе к функциям сайта.
Иск заставил многих интернет-маркетологов оценить свои собственные веб-сайты, чтобы убедиться, что работа на них соответствует стандартам доступности ADA, но он также поднял более важный вопрос: делаем ли мы достаточно, чтобы не только обеспечить соответствие требованиям, но и действительно принять Как сделать наш веб-сайт действительно удобным для всех пользователей?
Что влечет за собой иск?
Коллективный иск был подан Мэри Коннор, жительницей Нью-Йорка с нарушением зрения.
В иске говорится, что Коннор хотела купить билеты на концерт Бейонсе, но обнаружила, что «исключительно визуальный интерфейс» beyonce.com представляет собой «многочисленные барьеры, ограничивающие ее доступ к товарам и услугам, предлагаемым на сайте».
Однако иск вызван не только интенсивным использованием визуальных эффектов на веб-сайте. Веб-сайт нарушает ADA, поскольку на нем отсутствуют функциональные возможности, позволяющие пользователям с нарушениями зрения просматривать его.
Сюда входит:
- В изображениях не закодирован альтернативный текст - Людям с нарушениями зрения необходим альтернативный текст, чтобы определить, что изображено на изображении, который затем зачитывается им вслух через экран читатель. Без этого невозможно определить, что находится на сайте, или совершить покупки.
- Отсутствие подсказок в формах - Как и в предыдущем пункте, в формах на веб-сайте отсутствует правильный текст подсказок (например, «нажмите здесь, чтобы купить»). В настоящее время магазин веб-сайта использует только текст справки, который не распознается программами чтения с экрана. Это делает невозможным совершение покупки людьми с нарушениями зрения без помощи зрячего компаньона.
- Отказ в доступе к клавиатуре - Программное обеспечение для чтения с экрана использует движения клавиатуры вместо движения мыши, чтобы помочь слабовидящим пользователям перемещаться по веб-страницам. Отсутствие этого на beyonce.com лишает их возможности получить доступ к веб-сайту на уровне зрячего человека.
- Отсутствие доступных раскрывающихся меню - Без доступных раскрывающихся меню люди с нарушениями зрения не могут выбрать размер или количество продуктов, которые они хотят купить. Кроме того, без альтернативного текста в этих меню они не могут правильно перемещаться со страницы на страницу.
В связи с этими нарушениями Коннор требует внести изменения в веб-сайт, чтобы позволить лицам с нарушениями зрения иметь полный доступ к его функциям, а также получить компенсацию за ущерб, причиненный текущей дискриминацией веб-сайта по отношению к слепым.
Почему доступность важна (и как убедиться, что ваш сайт соответствует требованиям)
Этот иск содержит несколько важных уроков об инклюзивности и доступности, когда дело доходит до создания веб-сайтов.
Интернет занимает огромную часть нашей повседневной жизни: мы используем его практически на каждом этапе процесса покупки, от исследования продукта до онлайн-заказа.
В то же время мы живем в визуальном мире, в котором многие потребители более позитивно реагируют на изображения и видео, чем на текст.
Люди с ограниченными возможностями так же, как и все мы, зависят от Интернета при покупках и исследованиях, но то, как они взаимодействуют с найденной информацией, часто различается.
Маркетологи должны помнить о том, как люди с ограниченными возможностями смогут использовать веб-сайты, за которые они несут ответственность.
Такие вещи, как наличие альтернативного текста (не только по причинам SEO!), включение управления мышью с клавиатуры и наличие доступных раскрывающихся меню, могут показаться мелкими деталями, но они создают целый мир разница с теми, кто использует программы чтения с экрана как средство взаимодействия с вашим сайтом.
Если вам интересно, совместим ли ваш веб-сайт с программами чтения с экрана, в Интернете можно найти множество инструментов для проверки соответствия, в том числе несколько из них, перечисленных здесь.
Итак, если вы приступаете к редизайну веб-сайта или просто хотите настроить функциональность существующего сайта - обязательно помните об этом. Вы не только избежите судебных исков, но и создадите лучший опыт на сайте для всех, кто его посещает.